Het is niet eenvoudig om een klein bedrijf te runnen en tegelijkertijd uit te blinken in online marketing. In feite wordt dit laatste steeds moeilijker, zelfs voor doorgewinterde internetmarketingprofessionals.
Gelukkig voor ondernemers, webmarketingbureaus en iedereen die meer wil halen uit lokale zoekopdrachten, komt de hoop in de vorm van Mike Blumenthal en het team en de faculteit op Local U (het doel hiervan is bedrijven te informeren over lokale klanten naar een lokale organisatie te halen). business via online marketing).
$config[code] not foundEr is veel veranderd sinds de laatste keer dat we Mike in 2013 interviewden, dus besloten we om Mike opnieuw te interviewen. Deze keer zullen we meer over lokale internet marketing holistisch praten, en hoe het zich verhoudt tot uw bedrijf. We zijn er zeker van dat u na dit interview anders zult nadenken over lokaal zoeken.
1. Lokale internetmarketing wordt steeds gecompliceerder, terwijl de meeste kleine bedrijven klanten moeten verwerven met zeer beperkte middelen. Wat moet elk lokaal bedrijf weten over marketing op internet voordat het een dubbeltje besteedt?
Mike Blumenthal: Het eerste is het medium begrijpen. Het biedt voordelen (en enkele nadelen) in vergelijking met offline. Maar het begrijpen ervan vereist educatie. Elk bedrijf moet leren wat de online opties zijn en hoe deze in een geïntegreerd marketingplan passen (zie Web Equity Graphic).
Het grote voordeel van webmarketing is dat het gemakkelijker traceerbaar en dus controleerbaar is. Of ze nu offline zijn of niet, een bedrijf moet de ROI van hun investering kunnen berekenen. Sommige online keuzes, zoals Yelp, zijn gebaseerd op vertoningen en eindigen zo duur als offline media. Maar als het op uw demografische doelgroep is gericht (Yelp is goed in het richten van stedelijke 20-35-jarigen) en levert het klanten een goed rendement op. De kunst is om de waarde van elke online optie te volgen en te kunnen beoordelen.
2. Marketingbudgetten verschuiven naar het web. Sommige bedrijven gaan zelfs zover dat ze alle offline marketinguitgaven stoppen. Is dit een fout?
Mike Blumenthal: Alle bedrijven in elke markt moeten holistisch naar hun marketingbehoeften kijken. Wat werkt in hun markt? Wat werkt met hun klanten en wat werkt met hun beoogde leeftijdsgroepen.
Voorbeeld: in het Midwesten en met name in landelijke markten zijn de gele bladzijden nog steeds zeer effectief.
De kunst is om de waarde van elke marketingkeuze te begrijpen en een mix te creëren die een goede exposure en klantacquisitie biedt tegen de laagste prijs.
3. Wat zijn enkele offline marketingactiviteiten die nooit mogen worden stopgezet?
Mike Blumenthal: Offline en online zijn op veel manieren complementair. De mantra was jezelf zichtbaar te maken voor je klanten. Nu moet de mantra voor zowel off-line als online zichtbaar zijn voor uw klanten.
Barbara Oliver & Co Jewelry is een goed voorbeeld. Ze heeft twee demografische gegevens; oudere rijke vrouwen en jonge, binnenkort te trouwen jonge mannen die hulp nodig hebben bij het kiezen van een verlovingsring. Ze richt zich op een met de lokale televisie en de andere met inspanningen op het internet. Maar de realiteit is dat de tv-advertenties ook internetactiviteiten stimuleren, omdat mensen de tv-advertentie zien en vervolgens naar internet gaan om haar op te zoeken. Als Google het gedrag van gebruikers en click-throughs beoordeelt om rang te beïnvloeden zoals we denken dat ze dat doen, is het resultaat erg synergetisch.
4. Laten we het over Google hebben. U bent een persoon met een goed begrip van de lokale productstrategie van Google, evenals de plaats van Google in het lokale eco-systeem voor zoeken. Hoeveel inspanning en resources zou een lokaal bedrijf volgens u in Google For Business moeten investeren?
Mike Blumenthal: Ik vind dat Google Local een sterke eerste focus moet zijn van elk bedrijf met een sterke lokale focus. Terwijl ze in het algemeen zoeken, hebben ze mogelijk een marktaandeel van 65%, bij lokaal zoeken is het veel hoger. Zodra de initiële 3-6 maanden inspanning is geleverd bij lokaal zoeken, kan een bedrijf zijn inspanningen elders omzetten. Vaak kan het effect van een sterke lokale push een aantal jaren duren, afhankelijk van de marktdynamiek
5. Bedrijven zijn tegenwoordig erg geobsedeerd met beoordelingen en terecht. Wat zijn enkele van de grootste misvattingen die mensen hebben over online beoordelingen?
Mike Blumenthal: Het gevaar bestaat dat het focussen op beoordelingen afleidt van het focussen op de echte vragen: klanttevredenheid en het leiden van een bedrijf dat zijn klanten echt bekoort.
Recensies hebben een zeer klein effect op de rangorde, maar een enorm effect op conversies. En dus zou hun rol moeten liggen in de context van het grotere beeld van voortdurende verbetering van een bedrijf in plaats van een doel op zich. Als je je werk goed uitvoert EN een follow-up geeft met je klanten, krijg je een eerlijk deel van de recensies met een simpele vraag.
6. Google heeft onlangs een grote verandering aangebracht in de manier waarop het lokale zoekopdrachten verwerkt. Kunt u ons helpen te begrijpen hoe deze update van invloed zal zijn op een gemiddeld lokaal bedrijf?
Mike Blumenthal: De Duif-update, zoals die bekend is, past in het grotere plaatje van veranderingen bij Google. Ze hebben het aantal afbeeldingen en visuele afleidingen in de belangrijkste zoekresultaten verminderd met inspanningen zoals het verwijderen van auteursfoto's, het drastisch verminderen van het aantal video-fragmenten en, met de Duif-update, de vermindering van het aantal resultaten dat de resultaten van het Local Pack laat zien. ('Lokaal pakket' verwijst naar een deel van de zoekresultatenpagina van Google waarop de naam, het adres, het telefoonnummer en een kaart van het bedrijf worden weergegeven.)
Ze hebben in veel gevallen ook de straal van het zoekgebied dat wordt gebruikt om resultaten weer te geven, verkleind.
Er waren winnaars en verliezers met Duif. Hoe dan ook, het betekent dat het voor veel bedrijven moeilijker is gebleken om in de resultaten van het Local Pack te laten zien, met name in de buitenwijken.
7. Is er iets dat lokale bedrijven als gevolg van deze update moeten vermijden?
Mike Blumenthal: Het is waarschijnlijk tijd om uw lokale strategie te herzien; in welke categorieën zit u, met welke dingen richt u zich op organische versus lokale categorieën? Het kan betekenen dat een bedrijf zich moet concentreren op langere lokale uitdrukkingen om weer zichtbaar te worden in het pakket.
Het verandert niets aan de algemene strategie van een bedrijf, waaronder een mix van lokale, organische, PPC en offline marketinginspanningen.
8. Wat is de beste manier voor een eigenaar van een klein bedrijf om meer te weten te komen over lokale internetmarketing?
Mike Blumenthal: Het is duidelijk dat ik, als oprichter van Local U, een groot voorstander ben van onderwijs. Of het bedrijf nu besluit het zelf te doen of iemand aan te nemen, ze moeten de vele online opties begrijpen, hoe ze werken, hoe ze samenwerken en ze moeten genoeg weten om te kiezen tussen de een en de ander. Wanneer moeten ze lokale zoekmarketing doen? SEO? Facebook-advertenties? Het hangt er allemaal vanaf en het bedrijf moet in brede zin weten wat ze doen en wanneer ze het meest geschikt zijn.
9. Als u vandaag een lokaal internetmarketingbedrijf zou inhuren, wat zou u dan belangrijk vinden?
Mike Blumenthal: Verantwoording en transparantie. Er is veel slangenolie en het is belangrijk:
1) om te weten wat er in uw naam wordt gedaan, en
2) om de resultaten te kunnen berekenen waarvoor u betaalt.
10. Ziet u online trends in het consumentengedrag waarvan elke lokale bedrijfseigenaar op de hoogte moet zijn?
Mike Blumenthal: Het internet heeft alles te maken met schaal. En over het netwerkeffect. Als gevolg hiervan komen de meeste gebruikers meestal op dezelfde sites terecht, maar de bijzonderheden daarvan zijn erg verouderd en demografisch afhankelijk, net als offline. Het bedrijf moet weten wie zijn klanten zijn en wat de beste manier is om zijn of haar specifieke leeftijd- en interessegroep te bereiken.
Computerfoto via Shutterstock
5 Opmerkingen ▼
