Retail ondergaat grote transformaties als de gewoonten van millennials, generatie X en babyboomers veranderen met de leeftijd. (En vergeet Generation Z niet, de groep achter de millennials). Welke retailtactieken werken met elk van deze demografische gegevens? Yes Lifecycle Marketing bestudeerde het winkelgedrag grondig om erachter te komen. Dit is de ultieme gids voor marketing voor elke leeftijdsgroep.
$config[code] not foundGenerationele marketing tips en voorbeelden
Generatie Z (21 jaar en jonger)
Sleutelwoorden die aan deze generatie zijn gekoppeld, kunnen 'authentiek', 'kwaliteit' en 'personalisatie' bevatten.” Nagesynchroniseerde Centennials door Yes Lifecycle Marketing, deze generatie geeft meer om kwaliteit dan om welke andere dan ook. Kwaliteit is de belangrijkste factor voor merkentrouw; merk prestige is ook belangrijk. Centennials jagen niet op koopjes, maar gaan op zoek naar het perfecte, op maat gemaakte product. Ze verwachten ook dat uw winkel hun behoeften begrijpt en de communicatie personaliseert
Bereik deze groep met sociale media, die u kunt gebruiken om evenementen en ervaringen in uw winkel te promoten. E-mail is voor deze generatie veel minder belangrijk dan andere, maar getriggerde e-mails die zijn gepersonaliseerd, hebben meer kans op resultaten.
Millennials (van 22 tot 37 jaar)
De zoekwoorden die aan deze generatie zijn gekoppeld, zijn onder meer 'loyaliteit' en 'personalisatie'. Deze generatie is de meest merk-loyale van de vier. Loyalty beloningsprogramma's, bedrijfsreputaties en bedrijfsfilosofieën stuwen hun loyaliteit. Prijs en kwaliteit hebben evenveel gewicht als millennial shoppers; 34 procent vindt kwaliteit het belangrijkst, terwijl hetzelfde percentage zegt dat prijs het belangrijkst is.
Bereik deze groep met gepersonaliseerde marketingberichten en communicatie. Zorg ervoor dat u trouw blijft aan uw merk en uw beloften nakomt. Het instellen van een loyaliteitsbeloningsprogramma is ook een goed idee. Vijftig procent van de millennials zegt dat loyaliteitspunten van invloed zijn op hun meest recente aankoopbeslissing.
Generatie X (van 38 tot 52 jaar)
Sleutelwoorden voor deze doelgroep kunnen 'deals', 'kwaliteit' en 'gemak' bevatten. Prijs is de grootste motiverende factor voor klanten van Generation X: zo'n 85 procent zegt dat kortingen hun meest recente aankoop hebben beïnvloed. Ze geven ook om kwaliteit en gemak. Waar geven ze niet om? Merkentrouw. Als u deals, kwaliteit en gemak kunt aanbieden, schakelen ze in een handomdraai naar uw winkel.
Bereik deze groep met e-mail - de methode 59 procent van hen geeft de voorkeur aan marketing en communicatie - en verzendt deze op de tijdstippen waarop ze waarschijnlijk e-mail checken (ochtend, middag, lunchuur). Social media marketing en online display-advertenties zijn minder belangrijk voor hen.
Babyboomers (53+ jaar)
Sleutelwoorden voor deze groep bevatten 'prijs', 'gemak', 'variëteit'. Selectie en prijs, niet loyaliteitsbeloningen of 'merkervaringen', beïnvloeden de winkelbeslissingen van de boomers. Ze geven er meer om dan welke andere generatie ook om kortingen te krijgen, en hun recente aankopen waren het meest beïnvloed door gemak. De helft van de boomers beschreef zichzelf als 'prijsbewust'. Uw winkel heeft echter ook een breed scala aan producten nodig om een beroep te doen op deze generatie.
Bereik deze groep met e-mail en direct mail. Negenendertig procent van de boomers waardeert beide manieren van marketingcommunicatie, terwijl slechts 19 procent geeft om marketing op sociale media.
Geen enkele winkel zal natuurlijk een beroep doen op alle vier de generaties, maar door de generaties te begrijpen die u hoopt aan te trekken, kunt u uw kansen vergroten om ze binnen te krijgen.
Demografie Foto via Shutterstock
Reactie ▼
