Gevraagd naar vertrouwen in de regeringen in 2017 antwoordde de meerderheid van de ondervraagden in 28 grote landen niet positief. Beschavingen zijn gebouwd op vertrouwen, maar de enquête (genaamd de Edelman Trust Barometer 2017) geeft een somber beeld. En volgens het Pew Research Center heeft slechts 2 op de 10 Amerikanen "veel" vertrouwen in nieuwsmedia. Het is moeilijk voor te stellen dat het erger wordt.
Waar kunnen we naar kijken? The Economist vindt het nuttig als we blockchains beschouwen als een 'vertrouwensmachine'.
$config[code] not foundIn 2017 kwam de gewone persoon om blockchains te associëren met cryptocurrencies (zoals Bitcoin), maar dat is niet het hele plaatje. Voor blockchains garandeert encryptie de betrouwbaarheid van een transactie, of dat nu een Bitcoin-transactie of een ander type is. Het belangrijkste is dat u meerdere bronnen vertrouwt, samen met meer dan één vorm van codering.
Dit is heel anders dan de huidige manier om een centraal orgaan te vertrouwen. We accepteren foutieve systemen, ook al zijn velen kwetsbaar voor schendingen en andere nachtmerries. Denk aan het fiasco van Equifax rond de zomer van 2017. Wanneer je blockchain-enthousiastelingen hoort praten over 'gecentraliseerde systemen', verwijzen ze naar de oude systemen waar mensen moe van worden. Jeremy Epstein, Sprinklr's voormalige marketing vice-president, zegt dat er een tijd komt dat klanten de transparantie en veiligheid zullen eisen die mogelijk wordt gemaakt door blockchains 'doel van' decentralisatie '.
Als blockchain mainstream wordt, zijn voorstanders van mening dat de klantervaring zoveel zou verbeteren dat we meer innovatie - en concurrentie en verstoring - zullen zien die leidt tot een nog betere en betere klantervaring. En een sleutel hiervoor is een massale toename van vertrouwen. Zelfs nu zijn er startups die experimenteren met blockchain-innovatie, maar het meeste valt onder gerapporteerde of helemaal geen media-aandacht.
Zal Blockchain de democratie beschermen?
Small Business Trends interviewde Epstein omdat hij geschreven en gesproken heeft over blockchain vanuit een marketingperspectief. Eén afhaalpunt van het interview: terwijl 'glimmende nieuwe dingen' meestal een afleiding zijn en niet belangrijk voor het grotere geheel, vertegenwoordigen blockchains een seismische verschuiving - ze zijn niet de nieuwste glimmende nieuwe afleiding. Voorstanders zeggen dat blockchains net zoveel mondiale impact kunnen hebben als de komst van het world wide web.
Trends voor kleine bedrijven: Hoe kan blockchain "democratie beschermen" en privacyrechten? Is het gewoon omdat het gedecentraliseerd is? Ik weet zeker dat ik in dezelfde boot zit met veel kleine bedrijven die simpelweg de punten niet met elkaar verbinden: grootboeken, democratie - ze lijken vreemd om in dezelfde discussie op te nemen.
Jeremy Epstein: Ik heb mijn hele carrière doorgebracht als marketeer in de technologische industrie. Ik ben een even grote technofiel als je daar zult ontdekken. Tegelijkertijd begrijp ik de inherente gevaren van de technologiesystemen die momenteel in het centrum van ons leven staan en de kracht die ze mogelijk hebben om burgerlijke vrijheden, vrijheid van meningsuiting en innovatie te beperken. Dat is niet goed met mij.
Het is een uitdagend jaar geweest voor veel Amerikanen, maar ik geloof nog steeds in zaken als democratie, vrijheid van meningsuiting, het recht op privacy en burgerlijke vrijheden. Daarom ben ik er zo intensief op gericht mensen te helpen begrijpen dat de komst van blockchain of, beter gezegd, gedistribueerde grootboektechnologie uiteindelijk een zeer positieve impact op de samenleving zal hebben door ervoor te zorgen dat veel van deze waarden kunnen worden beschermd.
Buiten dat, als type A persoonlijkheid, hou ik van efficiëntie. Het feit dat blockchain de potentie heeft om tussenpersonen van derde partijen die tolvrije tussenpersonen zijn te elimineren, is zeer aantrekkelijk. Ik denk dat dit deels de reden is waarom het eerste boek dat ik heb samengesteld, "Blockchains in the Mainstream: When Will Everyone Else Know?", Zo goed is ontvangen door mensen in de branche. Daarin lieten blockchain-leiders hun visie uitleggen waarom deze technologie belangrijk is. Het resoneerde.
Trends in kleine bedrijven: eind 2017 is het verre van mainstream. Marketeers en vooral de dagelijkse Joe hebben veel te proberen te begrijpen over blockchain, of gaat het meer om praktische apps versus begrip?
Jeremy Epstein: Een les uit de bedrijfsgeschiedenis is VHS-Betamax. De beste technologie wint niet altijd. Betamax is het klassieke voorbeeld. De ondernemers die de volgende generatie technologie aan het bouwen zijn briljante ingenieurs. Ze zijn echter geen marketeers. Om de gedecentraliseerde toekomst hier sneller te krijgen, moeten we producten bouwen die mensen zullen gebruiken. Ik heb het geluk dat ik kan werken met blockchain-projecten van topniveau, zoals OpenBazaar en Zcash, en met vele anderen die de weg effenen.
Ik ben een levenslange student marketing. Wat we in de loop van de tijd hebben gezien, is dat, hoewel de fundamenten van marketing niet in de loop van de tijd veranderen, het hoe van marketing wel verandert. TV veranderde de aard van bereik. Internet maakte marketing sneller en digitaal. Social maakte het tweerichtingsverkeer en mobiel maakte het locatieonafhankelijk. Blockchain zal ook invloed hebben op marketing. Ik schreef de 'CMO-primer voor de blockchainwereld', die vooraankondigingen bevat van de CMO van Nasdaq en de CMO van Dun & Bradstreet. Op de 70 pagina's behandelen we onderwerpen als adverteren, loyaliteit, merk en klantervaring. Ik wil marketeers laten zien welke enorme verandering er gaat gebeuren zodat ze zich kunnen voorbereiden.
Trends in kleine bedrijven: wat voor soort bedrijven helpt u?
Jeremy Epstein: Ik werk nauw samen met start-ups die de businessmodellen van de toekomst uitvinden. OpenBazaar is een gedecentraliseerde marktplaats. Zcash geeft mensen het recht om hun eigen privacy te beschermen. Gladius stelt mensen in staat hun bandbreedte opnieuw te verkopen en maakt het goedkoper voor bedrijven om DDoS-aanvallen te vermijden, wat kostbaar is.
KickCity verlaagt de aankoopkosten van klanten voor evenementen. WishKnish bouwt community-driven marktplaatsen. Papyrus probeert het enorme verlies aan digitale reclame te elimineren en dankzij Kudos wordt het voor mensen die deelnemen aan de deeleconomie gemakkelijker om hun welverdiende reputatie met zich mee te nemen over verschillende diensten.
Ik spreek ook op bedrijfsevenementen voor Fortune 2000-bedrijven die de 'geest van de verstoorders' willen begrijpen in termen die ze kunnen begrijpen.
Trends in kleine bedrijven: u was Vice-President Marketing bij Sprinklr, vanaf het moment dat het werd gewaardeerd op $ 20 miljoen en nu heeft het een waardering van $ 1,8 miljard. Maar nu bent u all-in op blockchain? Ze zijn zo anders.
Jeremy Epstein: Sprinklr is een geweldig bedrijf en nog steeds gangbusters. Ik ben trots op mijn tijd daar en hou van de mensen en ervaringen. Ik ben gepassioneerd en enthousiast over het helpen van nieuwe technologieën in de mainstream. Met sociale media was die missie volbracht. Toen ik eenmaal de gedecentraliseerde technologieën onder de knie had, wist ik dat ik mijn volgende oproep had gevonden.
Trends in kleine bedrijven: moeten kleine bedrijven, of wie dan ook, op hun hoede zijn voor crypto-fans die beweren deskundig te zijn? Ze zijn allemaal op Facebook en Twitter tijdens bull market trends - het is als een echo kamer, maar tussen blockchain en crypto lijkt de laatste meer slechte acteurs te hebben.
Jeremy Epstein: Iedereen in deze branche die zegt dat hij er alles achter heeft, is een leugenaar. Het is een enorme paradigmaverschuiving en we proberen allemaal ons hoofd eromheen te krijgen. Ik blog vijf dagen per week (neverstopmarketing.com) met als enig doel mijn duizenden abonnees te betrekken bij de dingen die ik probeer te begrijpen. Ze bieden hun feedback en samen zullen we erachter komen.
Foto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
