Om te illustreren wat ik bedoel, heb ik besloten om de rol op zich te nemen van een franchisebedrijf, die een beetje gefrustreerd is over deze hele sociale mediascène. Dit is mijn verhaal als een franchiselexecutive …
$config[code] not foundAls CEO van het franchise-imperium van Three Cheez Pizza heb ik echt een beetje ziek van het horen van hoe goed social media marketing is. Wanneer ik bijvoorbeeld mijn marketingdirecteur vraag naar het ROI-gedeelte van onze socialemediastrategie, lijkt ze altijd binnen 30 seconden na mijn vraag een belangrijk telefoontje te krijgen. Misschien ben ik een beetje paranoïde, maar nooit in mijn ruim 20 jaar in franchising heb ik ooit zo'n moeilijke tijd gehad om mijn marketinguitgaven te rechtvaardigen.
Let wel, ik lees wat sommige sociale media-experts schrijven over ROI op sociale media. Pam Dyer zorgde voor een goede stof tot nadenken op haar Pamorama-blog;
"Voordat u het rendement van uw sociale media probeert te controleren en meten, moet u een duidelijk beeld hebben van wat u wilt bereiken. Het hebben van concrete doelen en basislijnen is cruciaal voor het berekenen van uw ROI. "
Ik ben het zeker met haar eens. Men moet bij het begin beginnen. Toen las ik wat Jake Hird van Econsultancy schreef. Hij verklaarde dat "Als iemand zegt dat je gewoon geen rendement kunt halen uit sociale media, zou ik zeggen dat dat niet waar is. Investering in het kanaal is niet noodzakelijk financieel en vervolgens ook geen rendement. Ten tweede ben ik ook blij om te suggereren dat, zelfs als u op zoek bent naar niet-financiële rendementsstatistieken en het slecht gaat, u ofwel een slechte campagne heeft laten gaan, ofwel het kanaal niet geschikt voor u is. Dit gaat meteen terug op het belang van een eerste strategie en planning voor uw marketingactiviteit. "
Na het lezen dat post, ik bleef krabben mijn hoofd over de vraag of we zelfs onze social media marketing activiteiten correct deden. We waren net begonnen met een Facebook-fanpagina, we openden ons Twitter-account en begonnen zelfs wat discussies op LinkedIn. Ik voelde dat we op het scherp van de snede waren, maar ik wist niet echt of we onze marketingdollars, of zelfs onze marketingtijd, verstandig besteedden.
Voor zover ik kon vertellen, hadden we geen dubbeltje gemaakt dat ik specifiek teruggreep naar onze uitgaven voor social media-marketing. Grote frustratie begon zich in te zetten.
Onlangs zijn we begonnen met het investeren van een paar honderd dollar per maand op Facebook-advertenties. Ik vind het leuk dat we onze advertenties kunnen richten op andere Facebook-gebruikers op leeftijd en locatie. Het is iets te vroeg om te bepalen of de advertenties ons helpen ons te laten merken op de locaties die we hebben gekozen, maar we zijn bereid om wat geld uit te geven om te proberen het te laten werken. (Veel andere franchisegevers zijn dat niet)
Ik weet dat sommige socialemediamarketingtechnieken nog steeds worden aangepast. Ik heb het gevoel dat ik behoorlijk geduldig ben geweest. Ons bedrijf is hier nu bijna een jaar mee bezig. Uiteraard ben ik bereid om nieuwe dingen te proberen. Als de ruimte op de sociale media is waar ik zou moeten zijn, blijf ik rond - maar niet voor altijd. Er moet iets veranderen… Ik denk dat ik een "game changer" nodig heb.
Ik kan me voorstellen dat honderden CEO's zich hetzelfde voelen als mijn fictieve franchisemanager. De sociale media-scene is nog steeds vrij nieuw. Sommige bedrijven hebben kunnen profiteren van deze manier van marketing. Het lijkt erop dat de meesten dat niet hebben gedaan. Ik denk dat hij gelijk heeft. Er is een "game changer" nodig.
Die "game changer" is misschien net op onze drempels aangekomen. Twitter heeft onlangs aangekondigd dat ze een programma lanceren met de naam "Promoted Tweets." Hier is wat een "Promoted Tweet" eruit zal zien;
Denkt u dat de CEO van Three Cheez Pizza opgewonden zal zijn om dit uit te proberen? Ik doe. Trouwens, als ik de show zou runnen in dit soort franchises, zou ik nu meteen op deze bandwagon springen;
- Fastfood-franchises - Tweet elke week speciale tweets
- Automobiel Franchises - Zet een kortingscode in een Tweet voor een olieverversing of een gratis bandrotatie
- Haarverzorging Franchises - Tweet maandelijkse promoties en grote openingen
- Franchises afdrukken - Voer een speciale dag uit voor afdrukken in kleur en tweevoudig het uit
- Huisdiergerelateerde franchises - laat een zaterdagse hond wassen met de opbrengst naar een plaatselijk onderkomen en tweeten het uit
- Fitness-franchises - Tweet lidmaatschapsritten
- Lawn Care Franchises - Tweet over producten en services die seizoensspecifiek zijn, samen met kortingsbonnen
- Tax Franchises - Tweet herinneringen over belastingaangifte deadlines in combinatie met serviceaanbiedingen
Volgens Ben Parr bij Mashable beginnen de Twitter Promoted Tweets uit te rollen. Dit is de eerste fase. Bedrijven zoals Best Buy, Starbucks en Red Bull zijn de eerste adverteerders die zullen verschijnen. De mensen op Twitter willen dit langzaam uitrollen, wat slim is om te doen. Ik wil zeker niet dat mijn eigen Twitter-stream overspoeld wordt met advertenties.
Ik ben verheugd om te zien hoe dit gaat gebeuren en als u een franchisegever bent, raad ik u ten zeerste aan om dit nieuwe marketingplatform voor sociale media in de gaten te houden. Het kan een belangrijke zijn. En een game-wisselaar.
Heeft u zelf ideeën met betrekking tot de soorten tweets die kunnen worden gebruikt door franchise- en niet-franchisenemers? Wil je enkele van hen delen met de Small Business Trends Community? Laat hieronder een reactie achter, alstublieft.
12 Opmerkingen ▼