Er is niet veel voor nodig om op te merken dat het vertrouwen van consumenten in mobiel en mobiel zoeken enorm snel toeneemt. Maar hoe belangrijk is het voor bedrijven, zelfs kleine bedrijven, om een krachtige mobiele ervaring voor hun gebruikers te creëren? Welnu, volgens een nieuwe door Google gesponsorde studie wordt die behoefte 'kritisch' genoemd.
Om een beter inzicht te krijgen in wat gebruikers van mobiel willen, heeft Google externe onderzoeksbureaus Sterling Research en SmithGeiger ingehuurd om een enquête uit te voeren waarin 1.088 volwassenen werden ondervraagd over hun gevoelens over het mobiele internet. De resultaten kunnen bevestigen wat we al vermoedden, maar bieden nog steeds een interessante leeservaring.
Het is niet verrassend dat uit de enquête bleek dat de kans die bestaat bij mobiel aanzienlijk is. Vijfenzeventig procent van de respondenten geeft de voorkeur aan een mobielvriendelijke site en 67 procent geeft aan dat ze eerder geneigd zijn om het product of de service van een site te kopen wanneer ze een mobielvriendelijke website bezoeken.Voeg dat toe aan het feit dat 96 procent van de gebruikers vond dat ze sites tegenkwamen die niet voor mobiel waren ontworpen en dat de mogelijkheid voor slimme bedrijven duidelijk is.
En het wordt niet alleen als "positief" beschouwd om een mobiele site te hebben, het wordt als een serieus negatief beschouwd als je dat doet niet. Waarom? Omdat consumenten volgens de enquête niet tevreden zijn met uw mobiele ervaring, zullen ze daar niet alleen hun zoekopdracht beëindigen. Ze blijven concurrerende sites proberen totdat ze een ervaring vinden die voor hen werkt.
- 61% van de gebruikers zei dat als ze niet meteen konden vinden wat ze zochten op een mobiele site, ze snel naar een andere site zouden gaan
- 79% van de mensen die niet bevallen wat ze op de ene site vinden, gaan terug en zoeken naar een andere site
- 50% van de mensen zei dat zelfs als ze een bedrijf leuk vinden, ze ze minder vaak zullen gebruiken als de website niet mobielvriendelijk is
Door niet op mobiel te focussen, verliest u niet alleen die conversie, u levert deze ook met de hand aan een website van een concurrent. Je kunt het je niet veroorloven om dat te doen. Het onderzoek toonde ook aan dat het hebben van een niet-mobiele site een negatieve invloed kan hebben op uw reputatie in de ogen van uw klanten. Sites die niet zijn ontworpen voor mobiel, maken dat klanten zich gefrustreerd voelen, wat vervolgens hun algemene indruk van het merk beïnvloedt.
Ouch! Wil je bijna 50 procent van de mensen vertellen dat je niet om hun bedrijf geeft door NIET een mobiele site te hebben? Mijn gok is nee! Eigenaren van kleine bedrijven moeten ervoor zorgen dat ze een werkende mobiele versie van hun website hebben. Ik weet dat mijn bedrijf standvastig is om ervoor te zorgen dat klanten alles in het werk stellen om klanten aan te trekken, ongeacht het apparaat waartoe ze toegang hebben. Wat moeten kleine en middelgrote bedrijven overwegen als het op mobiel aankomt? Weet hoe je huidige site eruit ziet: Heeft u de laatste tijd uw site op een mobiel apparaat gecontroleerd om te zien hoe deze wordt weergegeven? Zo niet, dan is er geen betere dag dan vandaag om uit te vinden. Google biedt ondernemers een gratis hulpmiddel om MKB-bedrijven te helpen te leren hoe ze het doen en waar ze zich kunnen verbeteren. Inzicht in mobiele surfers is taakgericht: Hoewel het aantal "informele" mobiele surfers mogelijk groeit dankzij beter werkende apparaten, zijn de meeste mobiele gebruikers taakgericht. Ze bezoeken uw site terwijl ze onderweg zijn, omdat ze op zoek zijn naar specifieke informatie. Misschien is het aanwijzingen of een menu of uren. Ga naar uw analyses en bekijk welke pagina's de meeste weergaven krijgen van mobiele apparaten en stel vervolgens uw site in om deze informatie te markeren en deze gemakkelijk beschikbaar te maken. Help klanten hun taken sneller uit te voeren en de cijfers laten zien dat ze het niet zullen vergeten. Mobiele gebruikers hebben weinig geduld: Gebruikers die uw site via hun mobiele apparaat bezoeken, lopen minder snel door hoepels op zoek naar informatie. In plaats daarvan proberen ze gewoon een andere website. Waarschijnlijk een lokale concurrent. Houd gebruikers op uw mobiele site door prioriteit te geven aan de informatie die u weergeeft, waardoor inhoud gemakkelijk te lezen / doorbladeren is en zo min mogelijk klikken vereist is. Hoe meer je iemand laat zoeken naar de informatie of wacht tot iets wordt geladen, des te groter de kans dat je ze kwijtraakt in het proces. Maak conversies eenvoudig: Maak het gemakkelijker voor gebruikers om taken af te maken, behalve alleen het aantal stappen verlagen. Formulieren inkorten, selectievakjes gebruiken om gegevensinvoer eenvoudiger te maken en klikbare telefoonnummers te maken. Gebruik grote knoppen met veel vulling eromheen om te voorkomen dat u per ongeluk klikt. Zonder het voordeel van een toetsenbord en muis, kan het lastig zijn om taken op mobiele apparaten uit te voeren die naadloos zijn op het bureaublad. Houd rekening met deze beperkingen en rekenschap van hen af. Profiteer van gratis bronnen: Het mobiele Playbook en de How To Go-website van Google bieden MKB-bedrijven met veel middelen om meer over mobiel te weten te komen Hierboven vindt u enkele SMB-vriendelijke tips om ervoor te zorgen dat uw presentatie net zo goed is als een mobiele ervaring, aangezien u een desktopervaring bent. Hoe heb je mobiel geïntegreerd? Gebruik van Mobile Tech Photo via Shutterstock
