Door een community rond uw merk te bouwen, kunt u een klantenbestand creëren dat echt betrokken is. En met zoveel online tools en sociale platforms is het bouwen van een online community meer dan ooit mogelijk.
Justin Auciello weet uit de eerste hand wat er nodig is om een online community te bouwen. Hij is de kracht achter Jersey Shore Hurricane News, een online bron voor het delen van lokaal weer en nieuws. Auciello heeft de community uitgebreid met meer dan 225.000 leden op Facebook met volgingen op Twitter en Instagram.
$config[code] not foundAls je geïnteresseerd bent in het opbouwen van een geëngageerde community zoals Jersey Shore Hurricane News, bekijk dan de onderstaande community building tips.
Aanbieding iets waardevols
Als je wilt dat mensen meedoen en betrokken raken bij je community, moet je hen een reden geven. U zou nuttige informatie, exclusieve kortingen of andere voordelen kunnen bieden. Het moet gewoon iets zijn dat waarde geeft aan de mensen die je graag bij je community wilt aansluiten.
Heb een duidelijk plan
Voordat u uw groep of community start, moet u weten wat voor soort informatie, middelen of voordeel u gaat bieden. U moet ook nadenken over de mensen die u wilt opnemen en het platform (en) dat u gaat gebruiken.
Concentreer u op wat u weet
Bij het kiezen van een focus voor uw gemeenschap, is het het beste om een onderwerp te kiezen waar u al bekend mee bent en waar u regelmatig comfortabel over kunt praten. Het is moeilijk om nep te zijn als leider van een gemeenschap als je niets over het onderwerp weet.
Houd een doelgroep in gedachten
Het is ook moeilijk om een community te bouwen als je niet weet wie je moet uitnodigen. Net als bij elke onderneming, moet u nadenken over het type of typen mensen dat u wilt targeten voor uw nieuwe community. Voor Jersey Shore Hurricane News is het doelwit degene die in dat geografische gebied wonen. Maar u kunt ook verschillende interesses of demografische informatie gebruiken om uw doelgroep te definiëren.
Maak iets anders
Al deze verschillende factoren zullen van invloed zijn op het algehele gevoel en doel van uw gemeenschap. Maar of het nu via uw doelgroep, onderwerp of een andere factor is, u moet ervoor zorgen dat uw community op de een of andere manier opvalt. Als het hetzelfde is als andere online community's, hebben mensen geen reden om mee te doen.
Gebruik het platform of de platforms die uw doelgroepen gebruiken
Er zijn veel verschillende platformopties voor het bouwen van een online community. Je kunt je richten op het toevoegen van community-functies aan je eigen website, of vasthouden aan sociale sites zoals Facebook en Twitter. Jersey Shore Hurricane News maakt voornamelijk gebruik van Facebook, omdat het een platform is dat de meeste communityleden al gebruiken. Er zijn enkele andere redenen waarom Auciello voor Facebook koos, zoals de mogelijkheid om multimedia-inhoud te delen. Maar het is essentieel om erachter te komen welk platform (en) uw doelgroep al gebruikt.
Wees niet bang om te vertakken
Maar er is geen regel die zegt dat je je aan slechts één platform moet houden. Toen Jersey Shore Hurricane News begon te groeien op Facebook, breidde Auciello de community uit met Twitter en Instagram. Hoewel Facebook nog steeds de belangrijkste focus heeft, staat het hebben van die andere accounts nog meer mensen toe om toegang te krijgen tot de community en de informatie die deze biedt.
Maak uw rol vanaf het begin duidelijk
Gewoon aanmelden voor een Facebook-pagina of Twitter-account betekent niet dat je een echte online community hebt. Je moet er echt mensen bij betrekken om dat te doen. Met zoveel bedrijven en individuen die gewoon in een leegte schreeuwen, moet je ervoor zorgen dat je communityleden weten dat hun inbreng, vragen en deelname welkom en aangemoedigd zijn.
Vraag om bijdragen
De beste manier om mensen erbij te betrekken is door het simpelweg aan hen te vragen. Als u wilt dat mensen foto's voor een specifieke promotie indienen, moet u dit aan hen laten weten. Als je, net als Jersey Shore Hurricane News, wilt dat mensen updates delen wanneer er iets nieuws gebeurt, zorg dan dat ze dat weten.
Reageren op mensen
Wanneer mensen informatie, foto's of vragen delen, is het belangrijk dat u reageert. Wanneer iemand lid wordt van een community, komt dit meestal omdat ze met mensen willen communiceren en niet alleen in een leegte willen schreeuwen.
Heb echte gesprekken
Het beste wat je kunt doen als je met andere leden van je gemeenschap omgaat, is oprecht zijn. Stel echte vragen, geef om wat mensen te zeggen hebben en blaas gesprekken aan die interessant zijn voor u en uw communityleden.
Wees een deel van de gemeenschap
Dat betekent dat u uzelf en uw leider als een echt lid van uw gemeenschap moet beschouwen. Communiceer niet alleen in een leider op volgers.
Zie Community-leden als gelijken
Zorg ervoor dat uw communityleden weten dat ze gelijk zijn aan u in het hele proces van het opbouwen van uw community.
Auciello zegt: "Je kunt jezelf niet op een pedastal zetten. Het gaat niet om mij, het gaat over de gemeenschap van Jersey Shore Hurricane News als geheel. Dus je moet het ego opzij zetten en het ook maken over alle anderen in de gemeenschap. '
Monitor berichten om voor nauwkeurigheid te zorgen
Er zijn echter een aantal verschillende dingen die de leider van een groep of community worden. Als u wilt dat mensen zich aangetrokken voelen tot uw gemeenschap, moet u ervoor zorgen dat alle berichten en informatie die wordt gedeeld relevant en accuraat zijn.
Plaats tijdige updates
Een andere manier om ervoor te zorgen dat uw community wordt gezien als een waardevolle bron voor leden, is door snel relevante informatie te plaatsen. Als uw groep iets te maken heeft met het laatste nieuws of updates, moet u proberen die informatie zo snel mogelijk te publiceren of krijgen mensen die informatie ergens anders.
Gebruik Hashtags voor eenvoudig delen
Als je community platforms zoals Twitter en Instagram gebruikt, kunnen hashtags een waardevolle tool zijn om je community op te bouwen. Moedig mensen aan om een speciale hashtag of set hashtags te gebruiken om foto's of andere berichten te delen die met jouw community te maken hebben. Vervolgens kunt u hun originele berichten opnieuw posten of ermee omgaan.
Consistent updaten
Mensen sluiten zich normaal niet aan bij community's om sporadisch updates te delen of ontvangen. Zelfs voor zoiets als Jersey Shore Hurricane News, dat updates over grote weersituaties die slechts af en toe optreden, deelt, is regelmatig updaten belangrijk geweest voor groei. Auciello schat dat de gemeenschap groeide van ongeveer 25 duizend tot 66 duizend leden tussen orkaan Irene en orkaan Sandy, omdat hij in die tijd nog steeds over meer minder belangrijke gebeurtenissen en weersvoorspellingen postte.
Meer informatie over SEO
Een ander deel van de groei van Jersey Shore Hurricane News is zoekverkeer. De naam is redelijk rechtlijnig en de gedeelde informatie valt allemaal onder de hoofdfocus van de community. Dus als mensen op zoek zijn naar informatie over orkanen en soortgelijke evenementen in de buurt van de Jersey Shore, komen ze waarschijnlijk Jersey Shore Hurricane News tegen.
Wees geduldig als het om groei gaat
Maar zelfs als u een goed idee hebt, betrouwbare bronnen en de beste SEO, kost echte groei tijd. Je moet bereid zijn om klein te beginnen en organische groei in de loop van de tijd toe te laten.
Laat leden een deel van het werk doen
Een deel van die groei is waarschijnlijk afkomstig van uw communityleden, in plaats van uw eigen inspanningen. Wanneer mensen een bericht op Facebook of soortgelijke platforms delen of er interactie mee hebben, zullen andere mensen in hun netwerk dit waarschijnlijk zien. Dus als je reacties of andere betrokkenheid aanmoedigt, heb je meer kans om je berichten of informatie voor nog meer mensen te krijgen. Je kunt ook je communityleden aanmoedigen om je berichten of updates te delen met hun relevante connecties.
Bouw een niveau van vertrouwen
Een van de dingen waar je altijd rekening mee moet houden bij het bouwen en communiceren met je community is vertrouwen. Communityleden moeten erop kunnen vertrouwen dat de informatie die u deelt, juist is en dat wat zij delen, wordt gebruikt op de manier die u aan hen hebt geschetst.
Weigeren Tijd
Dit alles betekent dat je een aanzienlijke hoeveelheid tijd moet besteden aan het reageren op en het praten met mensen. Een echte community neemt meer zorg dan een eenvoudige sociale account waar u zojuist links naar uw producten plaatst.
Zorg voor jezelf
Auciello waarschuwt echter tegen het toestaan dat een online gemeenschap jouw leven overneemt.
Hij zegt: "Ik krijg altijd vragen over wat er in een bepaald gebied gebeurt. Ik ben een beetje beter geworden in het niet zo snel reageren. Omdat je ook tijd voor jezelf moet vinden. En ik heb ook een fulltime baan, dus het was een uitdaging, maar het is zo de moeite waard als je echt van het werk geniet. "
Breng offline gesprekken online
In het algemeen moeten online communities veel dezelfde kwaliteiten hebben als offline communities, zoals oprechte interesse en echte gesprekken. Het kan helpen om het op die manier te bedenken om ervoor te zorgen dat u echte waarde biedt aan de leden van uw gemeenschap.
Wees authentiek
Over het algemeen is het beste wat u kunt doen voor uw online gemeenschap authentiek zijn. Mensen kunnen zien wanneer u alleen maar met hen communiceert om verkoop te maken. Als je oprechte interesse in het onderwerp hebt en er graag gesprekken over voert, zullen mensen eerder geneigd zijn om waarde te zien in je community.
Afbeelding: Facebook, Jersey Shore Hurricane News
4 Opmerkingen ▼
