Minder dan een week nadat Amazon op valse recensies had geknoeid door een rechtszaak aan te spannen, lijkt de verkoop van neprecensies op Fiverr.com nog steeds te gebeuren. En mensen lijken nog steeds de diensten te kopen. Maar de rechtszaak is begonnen de nep-evaluatieactiviteit in de kiem te smoren.
Amazon daagde 1.144 recensenten uit in de rechtbank van Washington op 16 oktober 2015.
Voordat het proces werd gestart, voerde Amazon een undercover-operatie uit door 'recensies' voor producten te kopen en rechtstreeks met sommige van de verdachten te communiceren, 'stelt de klacht. De recensenten die werden aangeklaagd, zijn degenen die volgens Amazon vervalste recensies verkopen voor slechts $ 5,00 elk op de site van de servicemarktplaats genaamd Fiverr (zo genoemd omdat elke service $ 5,00 is).
$config[code] not foundReview Services gedijen op Fiverr
Elk van de recensenten die voor de rechter werden gedaagd, werd genoemd naar hun Fiverr-handvat in bewijsstuk A bij de rechtszaak (hieronder ingesloten).
De rechtszaak is niet tegen de Fiverr-site zelf. Er is geen vergrijp geclaimd tegen Fiverr.com. De rechtszaak is tegen de genoemde verkopers van valse beoordelingen.
Hoewel Fiverr zijn aandeel heeft in spam-services, zoals valse recensies, heeft de site ook miljoenen verkopers van legitieme services. Veel freelancers die nieuw zijn, beginnen bijvoorbeeld bij Fiverr. Ze verkopen diensten tegen lage tarieven totdat ze een portefeuille opbouwen. Voor hen is Fiverr een marketingplatform en een plek om klanten te vinden in de uitgestrekte oceaan van het web.
Fiverr is ook een geweldige plek als u een zeer kleine service voor uw bedrijf nodig hebt, zoals een enkele bewerkte afbeelding. Het is onmogelijk om een traditioneel ontwerpbureau in te huren om slechts één afbeelding te bewerken voor $ 5,00.
Fiverr gebruikt een systeem van badges, recensies en reputatiepunten om verkopers te beoordelen. Het systeem is ontworpen om community-reputatie te gebruiken om kopers te helpen bij het kiezen van betrouwbare verkopers.
Toch is Fiverr voor het grootste deel een voorbeeld van de vrije markt in actie. Bijna iedereen kan een verkopersaccount opzetten op Fiverr.
Dat betekent dat er geen belemmering is voor toegang voor verkopers om spammy-services te verkopen - anders dan het gezonde verstand van kopers.
Dit is het tweede neprecensie-rechtszaak over Amazon. In april 2015 heeft de eCommerce-gigant een aanklacht ingediend tegen onafhankelijke websites en bedrijven die valse recensies voor de Amazon-site verkochten. Die websites zijn sindsdien gesloten.
Nepactiviteit vertraagt
Toen ons redactieteam eerder deze week Fiverr.com bezocht, hebben we een hele categorie gevonden die zich toelegt op beoordelingsservices. Er waren meer dan 4.000 "optredens" of serviceaanbiedingen rond het geven van recensies.
We hebben de lijst met verkopers in de rechtszaak gecontroleerd. De profielpagina's voor alle twee de dozijn die we hebben gecontroleerd, zijn niet langer actief. (Zie afbeelding hierboven.)
Toch zijn er veel recensenten die nog steeds openlijk adverteren dat ze positieve Amazon-recensies zullen plaatsen voor $ 5,00. Men gebruikt schaamteloos een foto van de oprichter van Amazon, Jeff Bezos, om reclame te maken voor zijn nep-revisieservice.
Sommige verkopers bieden aan om negatieve recensies te plaatsen, zoals de onderstaande profielafbeelding laat zien. Negatieve beoordelingen worden gebruikt om de concurrentie te saboteren door hun product er slecht uit te laten zien.
Zowel positieve als negatieve betaalde recensies zijn tegen de richtlijnen voor het beoordelen van Amazon. De verboden van Amazon zijn zo uitgebreid dat elke vorm van herziening in ruil voor compensatie (anders dan een gratis exemplaar van het product) in overtreding is, zelfs als de beoordeling een eerlijke mening is.
Eén ding dat ons opviel toen de week vorderde, was dat minder nep-beoordelingsservices prominent aanwezig waren in Fiverr-zoekopdrachten. Of dat minder zichtbaarheid te danken is aan verkopers die over het proces horen en besluiten om vrijwillig een laag profiel te houden, of om een andere reden, is niet duidelijk.
Natuurlijk bieden niet alle verkopers op Fiverr beoordelingen die flagrant nep zijn. Sommige verkopers doen veel moeite om te beschrijven dat ze geen positieve beoordeling garanderen. Integendeel, ze bieden alleen om hun eerlijke mening te geven.
Er lijken echter nog steeds veel anderen bereid om hun zielen te verkopen voor $ 5,00.
Riskant voor kopers van Amazon Fake Reviews, Too
Het zijn niet alleen verkopers die bang moeten zijn. Kopers van valse beoordelingen zoals auteurs en verkopers van producten lopen ook risico's.
Op zijn minst worden valse beoordelingen verwijderd. Je geld is verspild. De algoritmen van Amazon zijn geavanceerd genoeg om patronen van activiteit te volgen. Zodra een nep-revisor is 'uitgesloten', is het eenvoudig om andere betaalde beoordelingen te traceren en te verwijderen.
De gevolgen kunnen zelfs groter zijn dan een verwijderde controle en verspilling van tijd en geld. Ernstiger gevolgen zouden kunnen komen van de Amerikaanse Federal Trade Commission die de partijen achtervolgt voor misleidende handelspraktijken.
Als een auteur betrapt wordt op het kopen van recensies, kan dit ook leiden tot een public relations-nachtmerrie. Auteur Anne R. Allen adviseerde andere auteurs nadrukkelijk om eerder dit jaar neprecensies op haar blog te kopen, met de waarschuwing: "… je zou grote problemen kunnen krijgen. Spoedig."
Als je denkt dat je nooit gepakt wordt, denk dan nog eens goed na.
Amazon is van plan om de rechtszaak te gebruiken om de identiteit van de kopers van valse beoordelingen van Amazon te achterhalen. Het Amazon-proces vereist dat de Fiverr-recensenten voldoende informatie verstrekken om elke Amazon-beoordeling te identificeren die is gemaakt in ruil voor betaling en de accounts en personen die voor dergelijke beoordelingen hebben betaald.
$config[code] not foundWie weet wat Amazon gaat doen als het eenmaal die informatie krijgt?
Amazon Fake Reviews rechtszaakAfbeelding: Trends voor kleine bedrijven
14 Opmerkingen ▼
