Ten eerste, raak niet te opgewonden: de TBC is momenteel alleen beschikbaar om accounts te selecteren waarbij Twitter de switch al heeft ingeschakeld, maar de verwachting is dat de implementatie geleidelijk zal doorgaan. En, natuurlijk, sommige mensen hebben het al. Mashable laat zien dat een zeer kleine groep ondernemers al e-mails heeft ontvangen waarin ze worden uitgenodigd om de Twitter Toolkit te testen.
Na ontvangst van de uitnodiging hebben gebruikers toegang tot een nieuw tabblad Zakelijk in hun instellingen om de functies te activeren. Eenmaal daar worden eigenaren van bedrijven gevraagd om wat aanvullende informatie over hun bedrijf in te vullen, inclusief contactinformatie en als ze zich identificeren als een klein bedrijf, een groot bedrijf of een individu / groep.
Hier zijn enkele belangrijke functies om naar uit te kijken:
- Geverifieerde zakelijke accounts: Omdat vertrouwen de sleutel is in sociale media, kan de mogelijkheid om een geverifieerd Twitter-account te ontvangen, veel eigenaren van kleine bedrijven helpen het vertrouwen in de ogen van de klant te vergroten. Eerder geverifieerde Twitter-accounts waren alleen beschikbaar voor individuen. Door dit uit te breiden, helpt Twitter eigenaars van kleine bedrijven bij het verkrijgen van wat street-creditet bij hun klanten en helpt hen hen te laten zien dat het bedrijf serieus bezig is. U hoeft zich niet meer af te vragen of het account toebehoort aan een bedrijf dat u vertrouwt of alleen iemand die zich voordoet als zij.
- DM-klanten die u niet volgt: Dit is een grote. Zodra dit in werking treedt, kunnen bedrijfseigenaren privégesprekken voeren met klanten zonder ze direct op Twitter te volgen. Dit helpt de klantenservice en voorkomt ook dat bedrijfseigenaren massaal iedereen moeten volgen om interactie mogelijk te maken. Bedrijven kunnen hun Twitter-accounts grotendeels terugnemen en klanten kunnen communiceren met de merken die belangrijk voor hen zijn, zonder dat ze het in het volle zicht van het publiek hoeven te doen. Zaken zullen moeten Kiezen om deze optie beschikbaar te maken, dus als je om welke reden dan ook NIET wilt dat klanten je kunnen DM, kun je toch je hoofd in het zand steken. Deze functie alleen heeft het potentieel om het vermogen van een MKB om de klantenservice te verbeteren echt te vergroten.
- Contributors Tab: Dit is een waarvan we wisten dat het eraan zat te komen. Op het nieuwe tabblad Bijdragers kunnen bedrijfseigenaren meerdere gebruikers aan een bedrijfsaccount toevoegen om het voor meerdere mensen gemakkelijker te maken om te tweeten onder die naam. Het zou erg handig moeten zijn voor het beheren en stroomlijnen van accounts.
Over het algemeen lijkt het erop dat Twitter serieuze stappen neemt om Twitter zakelijker te maken en bedrijven de tools te bieden die ze nodig hebben om hun accounts beter te beheren. Er is geen woord over wanneer het Twitter Business Center beschikbaar zal zijn voor alle gebruikers of als Twitter van plan is om de nieuwe functies aan te rekenen. Ik vermoed dat we de komende weken nog veel meer zullen horen over wat Twitter precies doet en hoe je als kleine ondernemer kunt profiteren.
Blijf kijken!
Meer in: Twitter 11 Reacties ▼
