Het werken als telemarketeer kan een fatsoenlijke manier zijn om geld te verdienen als je goed bent in de verkoop, maar het afhandelen van afwijzingen kan elke dag vermoeiend en ontmoedigend werken.Sommige mensen worden zo overweldigd door de afwijzingen dat ze stoppen. Het vergt een dikke huid en een kort geheugen om te slagen in telemarketing. Er zijn een aantal technieken die telemarketeers gebruiken om afwijzing te overwinnen en om positief te blijven over hun werk.
$config[code] not foundDo not Take Things persoonlijk
Een sleutel tot het overwinnen van afwijzing als telemarketeer is om de afwijzing nooit persoonlijk te accepteren. Houd in gedachten dat ze je niet afwijzen - ze verwerpen het product. Sommige mensen vrezen gewoon een beslissing te nemen en nee zeggen is gemakkelijker dan de verantwoordelijkheid nemen om ja te zeggen. In zowat elke zaak heeft het niets met jou te maken. De enige uitzonderingen zijn wanneer de afwijzing is gebaseerd op hoe u de informatie presenteert, of omdat u onprofessioneel handelt. Gebruik in deze situaties, in plaats van het nemen van persoonlijke beledigingen, de reden om uw verkooptactieken te leren en te veranderen.
Begrijpen waarom
Als u begrijpt waarom een potentiële klant "nee" heeft gezegd tegen uw telemarketingvraag, kan afwijzing eenvoudiger worden. Het is handig om afwijzing als een leermogelijkheid te zien. Als een persoon met wie je praat helemaal niet zegt, vraag hem dan vriendelijk waarom in plaats van gewoon ophangen. Als u het 'waarom' begrijpt, kunt u uw presentatie mogelijk wijzigen en later een 'ja' krijgen van dezelfde persoon.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingNumbers Game
In plaats van je te richten op de afwijzing, verander je je telemarketing in een spel. Hoe meer mensen u belt, hoe groter de kans dat u klanten vindt die ja zeggen. Telkens wanneer u belt, ziet u het als een gok of weddenschap. Nadat het gesprek is afgelopen, weet u of u hebt gewonnen of verloren, maar misschien ziet u het niet als een afwijzing. Sommige mensen moeten ook zes of zeven keer worden benaderd voordat ze ja zeggen. Als je stopt na de vijfde keer dat je iemand belt, mis je het "ja" dat net om de hoek zit. Door je werk te zien als een spel op basis van getallen, of een puzzel om op te lossen, zul je je minder snel overweldigd voelen door afwijzing en je er waarschijnlijk meer door worden uitgedaagd.
Wees creatief
In plaats van afwijzing als een negatief te beschouwen, beschouwt u dit als een kans om creatiever te zijn. Als je iemand belt en ze zegt dat ze niet genoeg geld heeft, beschouw dit dan niet als een afwijzing. Blijf rustig door haar te laten zien hoe uw product of dienst haar leven kan verbeteren of haar geld kan besparen. Als de persoon die u belt verdacht lijkt, beschouw dit dan ook niet als afwijzing. Probeer in plaats daarvan op creatieve wijze een manier te vinden om de opwinding van de persoon op te wekken, zodat ze meer wil leren. Als iemand nooit beschikbaar is om te praten, probeer dan tijden en manieren te vinden waarop je contact met haar kunt opnemen. Probeer vóór 8:00 of na 17:00 uur te bellen. De sleutel is om met creatieve oplossingen voor problemen te komen, zodat u afwijzing niet als zo'n negatieve gebeurtenis ziet.
