Diplomatiek zijn op het werk betekent niet dat je tanden moeten knarsen terwijl mensen in je oor schreeuwen of hun frustraties uiten. Het vereist vaardigheid in het omgaan met concurrerende ideeën of belangen zonder de spanningen op te wekken, en die ideeën naar een vreedzame oplossing te sturen. Veel banen in het bedrijfsleven vereisen diplomatie, vooral die met toezichthoudende functies. Een diplomatieke werknemer vertoont verschillende kenmerken. De meeste zijn versterkt door oefening en herhaling.
$config[code] not foundLuister aandachtig en respectvol naar uw collega's, vooral degenen wier ideeën verschillen van die van uzelf. Stel vragen aan deze medewerkers om ervoor te zorgen dat u hun standpunten ten volle begrijpt en ook kunt verwoorden. Dit laat zien dat je open van geest bent en bereid bent om van anderen te leren.
Onthoud je kritiek op je collega's. Als je het niet eens bent met een collega over een idee of beslissing, vertel hem dan niet dat je denkt dat hij ongelijk heeft of vraag zijn competentie. Geef in plaats daarvan uw geval op in rustige en professionele termen en geef specifieke redenen waarom u zich zo voelt. Werk aan het ontwikkelen van een oplossing in plaats van alleen je eigen mening te verdedigen.
Vermijd deel te nemen aan roddels op de werkplek of ander gedrag dat de ene kant van de werkplek kan aantasten tegen een andere. Nooit in het openbaar iemand anders bekritiseren. Als je een probleem hebt met een collega, bespreek het dan achter gesloten deuren in een een-op-een-instelling.
Blijk geven aan mededogen, steun en aanmoediging voor collega's die het niet eens zijn met een bepaalde strategie of agenda. Neem de tijd om hun kant van het verhaal te horen, maar merk op dat wanneer de chips uitvallen, je de bedrijfsmissie ondersteunt. De twee punten hoeven elkaar niet exclusief te zijn.
Bouw een consensus door feedback en ideeën te vragen. Wanneer het tijd is om te onderhandelen over een compromis tussen verschillende punten van weinigen, doe dat dan op een manier waarbij beide partijen als winnaars naar voren komen.
Herken wanneer de omstandigheden verslechteren en neem proactieve maatregelen. Stuur het gesprek terug naar het oplossen van problemen, niet naar snipen. Overweeg indien nodig om een korte afkoelperiode aan te vragen om te voorkomen dat spanningen ontstaan.
Blijf kalm wanneer gemoedsrust optreedt. Houd rekening met je lichaamstaal. Je ogen rollen, fronsen of ongeïnteresseerd verschijnen, ondermijnt je beste diplomatieke inspanningen.
Erken je fouten wanneer ze zich voordoen. Verontschuldig je excuses en laat iedereen weten dat je voorzichtig zult zijn dat ze niet opnieuw gebeuren.
Deel krediet met anderen voor prestaties. Het opbouwen van een gevoel van gemeenschap en samenwerking zal een lange weg banen in de richting van mensen die u als een diplomatieke werknemer beschouwen.
Tip
Demonstratie van diplomatie is een vaardigheid die zich in de loop van de tijd ontwikkelt en verbetert. Lees wat je kunt over werkplekdiplomatie om je leercurve te versterken.
