Er is een sterke verbinding tussen klantenloyaliteit en gegevensbeveiliging, volgens een recent rapport van Bank of America Merchant Services en Forrester.
Als uw kleine bedrijf zijn databeveiligingstools en betalingsverwerkingsmethoden niet regelmatig bijwerkt, kan dit u echt kosten.
De relatie tussen klantloyaliteit en gegevensbeveiliging
Volgens de Small Business Payments Spotlight heeft bijna 40 procent van de consumenten hun creditcard of bankpas, bankrekening of andere persoonlijke financiële informatie gestolen. En 20 procent van de consumenten die hun informatie hebben gestolen, zei dat ze niet zouden winkelen bij een klein bedrijf dat een datalek heeft meegemaakt.
$config[code] not foundNaast de tastbare kosten die kleine bedrijven moeten betalen om de overtreding op te lossen, wat volgens het rapport zou kunnen oplopen tot meer dan $ 50.000, kan het lijden van een dergelijke overtreding u zelfs meer kosten voor verloren klanten.
Natuurlijk zijn er dingen die u kunt doen om wat extra bescherming en beveiliging te bieden voor uw gegevens en de gegevens van uw klanten. Het rapport bood een paar gebieden waar kleine bedrijven zouden kunnen verbeteren, waaronder het bijwerken van POS-systemen om EMV-chipkaartbetalingen te accepteren, investeren in opleiding van medewerkers voor het veilig afhandelen van betalingen en het kopen van beveiligingssoftware.
Bank of America Merchant Services 'Hoofd van Small Business Jill Calabrese Bain zei in een bedrijfsuitgave: "Toen we de gegevens van eigenaren en consumenten van kleine bedrijven doornamen, viel de verrassend sterke relatie tussen klantloyaliteit en betalingszekerheid en gemak echt op. We waren geïntrigeerd door het feit dat bijna een derde van de eigenaren van kleine bedrijven meer onderwijs nodig hebben en nodig hebben om fraude en andere risico's voor de betalingsveiligheid te beperken. "
De Small Business Payments Spotlight biedt nog meer inzichten over betalingsveiligheid en consumentenvoorkeuren. U kunt het volledige rapport bekijken op de website van Bank of America Merchant Service.
Hackerfoto via Shutterstock
1 Reactie ▼
