Commun.it, een CRM-service gebouwd voor Twitter, is deze week gelanceerd om bedrijven en marketeers te helpen niet alleen consumenten te bereiken, maar ook relaties met hen op te bouwen en te beheren.
In plaats van het op streaming gebaseerde Twitter-dashboard dat alle gebruikers zien wanneer ze de site bezoeken, biedt Commun.it marketeers en communitymanagers de mogelijkheid om een meer interactieve en diepgaandere kijk op hun netwerk op te bouwen.
Het Commun.it-dashboard geeft zijn gebruikers meer dan alleen een blik op een tijdlijn met tweets van degenen die ze volgen, maar het geeft hen ook meer inzicht in hoeveel volgers anderen in hun netwerk hebben en hoeveel gesprekken ze met u hebben gevoerd.
Het kan je ook laten weten of er gesprekken zijn waar je nog niet op hebt gereageerd, zodat je ervoor kunt zorgen dat je betrokken blijft bij je beste en meest loyale klanten en relaties.
Tools zoals HootSuite en TwitSpark bieden al services voor Twitter-gebruikers waarmee ze hun netwerk kunnen beheren, maar Commun.it wil meer gericht zijn op het relatie-aspect van Twitter dan alleen het beheren en plannen van tweets.
Managementsystemen zoals deze zijn ook op grote schaal beschikbaar voor andere sociale sites en platforms. Maar hoewel Commun.it misschien niet het eerste of meest innovatieve nieuwe product is, kan het nog steeds nuttig zijn voor bedrijven die dieper op zoek zijn naar sociale media-interacties met hun klanten en potentiële merkadvocaten.
Extra functies omvatten de mogelijkheid om meerdere Twitter-profielen te beheren, werknemers en teamleden uit te nodigen om samen accounts te beheren en zelfs een volledige geschiedenis van gesprekken en interacties tussen uw account en andere belangrijke gebruikers te zien.
Gebruikers kunnen hashtags, websites en gespreksthema's invoeren die rechtstreeks verband houden met hun bedrijf of sector en kunnen dus helpen bij het vinden van nieuwe contacten of het stimuleren van betrokkenheid bij andere gebruikers.
De service is gratis voor bedrijven met één twitterprofiel en abonnementen inclusief toegang tot meer accounts en services variëren van $ 9,99 per maand tot $ 199 per maand.
3 Reacties ▼
