Of het nu gaat om een kledingwinkel, een elektronicawinkel, een boekenwinkel of een ijzerwinkel, alle winkels hebben één ding gemeen: een winkeltoezichthouder. De algehele functie van de supervisor is om de goede werking van de winkel als geheel te garanderen. Zijn taken kunnen variëren afhankelijk van de aard van het bedrijf, maar er zijn er verschillende die voor alle toezichthoudende functies hetzelfde zijn.
Open en dicht
Een van de basisverantwoordelijkheden van een winkeltoezichthouder is om de winkel te openen of te sluiten. De opening vereist dat hij vroeg aankomt, het alarm uitschakelt en vervolgens de kassa's en ruimer van de winkel klaar krijgt voor de dagelijkse gang van zaken. Om de winkel te sluiten, moet hij ervoor zorgen dat de klanten alles hebben, de registers in evenwicht houden, de winkel opruimen, het alarm instellen, op slot doen en de bank storten. De winkelbegeleider delegeert veel van deze verantwoordelijkheden meestal aan personeel, maar moet het hele proces van begin tot eind nog kennen.
$config[code] not foundInventaris
De winkeltoezichthouder moet betrokken zijn bij alle aspecten van inventaris. Hij moet nieuw product bestellen als dat nodig is, zorgen voor ontvangst van zendingen, lossen en organiseren van goederen en merchandising als alles is uitgepakt. Hij moet voorraden bestellen voor de winkel en nauwgezette dossiers bijhouden, zodat elk product wordt verantwoord en de winkel binnen het budget blijft.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingPersoneel
Als onderdeel van de managementrol van de winkelbegeleider is hij verantwoordelijk voor alle personeelskwesties. Deze omvatten het aannemen, ontslaan en trainen van medewerkers, het maken van planningen en het verstrekken van urenstaten die ze kunnen invullen. Hij moet ook de prestaties van elke medewerker controleren en evalueren en verantwoordelijkheden toewijzen zoals hij dat nodig acht.
verkoop
De winkeltoezichthouder is verantwoordelijk voor het vaststellen van wekelijkse verkoopdoelen en -doelstellingen en implementatiestrategieën om te zien dat hieraan wordt voldaan. Hij zal de kassa bewerken wanneer dat nodig is en de bewegwijzering in de winkel wijzigen om eventuele aanbiedingen in de winkel weer te geven.
Klantenservice
Wanneer klanten minder dan tevreden zijn, treedt de winkeltoezichthouder op als een eerstelijns klantenservice om te proberen dingen glad te strijken. Hij autoriseert retouren en terugbetalingen, behandelt algemene klachten van klanten en helpt klanten bij het genieten van hun ervaring in de winkel.
Bevordering
Veel winkelbegeleiders hebben ook hun hand in de promotiezijde van het bedrijf. Ze plaatsen advertenties in kranten of op radio en televisie en gaan naar beurzen op zoek naar nieuwe producten om aan de winkel voor te stellen. Afhankelijk van de grootte van de winkel, zullen sommige zelfs helpen bij het maken van volledige marketingcampagnes.
