Sociale media zijn tegenwoordig een essentiële hoeksteen van marketing en handel geworden en het is heel goed mogelijk om de ROI en effectiviteit van sociale voor verkoop te volgen.
Deze steeds groter wordende kosmos van gegevens en kennis biedt slimme ondernemers een overvloed aan informatie over hoe ze klantrelaties kunnen opbouwen, interessante inhoud kunnen creëren, nieuwe leads kunnen genereren en uitblinken in elk ander aspect van het maken van een levendig en robuust merk; vitaal materiaal voor kleine bedrijven die de goede strijd tegen bedrijfsmonolieten bestrijden.
$config[code] not foundDe middelen om een bijna oneindige hoeveelheid informatie over uw klanten en prospects te ontsluiten, zijn slechts drie woorden verwijderd: luisteren via sociale media.
Door gebruik te maken van krachtige tools voor het monitoren van sociale media kunnen bedrijven het soort informatie vinden dat nodig is om hun publiek op een intiemere manier te begrijpen. Deze informatie helpt bij het verfijnen van marketingboodschappen, engagementtactieken en verkoopinspanningen om een maximale ROI te verzekeren.
De waarheid is dat sociaal luisteren, wanneer effectief gebruikt, een van de krachtigste factoren van een bedrijf kan zijn op een groot aantal gebieden.
Social media luisterstrategieën
Bekijk deze 4 manieren waarop luisteren via sociale media de verkoop van SMB's kan stimuleren.
Creëer klantgerichte content met influencers
Content is nog steeds een van de meest effectieve tools van een bedrijf om bewustzijn, verkeer en verkoop te stimuleren; dat wil zeggen, als de inhoud relevant is voor uw publiek en waarde toevoegt of voldoening schenkt aan hun leven.
Een groot probleem in de contentmarketing van vandaag is dat veel merken in het verhaal zijn verkocht dat meer inhoud gelijk staat aan meer verkeer. Als gevolg hiervan is de inhoudsproductie vaak meer gericht op kwantiteit dan op kwaliteit. Dit heeft een eenzijdig gesprek gecreëerd voor veel bedrijven en tonnen inhoud die niemand wil (of moet) lezen.
Door gebruik te maken van luisterhulpmiddelen voor sociale media, kan een dialoogvenster echter opnieuw worden geopend.
Krachtige tools voor het monitoren van sociale media, zoals Brand24, integreren waardevolle functies zoals verschillende filters, merkvermeldingen en grafieken voor gespreksvolumes waarmee een merk boeiende gesprekken rond een branche kan opsporen en identificeren om trends, pijnpunten, passies en andere nuttige informatie te ontdekken informatie.
Dit verhoogde bewustzijn is het type kennis dat nodig is om conversies en verkopen naar een hoger niveau te tillen, aangezien MKB-bedrijven dit type hulpprogramma kunnen gebruiken om:
- Help makers van content toveren nieuwe, boeiende ideeën voor elke doelgroep.
- Cursusinhoud die veel relevanter is voor de behoeften en wensen van uw publiek, en daarom de potentie heeft om inkomsten te genereren.
Via luisteren via sociale media kunnen merken gemakkelijk identificeren waar prospects en klanten al over praten en hun contentstrategie draaien om deze interesses op elkaar af te stemmen.
Dit kan van nature meer verkeer naar een bedrijfswebsite brengen. Omdat de site goed geoptimaliseerd is, moeten merken bezoekers naar hun verkooptrechter of een afrekenpagina kunnen halen.
Het is ook verstandig om gebruik te maken van Facebook Advertising met uw vernieuwde inhoud. Met dit platform kunnen merken zich richten op extreem niche-doelgroepen die op zoek zijn naar oplossingen voor de inhoud; dit kan u potentieel nieuwe, loyale klanten opleveren.
Buiten Facebook-advertenties en content-ideatie kan sociaal luisteren uw merk helpen bij het opsporen van de mensen die het gesprek voeren over deze relevante onderwerpen; dit opent de deur voor hyper-boeiende campagnesamenwerkingen die plaatsvinden.
Beïnvloeders zijn krachtige stemmen binnen de sociale kringen waarin uw bedrijf zich bevindt, dus het is van onschatbare waarde om deze jongens en meiden in uw hoek te krijgen. MindFuse bewees dit toen het bedrijf ontdekte dat 92 procent van de consumenten influencers vertrouwt op advertenties en aanbevelingen voor beroemdheden.
Profiteer van de competitie
Ongeacht uw sector, concurrentieanalyse is een essentieel onderdeel om te begrijpen waar uw merk in de markt past en hoe het een groter aandeel kan opnemen.
Door gebruik te maken van social media monitoring, kunnen merken waardevolle inzichten krijgen in de tactieken, campagnes, klantensentiment en vooral de tekortkomingen van hun rivalen.
Onderzoek naar de gesprekken die plaatsvinden rondom de merken van uw concurrent, stelt uw bedrijf in staat om te voorzien in de behoeften die zij niet hadden. Dit kan eenvoudig worden bereikt door de vermeldingen van uw concurrenten op verschillende sociale platforms te bekijken, de negatieve te identificeren en uit te zoeken hoe uw organisatie de bungle van de andere onderneming kan verbeteren.
Door deze strategie te gebruiken, kan uw merk de aanbiedingen, functies en waardeproposities van de oppositie beter begrijpen, zodat u de uwe in een superieure versie kunt slijpen.
Door op deze manier concurrerend onderzoek uit te voeren, weet u waar u tegenover staat en ontdekt u tegelijkertijd wat klanten het meest willen en wat ze niet krijgen op het gebied van producten, diensten, inhoud en andere kritieke gebieden.
SEO Rankings versterken
Zoekmachineoptimalisatie is een uitdagend veld voor de meeste eigenaren van kleine bedrijven. Met behulp van sociaal luisteren kunnen ondernemers echter een schat aan gegevens vinden om rankings te verhogen en de SERP's te beklimmen.
Door te luisteren naar de gesprekken die werden gevolgd door volgers en andere potentiële klanten, kunnen merken krachtige zoekwoorden, randzinnen en toevallige termen identificeren die ze anders misschien hebben gemist.
Deze trefwoorden en frases kunnen vervolgens worden gebruikt om bestaande en toekomstige inhoud te optimaliseren door ze te gebruiken in titels, URL's, bestandsnamen en metabeschrijvingen (voor gebruikers die deze informatie lezen).
Bovendien kan sociaal luisteren merken helpen ontluikende trends en hot topics te identificeren om in te spelen op het aanbod van content of door hyperlinks te maken naar spraakmakende stukken om rankings te helpen versterken.
Cultiveer merksentiment van superieure kwaliteit
Slechte klantenservice is altijd de vloek geweest van het bestaan van een merk, maar tegenwoordig is er geen excuus meer verborgen. In het tijdperk van sociale media kan een slecht beheerde interactie zich gedragen als een virus, zich verspreiden over nieuwssystemen en uw merk handenvol klanten in het proces kosten.
Het luisteren naar sociale media is van vitaal belang in het sociale tijdperk. Met deze toolset kunnen merken klanten identificeren die een slechte ervaring hebben gehad en contact met hen opnemen in een zeer zichtbare ruimte.
De sleutel hier is om te doen wat je moet doen om de situatie recht te zetten en de relatie te redden. En dat omvat het bezitten van de fout of het probleem en het goedmaken van wat je ontevreden klant ook is.
Dit zal twee dingen doen voor je merk:
- De klant zal zijn ervaring laten transformeren en mogelijk een merkadvocaat worden vanwege de aangename en mogelijk onverwachte ommekeer.
- Het toont aan anderen in het netwerk van de consument dat uw merk belang hecht aan de ervaringen van zijn klanten en dat het patronaat waardig is. Dit kan een flinke boost geven aan het imago van een merk.
Geen gebruik maken van sociale media is als het spelen van professioneel voetbal zonder helm; het is bijna een garantie dat je niet zult overleven zonder serieus lijden.
Gebruik deze slimme luistertechnologieën om uw klanten, uw concurrentie en hoe het speelveld eruit ziet te observeren. Dit biedt een nieuwe voorsprong voor uw merk als een echte winnaar.
Mobiele telefoonfoto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
