Mensen gebruiken interpersoonlijke vaardigheden dagelijks - zowel sociaal als professioneel - en meestal zonder zich zelfs bewust te zijn van hun effectiviteit. Op de werkplek zijn luisteren, communiceren, samenwerken en etiquette belangrijke interpersoonlijke vaardigheden. Een medewerker die tekortschiet in een van deze soft skills moet bewust werken om ze te versterken en te ontwikkelen. Anders kan de werknemer die niet overweg kan met leidinggevenden en collega's, worden overgeslagen voor promoties en zelfs als eerste in de rij voor inkrimping.
$config[code] not foundLuister
Actief luisteren is een vaardigheid die moet worden geleerd en geoefend, om te voorkomen dat de boodschap van de spreker voorbij komt. De actieve luisteraar geeft feedback door zijn volledige aandacht op de spreker te richten en te antwoorden met verbale en non-verbale aanwijzingen dat de boodschap van de spreker wordt gehoord en begrepen. Het onderhouden van oogcontact, glimlachen en knikken zijn geschikte indicatoren, net zoals het parafraseren in je eigen woorden of het samenvatten van de boodschap van de spreker aan het eind.
Nalaten om te communiceren
George Bernard Shaw schreef: "Het grootste probleem met communicatie is de illusie dat het heeft plaatsgevonden." Gewoon praten met mensen of tegen hen praten, is geen garantie dat je boodschap overkomt. Gemeenschappelijke belemmeringen voor communicatie zijn het ontbreken van verbale signalen; culturele verschillen; gebrek aan interesse of afleiding; en jargon of onbekende uitdrukkingen. Anticipeer op dergelijke barrières en behandel ze. Leer te denken voordat je spreekt, en jezelf duidelijk en zorgvuldig uit te drukken. Spreek langzaam en blijf kalm en gefocust. Beheers uw non-verbale communicatie - gezichtsuitdrukkingen, lichaamstaal, houding en oogcontact. Oefen voor een spiegel totdat je uiterlijk evenwicht en zelfvertrouwen uitstraalt.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingGet It Together
Samenwerking is een sleutel tot productiviteit op de werkplek en succesvol werken met anderen kan een carrière maken of breken. Creëer een omgeving van samenwerking in plaats van concurrentie en respecteer de meningen van anderen, ongeacht hun status in de bedrijfshiërarchie. Loof en dank medewerkers voor hun bijdragen en behandel alle suggesties en meningen met respect. Indien nodig, stap in om geschillen tussen collega's vreedzaam te regelen.
Let op je manieren
Onderliggend aan al deze interpersoonlijke vaardigheden zijn de regels van elementaire etiquette en goede manieren. Onbeleefd gedrag reflecteert slecht op de boor maar ook op het bedrijf dat hij vertegenwoordigt. Naarmate de industrie zich wereldwijd ontwikkelt, moeten zelfs werknemers in een klein bedrijf misschien samenwerken met mensen uit andere culturen, waar respect voor die verschillen een relatie kan verbeteren. Wees je bewust van wat er in het leven van je collega's gebeurt en felicitaties of condoleances wanneer je wordt gevraagd. Houd een vrolijke, vrolijke kijk en wees geen chronische zeurder die het moreel van het hele kantoor naar beneden haalt.
