Winkelmedewerkers in de detailhandel vormen het grootste professionele segment in de Verenigde Staten, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics, met meer dan 4,3 miljoen banen in 2012. Deze categorie omvat griffiers in vele soorten winkels, zoals kleding- en accessoireswinkels en algemene merchandise retailers. Zodra klerken hun training op de werkvloer voltooien, zijn hun belangrijkste verantwoordelijkheden onder meer het bedienen van klanten, het opnemen van betalingen en het op orde houden van de winkel.
$config[code] not foundKlantenservice geven
Als eerste aanspreekpunt voor de meeste klanten hebben verkoopmedewerkers een uitgaande manier van werken en superieure klantenservice-vaardigheden nodig. Hun verantwoordelijkheden omvatten klanten begroeten, vragen of ze hulp nodig hebben en ze vervolgens helpen bij het vinden van merchandise. Verkoopmedewerkers tonen ook verschillende soorten goederen aan klanten en leggen de voordelen van elk product uit. Ze helpen klanten bepalen wat het beste is voor hen, terwijl ze tegelijkertijd de verkoop voor de winkel proberen te vergroten. Bij de verkoop van gecompliceerde artikelen zoals elektronica, leggen ze uit of laten ze zien hoe elk product werkt. Griffiers beantwoorden ook vragen over betalingswijzen, retourbeleid en garanties.
De verkoop verwerken
Verkopers in de detailhandel registreren de totale omzet, meestal in een computer of kassa, en accepteren betalingen met contant geld, cheque of creditcard. Voor de verkoop van grotere items, zoals auto's of meubels, kunnen ze een verkoopcontract opstellen. Als een klant een item wil dat niet op voorraad is, kunnen winkelbedienden de computerinventaris controleren of een andere winkel bellen om het te lokaliseren. Indien nodig bestellen ze artikelen bij een magazijn of leverancier. In het geval van grote goederen, zoals bedden, zorgen zij voor levering. Ze houden ook aanvullende gegevens bij van de verkopen die door de winkel worden vereist.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingHuishouding en inventaris uitvoeren
Verkoopmedewerkers helpen de winkel in goede staat te houden. Als ze niet druk zijn met klanten, maken ze planken schoon, vervangen ze producten in de schappen, zetten ze displays op en zetten ze prijskaartjes op merchandise. Ze helpen soms met lichte reiniging, zoals afstoffen displays en planken of vegen de vloer. Onder toezicht van een manager tellen ze items, nemen ze inventaris op en bestellen ze goederen.
Andere taken uitvoeren
Verkoopmedewerkers moeten op de hoogte blijven van alle winkelbeleid en -procedures voor retouren, kredietaankopen en beveiliging. Afhankelijk van de werkgever en de grootte van de winkel, kunnen ze de kassa openen, geld in de lade tellen en het register sluiten aan het einde van de dienst. Hun algemene taken omvatten doorgaans ook het helpen om de winkel veilig en beveiligd te houden. Ze letten op tekenen van diefstal of andere verdachte activiteiten en bellen beveiliging of de politie als dat nodig is.
Werkomstandigheden en uren
De verantwoordelijkheden van verkoopmedewerkers vereisen dat ze tijdens hun diensten vele uren blijven staan. De meesten van hen werken binnenshuis in een comfortabele omgeving, hoewel sommigen buiten werken, bijvoorbeeld in tuinafdelingen. De taak vereist vaak avond- en weekenduren. Winkelmedewerkers kunnen overuren maken en zijn meestal vooral druk tijdens het vakantieseizoen dat duurt van november tot het begin van een nieuw kalenderjaar. Vanaf 2012 was ongeveer een derde van de verkoopmedewerkers part-timers, volgens de BLS.
2016 Salarisinformatie voor verkoopmedewerkers in de detailhandel
Detailhandelaren verdienden in 2016 een mediaan jaarsalaris van $ 23.040, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Aan de lage kant verdienden detailhandelswerkers een 25ste percentielloon van $ 19.570, wat betekent dat 75 procent meer verdiende dan dit bedrag. Het salaris van het 75e percentiel is $ 30.020, wat betekent dat 25 procent meer verdient. In 2016 waren er 4.854.400 mensen werkzaam in de Verenigde Staten als verkopers in de detailhandel.
