Hoewel managers verschillende verantwoordelijkheden hebben, is het belangrijkste om teams effectief samen te laten werken. Een effectief team reflecteert positief op de manager en biedt waarde aan de organisatie. Wanneer verschillende gezichtspunten en persoonlijkheden samenwerken, ontstaan innovatieve ideeën die een bedrijf een concurrentievoordeel kunnen geven. Maar soms verandert samenwerking in conflicten. Een manager moet onmiddellijk actie ondernemen om een conflict te stoppen voordat het conflict het team stopt.
$config[code] not foundVerzamel de feiten
Managers moeten altijd kalm zijn in de storm en een gecomponeerde en objectieve benadering volgen om de feiten te verzamelen in elke conflictsituatie. Conflicten hebben van nature een persoonlijk effect op de betrokken werknemers. Managers kunnen de situatie alleen verspreiden door onpartijdig te zijn en constructieve richtlijnen te geven. Geef het goede voorbeeld door het team naar een oplossing te drijven.Vraag elke medewerker om zijn mening te geven en het team eraan te herinneren dat iedereen de gelegenheid moet hebben om te praten. Pas actieve luistervaardigheden toe om te vangen wat niet wordt gezegd en om de emoties achter de woorden te herkennen.
Richt het team opnieuw
Soms is resolutie net zo eenvoudig als het opnieuw concentreren van het team. Conflicten kunnen het gevolg zijn wanneer teams hun focus verliezen door onuitgesproken doelen en doelstellingen te trekken op basis van persoonlijke standpunten of agenda's. Wanneer de manager het doel van het team opnieuw formuleert, kunnen werknemers zich realiseren dat ze strenge eisen hebben ingevoerd met zachte verwachtingen op basis van meningen in plaats van feiten. Door de vereisten en doelstellingen op een positieve manier te verduidelijken, wordt een gemeenschappelijk referentiepunt opnieuw geïntroduceerd.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingBrainstorm
Als het opnieuw concentreren van het team het conflict niet oplost, daag je teamleden uit om te brainstormen om een werkbare oplossing te bereiken. Betrek iedereen door ideeën van elk lid van het team in de oplossing te verwerken. Door de brainstormsessie op een positieve en professionele manier te faciliteren, kan een manager ook de relatieopbouw tussen de teamleden faciliteren, door een positieve uitkomst te bevorderen door effectieve samenwerking.
Stijlen voor conflicthantering herkennen
Managers kunnen conflicthanteringsstijlen van teamleden identificeren en aanpakken. Mensen hebben verschillende conflicthanteringsstijlen, net zoals ze verschillende persoonlijkheden hebben. Sommige mensen zijn meer geneigd om te concurreren, anderen om te accommoderen, weer anderen geven de voorkeur aan compromissen of vermijden een conflict helemaal. Teams die de variaties in hun conflictafhandelingsstijlen kunnen begrijpen, kunnen effectieve dialogen opzetten die emotionele reacties of overreacties vermijden. Het doel moet zijn om de verschillende stijlen van teams in conflictsituaties in balans te brengen, waarbij de behoeften en belangen van alle teamleden worden gerespecteerd.
