"Geen gezeur!"
Dat was de openingsboodschap van CEO Clate Mask tijdens een evenement vorige week in Las Vegas, opgezet door de mensen bij Infusionsoft genaamd "Conquer and Grow."
Clate nam een no-nonsense aanpak om wat hij vindt als een thema te ervaren door sommigen in het bedrijfsleven om slachtoffer te worden van de recessie. Hij moedigde de aanwezigen aan omarm een andere mindset en de oplossing worden voor de huidige marktomstandigheden. Ik vond deze aanpak verfrissend en wilde 3 ideeën benadrukken die ik heb opgepikt van de sprekers van wereldklasse op het evenement, zodat kleine bedrijven kunnen gedijen in moeilijke tijden.
$config[code] not foundSystemen bouwen en verbeteren
"Houd rekening met iedereen die 'verandering' verkoopt, want dat is alles wat je in je zak hebt! Niemand hoeft te veranderen, we hebben verbetering nodig. "- Michael Gerber, auteur van The E-Myth Revisited
Elk bedrijf heeft systemen, het probleem met kleine bedrijven, vooral ondernemers, is dat hun systemen vaak informeel of niet goed gedefinieerd zijn. Dit zorgt ervoor dat bedrijven minder productief zijn en zelfs de omzet schaden. Chaos in kleine bedrijven bestaat grotendeels als gevolg van het gebrek aan goed doordachte systemen.
- Hoe bouw je systemen in je bedrijf? Begin eenvoudig. Geen behoefte aan een uitgebreid trainingsysteem compleet met online video en interactie, het kost niet veel moeite om te verbeteren wat niet bestaat. Geef een overzicht van de belangrijkste gebeurtenissen in uw bedrijf die moeten worden gedocumenteerd en maak een checklist voor één pagina, zorg dat het eenvoudig genoeg is dat een nieuwe medewerker snel aan de slag kan door de controlelijst te bekijken. Overweeg dit voor activiteiten die vaak in uw bedrijf worden herhaald en een directe invloed hebben op de verkoop of klantenservice.
- Bestaande systemen die verbetering behoeven? De uitdaging bij het documenteren van een systeem is dat als het eenmaal is gedaan, het vaak wordt vergeten. Een eenvoudige beoordeling van bestaande systemen of checklists kan een heel eenvoudig proces zijn. Het bedrijf verandert snel en uw systemen moeten mogelijk mee veranderen. Plan tijd om bestaande systemen te beoordelen en te verfijnen.
Bouw verwijzingspartnerships
Verwijzingsmarketing gaat terug tot het begin der tijden. John Jantsch van Duct Tape Marketing bracht een ander idee over dit oude concept: breng een team naar de tafel. Dit betekent, terwijl je een account onderhoudt een team van partnerschappen dat u naar de tafel kunt brengen die gratis diensten aanbieden waar uw klant behoefte aan heeft, kan van grote waarde zijn voor de klant en voor alle leden van het verwijzingspartnerschap. Het idee is dat iedereen iedereen voor een bepaalde klant in de hele samenwerking aan tafel brengt.
Wees slim met sociale media
Social media met al zijn potentieel, heeft ook het potentieel om een ongelofelijke tijd te zuigen, een afleiding of zelfs een ontsnapping aan waar kleine bedrijven echt aan zouden moeten werken. Enkele ideeën waar ik mee wegkwam van de conferentie:
- Heeft vaste tijden voor sociale media-interactie. In plaats van ingelogd te zijn en toe te staan dat sociale netwerken je pingen wanneer ze iets te zeggen hebben, log je in als je klaar bent om te lezen en te reageren.
- Benut je bereik. Voorbeeld: LinkedIn Answers is een manier om uw kennis met velen te delen door belangrijke vragen in uw markt te beantwoorden. De toename in populariteit van LinkedIn-groepen kan nog krachtiger zijn als u deelneemt aan passende discussies in uw niche (groepsleden kunnen honderdduizenden tellen). Zoals Starr Hall zei, "Leiders beantwoorden vragen, vragen volgers."
- Social Media onderbrengen. Dit is een concept dat wordt gedeeld door dotJenna als een manier om social media-accounts in te stellen voor grotere bedrijven. Twitter-accounts en Facebook-pagina's per bedrijfsafdeling instellen, zoals pagina's en profielen voor verkoop, klantenservice, promoties enz. Niet alleen geeft het een perceptie dat het bedrijf groter is dan mogelijk met SEO-voordelen, kanaalsegmentering vermindert rommel en het risico van problemen met klantenservice en verkoopvragen die op dezelfde feed verschijnen, wat een schonere ervaring is voor zowel klanten als bedrijven.
De economie van vandaag doormaken kan een kwestie zijn van het verbeteren van bedrijfssystemen, het ontwikkelen van een verwijzingspartnerschap, slim zijn met sociale media, of alle drie. Ter harte genomen kunnen deze strategieën uw bedrijf helpen niet alleen te overleven, maar ook te gedijen in moeilijke tijden.
14 Opmerkingen ▼
