Het genereren en behouden van klanten is de levensader van elk klein bedrijf in de wereld. Daarom is het geen verrassing dat ondernemers vinden marketing de grootste uitdaging.
We hebben onlangs een enquête gehouden onder 304 bedrijfseigenaren om hun grootste interesses en uitdagingen te ontdekken bij het runnen van een bedrijf. Ongeveer 33% zei dat marketing hun grootste uitdaging was, en dat geld en tijd dichtbij waren. Reclame stond ook op de lijst.
$config[code] not found
Het is duidelijk dat herhalingsaankopen, klanten behouden en nieuwe genereren een enorm aandachtspunt is voor alle ondernemers. De vraag is, hoe doe je marketing en reclame effectief? Hoe trekt u nieuwe klanten aan met een positieve ROI?
Hier deel ik negen van de meest effectieve marketingstrategieën voor kleine bedrijven. Van zoekmachine marketing tot social media advertising, je staat op het punt om een hoop beproefde ideeën te hebben om je business strategisch te laten groeien.
1. Een website voor conversies, geen fancy design
Bij het maken of optimaliseren van een website voor kleine bedrijven lijkt het ontwerp altijd de topprioriteit te zijn. Inderdaad, veel ondernemers maken zich zorgen over afbeeldingsformaten en kleurtinten. Maar hoe zit het met het vermogen om nieuwe klanten aan te trekken? Het leiden van het websiteverkeer op de juiste weg om hen in een klant om te zetten lijkt uit het raam te gaan in het voordeel van design.
Ja, ontwerp is belangrijk. Het moet echter wel de functie van de website dienen - om nieuwe klanten te genereren - niet andersom. Dus wat maakt een door conversies gestuurde website uit? Op zijn minst moet uw startpagina deze elementen bevatten:
- Headline: Wat is de waardevoorstel van uw aanbod? Wat maakt jou anders? De kop moet de aandacht van de bezoeker trekken en dwingen om te blijven lezen.
- Calls-to-action: Wat wil je dat de bezoeker doet? Moeten ze u rechtstreeks bellen, een formulier invullen of van uw website kopen? Het hebben van een duidelijke call-to-action zal bezoekers aanmoedigen om de volgende stap in de relatie met u te zetten.
- Op voordeel gebaseerde copywriting: De inhoud van uw startpagina (en productpagina's) moet gericht zijn op de voordelen die uw product of service voor de klant oplevert. Het moet praten over hun uitdagingen, niet over feiten over uw bedrijf. Mensen geven om hoe je hen kunt helpen. Elementen zoals awards en jarenlange zaken kunnen helpen met betrouwbaarheid, maar moeten ondergeschikt zijn aan wat u voor uw klanten doet.
- Sociaal bewijs: Begin met het verzamelen van getuigenissen van klanten en draag ze op uw website als een eerbetoon. U kunt ook beoordelingen van sites van derden (zoals Google Reviews) en logo's van publicaties opnemen waarin u bent opgenomen.
- Contactgegevens: Maak uw contactgegevens eenvoudig te vinden. Als u telefonische vragen stelt, moet u ervoor zorgen dat uw telefoonnummer in de kop wordt vermeld. Als u een fysieke onderneming bent, maakt u het gemakkelijk voor mensen om u te vinden.
- Visuele inhoud: De afbeeldingen die u gebruikt, zouden moeten afdwingen wat u aanbiedt. Als u fysieke producten verkoopt, gebruik dan afbeeldingen die hen illustreren tijdens het gebruik.
Bighorn Law geeft hun telefoonnummer prominent weer in de navigatiebalk. Ze bevatten ook een relevante duidelijke kop en call-to-action die relevant is voor de verschillende locaties die ze bedienen:
Wat de actie u ook wilt dat mensen ondernemen, zorg ervoor dat u hen aanmoedigt om het te doen!
2. Optimaliseren voor lokale SEO
Zodra u een door conversies gestuurde website heeft, is het tijd om verkeer te genereren. Volgens Search Engine Journal begint 93% van de online ervaringen met een zoekmachine. Met andere woorden, de meeste van uw klanten vinden u via Google.
Daarom is het belangrijk dat u het voor potentiële klanten gemakkelijk maakt om u in een zee van concurrenten te vinden. Dit betekent het optimaliseren van uw website voor SEO.
Voor kleine bedrijven is lokale SEO de heilige graal van digitale marketingkanalen. Hier zijn enkele componenten waarmee u rekening moet houden bij het uitvoeren van een lokale SEO-campagne:
- Titel- en metabeschrijvingen optimaliseren: Deze twee elementen bepalen hoe je in de zoekmachine wordt weergegeven. Als u loodgieter bent en in het gebied Austin, Texas werkt, wilt u dat het zoekwoord 'loodgieter austin' wordt weergegeven in uw titel en metabeschrijving.
- Claim uw Google Mijn Bedrijf-vermelding: Door uw Google Mijn Bedrijf-vermelding (GMB) te claimen, verhoogt u de kans dat uw advertentie wordt weergegeven in de zoekmachine. Dit betekent dat ze in mappen en Google Maps verschijnen:
- Genereer beoordelingen: Niet alleen draagt uw gemiddelde beoordeling bij aan sociaal bewijs, het kan ook helpen bij uw positie in de lokale zoekresultaten. Moedig uw klanten aan om recensies te laten wanneer mogelijk.
- Zorg ervoor dat uw NAP overeenkomt: Het NAP (naam, adres en telefoonnummer) op uw website moet overeenkomen met het adres dat u opneemt in uw GMB-vermelding.
Door ervoor te zorgen dat uw gratis lokale vermelding is ingesteld en volledig is geoptimaliseerd, trekt u waarschijnlijk meer klikken, leads en klanten aan.
3. Maak een trechter die voedt
Niet alle bezoekers van uw website zijn direct klaar om te kopen. Daarom is het belangrijk dat u call-to-action hebt in alle stadia van de trechter.
Wat zijn deze trechterstadia? Typisch, omvatten zij:
- Top-of-funnel (TOFU): Dit zijn mensen die de bewustwordingsfase beginnen en op zoek zijn naar een oplossing voor hun probleem.
- Middle-of-funnel (MOFU): In dit stadium onderzoeken potentiële klanten specifieke producten en diensten om aan hun behoeften te voldoen.
- Bottom-of-funnel (BOFU): Het vooruitzicht is klaar om te kopen. Ze kiezen uit een selectie van verkopers. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat jij het bent.
Genereer TOFU-leads door iets van waarde aan te bieden in ruil voor hun details. Dit kan educatief materiaal zijn (zoals e-boeken en whitepapers) of productgerelateerde aanbiedingen (zoals kortingen).
Als u deze TOFU-leads wilt aantrekken, maakt u content die vooraf waarde oplevert. Je leert hoe je dit doet in # 6. MOFU-inhoud moet daarentegen praten over hun specifieke problemen en de verschillende manieren waarop ze het kunnen oplossen (inclusief uw aanbod).
Ten slotte zou het BOFU-gehalte erop moeten zijn gericht om het vooruitzicht klant te worden. Deze inhoud kan concurrentvergelijkingen, specificatiebladen en prijstabellen omvatten. Met al deze inhoud in de hand kunt u e-mailmarketing gebruiken om leadinformatie vast te leggen in elke fase van de trechter en deze te koesteren in klanten.
4. Local & Industry Influencers identificeren
Influencer-marketing is de afgelopen 24 maanden een oefening geworden. Voor degenen die niet op de hoogte zijn, is influencer marketing waar merken samenwerken met sociale media "beïnvloeders" die toegang hebben tot een groot publiek om hun producten en diensten te promoten.
Hoewel het lijkt te zijn gereserveerd voor grotere merken, de kunst van influencer marketing is dankzij de opkomst van micro-influencers op grote schaal beschikbaar voor kleine bedrijven.
Micro-influencers zijn degenen met een kleiner maar nichepubliek van geëngageerde volgers. Ze kosten niet zoveel, wat betekent dat het een betaalbare optie is voor kleine bedrijven. Niet alleen dat, maar ze hebben de neiging om een hoger niveau van betrokkenheid te krijgen dan 'grote' beïnvloeders.
Gebruik Instagram als voorbeeld en zoek naar accounts met dezelfde interesses als uw doelgroep of die gebaseerd zijn op uw doel-geo. Als u bijvoorbeeld een burgerrestaurant runt, kunt u naar de naam van uw stad zoeken om de topberichten te vinden:
Bekijk vervolgens de accounts die zijn gekoppeld aan deze topberichten. Identificeer die met 20.000 tot 100.000 volgers, omdat deze voldoen aan de criteria voor "micro-influencer":
Begeef je vanaf hier met deze micro-influencers om op hun radar te komen. Doe dit door te liken en commentaar te geven op hun berichten. Als je dit een paar keer hebt gedaan, stuur je een direct bericht (DM) om te kijken of ze geïnteresseerd zijn om met je samen te werken.
Bied freebies aan en in ruil voor de blootstelling aan hun account. Werk met ze samen om boeiende inhoud te maken. Onthouden, Instagram is een sociaal platform dat gedijt op hoge kwaliteit en deelbare foto's. Zorg ervoor dat uw inhoud aan deze criteria voldoet.
5. Optimaliseer de klantervaring
Klantenservice is niet langer alleen maar een kwestie van nazorg. De hele relatie moet worden geoptimaliseerd om zowel prospects, klanten als advocaten te verrassen. Dit staat bekend als klantervaring, die marketing, verkoop en klantenondersteuning samenvat in één samenhangende strategie.
IKEA heeft een van de meest herkenbare strategieën voor klantervaring in de hele wereld. Van de gehaktballen tot de geleide loopbruggen waar hun meubilair is opgesteld, alles is slim ontworpen om de klant te verrassen.
Afbeeldingsbron
Dus wat maakt een geweldige klantervaring? Sommigen zeggen dat het gaat om "zweten van de kleine dingen" en extra inspanningen leveren. Maar daarvoor moet uw hele bedrijf naar hetzelfde doel toe werken.
Dit betekent dat u elk contactpunt met uw bedrijf tot een verrukkelijk geheel maakt. Van praten met verkopers tot browsen op uw website. Hier volgt een snel proces voor het bedenken van een goede strategie voor klantervaringen:
- Stap 1: maak een visie
Geweldige klantervaring brengt de klant op de eerste plaats. Hoe kun je anders en briljanter zijn dan de concurrentie? Bent u niet tevreden over de status-quo? Brainstorm met uw medewerkers en bedenk een mission statement.
- Stap 2: Begrijp de klantreis
Hoe nemen uw klanten beslissingen en onderzoeken ze oplossingen en nieuwe producten? Om dit inzicht te ontdekken, praat u rechtstreeks met hen. Voer diepgaand onderzoek uit en maak segmenten voor elke klantcategorie.
- Stap 3: samenwerken
Onthoud dat klantervaring betekent dat u elk onderdeel van uw bedrijf bij elkaar moet brengen. Werk samen met al uw medewerkers om de best mogelijke strategie voor klantervaring te bedenken. Schakel hen in en machtig hen om uw klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.
- Stap 4: uitvoeren
Maak het klanten gemakkelijk om bij u te kopen, u gemakkelijk te bereiken en personaliseer de hele ervaring voor elk van uw klantsegmenten.
Na verloop van tijd moet u de effectiviteit van uw strategie voor klantervaring meten. U kunt dit doen door klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren om te zien hoe tevreden klanten zijn met verschillende onderdelen van uw bedrijf.
Als het goed is gedaan, kan klantervaring uw grootste onderscheidende factor worden. Neem de tijd om uw klanten te verrassen in elke hoek van uw bedrijf.
6. Maak waardevolle en leuke inhoud
Zoals eerder vermeld, is niet elke potentiële klant direct klaar om bij u te kopen. Daarom is het belangrijk om een relatie vroeg op te bouwen door vooraf waarde te leveren.
Hoe? Met contentmarketing.
Contentmarketing is de praktijk van het creëren van vermakelijke of op waarde gebaseerde (how-to) content om een breder publiek vast te leggen. Ozone Coffee gebruikt bijvoorbeeld content om verhalen te delen en een publiek van gepassioneerde klanten aan te trekken die geven om sociale verantwoordelijkheid:
Definieer uw contentstrategie door met uw klanten te praten en de onderwerpen te onthullen waar zij om geven. Deze onderwerpen hoeven niet rechtstreeks verband te houden met uw product, maar ze moeten wel relevant zijn.
In het voorbeeld van Ozon hierboven gaven ze een gezond bakrecept voor hun lezers. Het heeft niets te maken met hun bedrijf, afgezien van het feit dat gebakken goederen heerlijk naast koffie smaken, maar hoe dan ook, ze weten dat het een onderwerp is waar hun klanten om geven.
Maak van daaruit een schema en houd u eraan. Dit kan een keer per week of zelfs een keer per maand zijn. Wat je cadans ook is, zorg ervoor dat het consistent is.
Wanneer u nieuwe inhoud publiceert, promoot u deze via uw sociale platforms, e-maillijst en alle andere kanalen waar u actief bent. Zorg ervoor dat u een breder publiek aantrekt door uw volgers en klanten te laten delen.
7. Test Facebook-advertenties
Betaalde mediaplatforms zoals Facebook Ads kunnen een enorm positieve ROI opleveren als ze goed worden gedaan. De ontwerpservice Design Pickle bijvoorbeeld genereerde meer dan $ 5800 maandelijkse terugkerende inkomsten van hun Facebook-advertenties:
Afbeeldingsbron
U kunt niet alleen uw exacte ideale doelgroep hyper-targeten, maar u kunt ook leads genereren met een klein budget voordat u opschaalt.
Om de fijne kneepjes van Facebook-advertenties te bedekken zou een hele gids op zich zijn. In plaats daarvan behandel ik enkele basisprincipes en biedt u een voorbeeld zodat u ze in actie kunt zien:
- Strategie: Wat hoop je te bereiken? Promoot je je producten of inhoud? Wie is je primaire publiek? Zorg ervoor dat je eerst en vooral een gedocumenteerde strategie hebt.
- Doelstelling: Dit is de eerste stap bij het instellen van uw Facebook-advertenties. Doelstellingen zijn naamsbekendheid, traffic en leadgeneratie. Selecteer het doel dat het meest zinvol is voor uw strategie.
- Doelgroep: Dit is waar de echte kracht van Facebook Ads ligt. Definieer targetingvariabelen zoals geografische locatie, geslacht, leeftijd - helemaal tot psychografische elementen zoals interesses en gedrag.
- Begroting: Stel een dagbudget in, plan in wanneer u uw advertenties wilt laten weergeven en selecteer een optimalisatiemethode. Met 'klikken op links' optimaliseert u bijvoorbeeld uw budgetuitgaven voor het genereren van verkeer naar uw website.
- Advertentie-indeling: Uw advertentiemateriaal kan worden weergegeven in de vorm van afbeeldingen, carrousels of video's. Zorg ervoor dat u deze advertentiemateriaaladvertentie vooraf heeft door de richtlijnen van Facebook te volgen.
- Monitor: Houd uw Facebook-advertentiecampagne in de gaten. Houd elementen in de gaten zoals kosten per klik (CPC) en statistieken op de pagina zoals bouncepercentage en avg. tijd op de site.
In het onderstaande voorbeeld gebruikt pediatrische tandarts Route 32 boeiende beelden om de aandacht snel vast te leggen. Ze gebruiken ook voordeelgestuurd kopiëren met een duidelijke call-to-action, waardoor duidelijk wordt wat ze willen dat hun publiek doet:
Afbeeldingsbron
Imagery is het belangrijkste element voor Facebook-advertenties. Het is wat ervoor zorgt dat uw publiek niet door hun nieuwsfeed bladert. Gebruik levendige kleuren en voeg kleine hoeveelheden tekst toe die bij de essentie komen van wat u aanbiedt.
8. Maak native sociale media-inhoud
Je hoeft natuurlijk niet te betalen om te spelen in de wereld van sociale media. Inderdaad, je kunt een organisch publiek van geëngageerde volgers creëren door inhoud te maken waar ze om geven.
Het proces en de strategie variëren van platform tot platform. Hier deel ik enkele geweldige voorbeelden van andere kleine bedrijven en hoe je ze kunt emuleren voor je eigen succes.
In het onderstaande voorbeeld gebruiken 33 Aces Brewing hun Instagram-account om hun branding te laten schijnen tijdens het maken van boeiende fotografie:
Afbeeldingsbron
Instagram-gebruikers worden aangetrokken door foto's van hoge kwaliteit. 33 Aces maakt gebruik van eenvoudige fotografieprincipes en toont het dagelijks leven in hun brouwerij om hun volgers te laten zien wat er onder de motorkap gebeurt.
In dit volgende voorbeeld heeft Bean Box hun platform gebruikt om een virale wedstrijd te maken. Wanneer volgers zich aanmelden, ontvangen ze een cadeaubon van $ 10 en de mogelijkheid om een prijs van $ 500 te winnen:
Afbeeldingsbron
Wanneer iemand zich aanmeldt voor de wedstrijd, hebben ze de mogelijkheid om te delen met hun vrienden voor meer inzendingen. Dit stimuleert het delen, omdat ze een grotere kans hebben om te winnen als ze dat doen.
Ten slotte laat dit voorbeeld van Bradbury & Partners zien hoe je werk met een element van plezier kunt combineren in je inhoud:
Afbeeldingsbron
Het overkoepelende principe: maak content die werkt in de context van elk sociaal platform. Mensen geven de voorkeur aan fotografie van hoge kwaliteit op Instagram, dus zorg ervoor dat je het aan hen geeft.
Op dezelfde manier houdt iedereen van een goede Facebook-wedstrijd, dus zoek nieuwe manieren om dit deelgedrag aan te boren om je publiek uit te breiden.
9. Verwaarloos geen partnerschappen
Er zijn andere kleine bedrijven op uw markt die toegang hebben tot uw ideale klant. U kunt met deze bedrijven samenwerken om elkaars producten en diensten te promoten.
Victoria Bennett, Partnership and Sponsorship Director bij Barclays Personal and Corporate Banking, zegt het het beste:
"Om gebruik te maken van elkaars expertise, contacten en klanten. Een gecombineerde aanpak kan krachtiger zijn dan alleen vliegen als het goed wordt uitgevoerd. "
Begin met het vinden van potentiële partners in uw ruimte. Een lokale muzieklocatie zou bijvoorbeeld kunnen samenwerken met restaurants in de omgeving om optredens te promoten in ruil voor posterruimte binnen de locatie.
Evenementen zijn een andere effectieve methode om elkaars publiek te leren kennen. Diezelfde muzieklocatie zou kunnen samenwerken met restaurants om een verscheidenheid aan verschillende gerechten aan te bieden voor een weekendfestival, waarbij ze elkaars publiek aanspreken om het woord te verspreiden.
Degene met wie je samenwerkt en hoe je het ook doet, zorg ervoor dat het voor beide partijen voordelig is.Het partnerschap moet werken aan de doelstellingen van beide bedrijven, ongeacht wat ze zijn.
Hoe bent u van plan om dit jaar en daarna uw bedrijf te laten groeien? Deel uw mening en ervaringen in de reacties hieronder!
Foto via Shutterstock
Meer in: Gesponsord 4 Reacties ▼
