Ben je afgestemd op wat verschillende generaties shoppers willen? Waarschijnlijk niet: een recente enquêterapport marketeers zijn vaak niet op de hoogte van wat het belangrijkst is voor verschillende generaties.
Een blauwdruk voor het gebruik van publieksinzichten in marketingstrategieën onderzocht zowel marketeers als consumenten, waarbij de consumenten waren gesegmenteerd in vier leeftijdsgroepen: Centennials (18-21 jaar), millennials (22-37 jaar), Generation X (leeftijd 38-52) en baby boomers (leeftijd 53-71). Wat de peiling vond, zou je kunnen verrassen.
$config[code] not foundMeerdere generatie marketingfouten die u kunt vermijden
Hier zijn vijf dingen niet te doen bij het gebruik van generatiemarketing en vijf best practices voor het bereiken van verschillende leeftijdsgroepen.
1. Ga er niet van uit dat de jongste consumenten centjes knijpen. Marketeers in het onderzoek gaan ervan uit dat Centennials het meest prijsbewust zijn, gevolgd door millennials, Gen X en babyboomers. Consumenten rangschikten zich echter precies het tegenovergestelde: babyboomers zijn het meest prijsbewust, gevolgd door Gen X en millennials; Centennials zijn het meest geneigd kwaliteit boven lage prijzen te waarderen.
2. Geloof niet dat e-mail voor oude mensen is. Marketeers in het onderzoek denken dat babyboomers de leeftijdsgroep zijn die het meest door e-mail wordt beïnvloed. Eigenlijk is het millennials, gevolgd door Gen X en babyboomers. (Centennials geven niet echt om e-mailmarketing.)
3. Geef niet op direct mail. Bijna acht van de tien (78 procent) van de marketeers hebben direct mail geschreven; ze zeggen dat dit de aankoop niet beïnvloedt voor demografen. Maar in werkelijkheid zegt 56 procent van alle consumenten en 59 procent van de babyboomers dat direct mail hun aankopen beïnvloedt.
4. Vergeet uw marketing in de winkel niet. Consumenten beschouwen in-store marketing als het meest invloedrijke marketingkanaal - boven online marketing, e-mail en direct mail. Met 81 procent van de consumenten zegt dat ze de winkelervaring op prijs stellen als ze onderzoek doen, kan je marketing in de winkel de belangrijkste factor zijn bij het overtuigen van de klant om te kopen.
5. Neem geen genoegen met algemene marketingcampagnes. Met dergelijke verschillende factoren die verschillende generaties motiveren, is het belangrijk dat uw marketingberichten worden gepersonaliseerd voor de consument, aldus het rapport. Personalisatie zou verder moeten gaan dan het gebruik van de naam van de ontvanger in een e-mail. Tegenwoordig hebben zelfs kleine bedrijven toegang tot verschillende soorten gegevens die ze kunnen gebruiken om marketing aan consumenten te personaliseren. Enkele citaten die het rapport citeert zijn demografische informatie, koopgedrag, surfgedrag, e-mailactiviteit, gebruik van sociale media en gegevens over loyaliteitsprogramma's. Hoe persoonlijker uw marketingberichten zijn, des te meer ze opvallen in een zee van marketingaanbiedingen en des te effectiever ze zullen zijn.
Ten slotte biedt het rapport bedrijfseigenaren deze suggesties voor het personaliseren van marketing op basis van de leeftijd van de consument. Begin met e-mail. Het is een gemakkelijke manier om de resultaten van generaties personaliseren te testen. Gebruik verschillende onderwerplijnen, headers, producten, aanbiedingen en afbeeldingen om verschillende leeftijdsgroepen te bereiken.
- Voor babyboomers: Focus op speciale aanbiedingen en kortingen, omdat deze leeftijdsgroep zeer gemotiveerd is door de prijs.
- Voor Generation X: Standaard e-mailpersonalisatie zoals de gebruikersnaam en leeftijdsspecifieke productaanbevelingen zullen helpen bij de verkoop.
- Voor millennials: Deze leeftijdsgroep wordt gemotiveerd door loyaliteitsprogramma's, socialemediamarketing en e-mailmarketing. Waarom e-mail geen updates over hoe deze klanten doen met hun loyaliteitspunten, stuur hen loyaliteitsaanbiedingen of deel kansen om hun loyaliteitsstatus te verbeteren?
- Voor Centennials: Deze groep verwacht meer gepersonaliseerde marketing dan welke andere leeftijdsgroep ook. Hun meest invloedrijke marketingkanalen zijn sociale media en ervaringen in de winkel. Gebruik uw social media- en e-mailmarketingcampagnes om Centennials naar uw winkel te leiden voor speciale evenementen en andere unieke ervaringen die zij niet kunnen krijgen door online te winkelen.
Foto via Shutterstock
1
