De receptioniste biedt ondersteuning aan leidinggevenden, management- en kantoorpersoneel in een bedrijf, terwijl ze ook klanten en klanten helpt. In de loop van de werkdag gebruikt een receptionist veel vaardigheden die het bedrijf helpen soepel te werken en het professionele imago van het bedrijf te behouden. Een receptioniste kan cursussen in office-vaardigheden volgen, maar er is geen formele opleiding vereist om receptioniste te worden. Volgens het Bureau of Labor Statistics, vanaf 2012, bedroeg het gemiddelde salaris voor receptionisten $ 25.990 per jaar.
$config[code] not foundCommuniceren
Een receptioniste brengt het grootste deel van haar dag door in een vorm van communicatie met personeelsleden, klanten of verkopers. Om effectief te kunnen communiceren, moet de receptioniste goed luisteren, zodat ze berichten kan doorgeven of informatie kan verstrekken zonder fouten te maken. Een receptionist maakt gebruik van goede telefoonetiquette door de beller te begroeten met een beleefde, vriendelijke en professionele stem en zich te concentreren op de beller terwijl hij praat. Schriftelijke communicatie is ook belangrijk omdat de receptionist regelmatig memo's en brieven schrijft. Wanneer de receptionist brieven in naam van ander bedrijfspersoneel opneemt, weerspiegelen haar vaardigheden direct de reputatie van de persoon voor wie zij hulp verleent.
Klanten bedienen
Bedrijven die regelmatig met klanten en klanten omgaan, willen ervoor zorgen dat die klanten terugkeren om meer zaken te doen. Vaak is de receptioniste het gezicht van het bedrijf en de enige persoon met wie een klant in contact komt, persoonlijk of telefonisch. Zelfs wanneer een klant van streek is, is het belangrijk dat de receptionist kalm en beleefd blijft en zijn best doet om de klant te helpen met wat ze nodig heeft. Goede klantenservice bieden, betekent soms extra inspanningen. Als de receptionist iemand anders kent die de klant misschien kan helpen of een manier weet om het probleem op te lossen, zal de tijd nemen om extra te bellen of extra onderzoek te doen voor de klant een grote bijdrage leveren aan het behoud van de activiteiten van die klant.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingGeorganiseerd blijven
Een receptioniste besteedt een deel van haar dag aan het indienen van documenten, het bijhouden van gegevens en het organiseren van de kantooromgeving. Goede organisatorische vaardigheden zijn belangrijk omdat de receptionist ze kan gebruiken om het werk van anderen gemakkelijker en efficiënter te maken. Wanneer de receptioniste dingen op een georganiseerde manier wegstuurt, of ze nu kantoorbenodigdheden aan het indienen is of organiseert, maakt ze het gemakkelijker voor de andere personeelsleden om de dingen te vinden die ze nodig hebben. Een receptioniste met goede organisatorische vaardigheden maakt het verschil tussen een soepel functionerend kantoor en een ongeorganiseerd kantoor. Haar vaardigheden helpen anderen bij het verkorten van de tijd die ze besteden aan het lokaliseren van de documenten en items die ze nodig hebben om een taak te voltooien.
Salarisinformatie 2016 voor receptionisten
Receptionisten verdienden een mediaan jaarsalaris van $ 27,920 in 2016, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Aan de lage kant verdienden receptionisten een salaris van 25 percentiel van $ 22.700, wat betekent dat 75 procent meer verdiende dan dit bedrag. Het salaris van het 75e percentiel is $ 34.280, wat betekent dat 25 procent meer verdient. In 2016 waren 1.053.700 mensen werkzaam in de VS als receptionisten.
