Artsen en andere kleine medische zorgverleners lopen misschien bezoeken van bestaande of nieuwe patiënten mis door hen geen online afsprakenplanning via een mobiel apparaat of computer toe te staan.
Het publiek lijkt tegenwoordig een voorkeur te hebben om veel dingen via internet of mobiele apps te doen. Het spreekt vanzelf dat ze ook hun doktersafspraken inplannen.
Overweeg het tot de gemaksfactor, evenals de populariteit van websites, smartphones en gadgets, die ons in staat stellen zoveel verschillende dingen te doen met het gemak van het tikken op een schermpictogram.
$config[code] not foundPatientPop, een online platform voor medische providers dat online afsprakenregelingen mogelijk maakt, voorspelt onder andere dat op basis van onderzoek de online afsprakenplanning van medische afspraken een opwaartse trend kent. Deze trend groeit alleen maar in populariteit.
Onderzoeker Accenture heeft de enquête uitgevoerd, die vorige maand plaatsvond. Polled waren 3.105 volwassenen die in de Verenigde Staten wonen. Het doel was om inzicht te krijgen in welk percentage van de patiëntenpopulatie momenteel gebruik maakt van online afspraakafspraken om afspraken bij hun zorgaanbieder te boeken. De enquête probeerde ook te meten welk percentage van de patiënten afspraken online of via een telefoongesprek gepland had.
In totaal zijn de bevindingen van de enquête gebaseerd op gegevens die 13.694 afsprakenverzoeken bevatten, evenals 182 websites voor medische praktijken.
Kleine medische providers moeten een online afspraakregistratie aanbieden om een aantal redenen, waarvan sommige hieronder worden vermeld.
Het is wat patiënten willen
Specifiek, onderzoek toont aan dat 17 procent van de ondervraagde patiënten het afgelopen jaar een afspraak met een arts heeft gemaakt via een website of app. Een extra 42 procent van hen zei dat ze een afspraak online hadden gepland, maar dat ze de gelegenheid niet hadden.
De toekomst van online roosters wordt gewaardeerd in de miljarden
Tegen het einde van 2019 zal 66 procent van de Amerikaanse gezondheidszorgsystemen digitale zelfregulering aanbieden. Ook boekt 64 procent van de patiënten afspraken via deze online systemen. In totaal zullen bijna 38 procent - oftewel 986 miljoen - afspraken zelf-gepland zijn, een massa die naar verluidt 3,2 miljard dollar waard is voor deze providers. Als je je stuk van het stuk wilt verzekeren, spring dan op deze bandwagon.
Praktijken kunnen competitieve voorsprong versterken
Door het gemak van online afsprakensamenstelling aan te bieden, kunnen praktijken de patiëntervaring verbeteren, wat hen een concurrentievoordeel in hun markt zal opleveren.
Jongere demografische prefereert het
De 25-34-jarige demografie gebruikte nu de online planning het meest. Bovendien heeft deze groep naar verluidt ook de hoogste voorkeur voor het gebruiken van online afsprakenplanning. Door deze demografische doelgroep te targeten, kan uw praktijk deze gevestigde interesse gebruiken om de grotere leeftijdsgroep van 18 tot 34 jaar aan te pakken. Al met al moet online roostering worden beschouwd als een belangrijk onderdeel van de retentie- en acquisitiestrategie van een bedrijf.
Online planning vermindert druk op het kantoorpersoneel
Volgens de enquête wordt 34 procent van de geplande afspraken online gedaan nadat het kantoor is gesloten. Dit betekent dat door het 24/7 gemak van online roostering te bieden, praktijken het aantal algemene afspraken kunnen verhogen terwijl de extra administratieve belasting voor de administratie van het bedrijf wordt verminderd.
Nieuwe patiënten zullen het zoeken
De gegevens zijn duidelijk dat nieuwe patiënten de overgrote meerderheid van online afspraken plannen, zo'n 63 procent. Gezond verstand verklaart dat praktijken die een online afsprakenplanning aanbieden, naar verwachting meer nieuwe patiënten zullen aantrekken dan praktijken die de online optie niet bieden.
Online plannen Houdt wachtkamers vol
Hoewel slechts 6 procent van de online afspraakverzoeken betrekking had op afspraken op dezelfde dag dat de afspraak was gepland, was meer dan drie keer dat bedrag, ongeveer 20 procent, bestemd voor afspraken op de volgende dag. De meeste echter (26 procent) waren online ingepland voor slots voor dezelfde dag of de volgende dag.
Het vermindert no-shows
Bij het plannen van telefoongesprekken varieert het aantal mensen dat niet komt opdagen voor een afspraak (het percentage afwezigheidsbezoek) van 10 procent tot 25 procent, met een gemiddelde van 14 procent. Door simpelweg online plannen aan te bieden, kunnen praktijken hun wachtruimten meer vol houden door het aantal no-shows te verminderen.
Mensen houden niet van praten aan de telefoon
Toen de enquête vroeg naar de voorkeur voor het boeken van een afspraak met een arts via een website of app, zonder het kantoor te moeten bellen, gaf ongeveer 42 procent aan dat dit het voorkeursscenario is.
De vraag is er nu
Van de 13.694 benamingen gevraagd van oefenwebsites, werden 6.766, of 49.4 percenten gepland via de telefoon. De rest, 50,6 procent of 6 928 patiënten hebben hun afspraak online gepland.
Online boeking via Shutterstock
3 Reacties ▼
