Groupon, bekend bij 200 miljoen mensen als een plek om waardevolle deals te krijgen, heeft ook een missie om de kleine bedrijven te dienen die deze diensten en producten aan consumenten leveren.
Volgens Kartik Ramachandran, vice-president en general manager van Merchant OS bij Groupon, is de visie om "een besturingssysteem voor lokale handelaren te bouwen."
Als onderdeel van die visie kondigde het bedrijf deze week de lancering aan van Gnome (uitgesproken als "Gee Nome"). Het is een spel over het woord genoom , en Ramachandran beschrijft Gnome als een "product dat verweven zal zijn met het DNA van het bedrijf en de klanten van de handelaar."
$config[code] not found
Groupon Gnome vervangt breadcrumb POS
Het leveren van systemen voor lokale verkopers is niet nieuw voor Groupon. De visie gaat een paar jaar terug.
In 2012 verwierf Groupon Breadcrumb Pro, een point of sale (POS) -systeem voor full-service restaurants.
Vorig jaar lanceerde het bedrijf een vereenvoudigde en gratis versie van het systeem genaamd Breadcrumb POS dat werkt met een iPad.
Groupon Gnome vervangt het gratis breadcrumb-POS. Gnome zal veel meer doen dan Breadcrumb POS, zeggen bedrijfsfunctionarissen, maar zal voor kleine bedrijven geprijsd zijn voor $ 10 per maand. Hardware is inbegrepen in de maandelijkse kosten (in tegenstelling tot Breadcrumb POS, waar handelaren het afzonderlijk moesten kopen). Groupon begon Gnome in december op een handvol markten te testen en breidt het vanaf de rest van de week uit.
Groupon stopte eerder dit jaar met het nemen van nieuwe orders voor Breadcrumb POS. Het bedrijf geeft handelaren de mogelijkheid om deze zomer de Gnome in te rollen voordat Breadcrumb POS wordt afgebouwd. "We werken actief samen met bestaande Breadcrumb-POS-verkopers om ze over te zetten naar Gnome. We zullen ze ondersteunen op Breadcrumb POS totdat ze zijn gemigreerd ", zei bedrijfswoordvoerder Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, een afzonderlijk product dat een kassasysteem voor full-service restaurants biedt, blijft een actief product.
Specifiek ontworpen voor kleine lokale handelaars
Groupon Gnome werkt op iPads. Het is ontworpen voor vier typen verkopers:
- snelle informele restaurants (bijvoorbeeld: cafés en lunchplaatsen)
- winkels (bijvoorbeeld: kledingwinkels)
- klassen en handelaren in activiteiten (bijvoorbeeld: yoga-winkels)
- salons en spa's
Halliwell zegt dat de meerderheid van de Groupon-handelaars kleine bedrijven zijn - veel van hen zijn erg klein. Het is de bedoeling om aan hun behoeften te voldoen met een eenvoudig te gebruiken systeem. "Ongeveer een kwart van de Groupon-handelaren is een eenmanszaak en 81% heeft 20 werknemers of minder," zei Halliwell.
Gnome zal een aantal voordelen bieden om lokale verkopers te helpen het bedrijf effectiever te laten werken en op een slimmere markt te brengen, aldus Halliwell. Met Gnome hebben verkopers toegang tot:
- Point-of-sale-systeem voor het beheer van operaties, verkooptransacties en betalingen. Gnome kan worden geïntegreerd met Xero, QuickBooks Online en QuickBooks-desktopsystemen, zodat u uw verkoopinformatie zonder veel handmatige inspanning kunt uploaden naar uw boekhoudsysteem.
- Mogelijkheid om Groupons in te kopen op klantnaam of via Bluetooth-verbinding (via een ibeacon) naar de mobiele telefoon van de klant. Halliwell wijst er snel op dat klanten de mogelijkheid hebben om af te zien van de op Bluetooth gebaseerde inwisselmethode. Met deze nieuwe functie hoeft u zich geen zorgen meer te maken over gedrukte vouchers of moeten consumenten een mobiel apparaat overhandigen om door de verkoper te worden gescand.
- Mogelijkheid om via e-mail direct vanuit Gnome op klantenservice-problemen te reageren - evenals de mogelijkheid om feedback van klanten te delen via Facebook en Twitter.
- Aanpasbare menu's: vooraf geladen menu's en inventarislijsten voor de meest populaire soorten bedrijven. Hierdoor kunnen verkopers veel sneller aan de slag, omdat ze beginnen met een sjabloon die ze kunnen aanpassen. Een coffeeshop kan bijvoorbeeld beginnen met een typisch coffeeshopmenu en het aanpassen aan de maat.
Voor het einde van het jaar zijn er twee andere functies die bedoeld zijn om verkopers een boost te geven met hun marketing. Ten eerste hebben winkeliers uitgebreidere functies voor klantrelatiebeheer, zoals klantprofielen met foto's van de klant over hun profielen en de mogelijkheid om in realtime te zien wie er in het bedrijf komt.
Ten tweede kunnen verkopers Groupon-deals maken en ze in realtime naar gebruikers van Groupon-mobiele apps duwen. Halliwell zegt dat er vandaag 80 miljoen gebruikers zijn van de Groupon mobiele app en dat meer dan de helft van alle transacties van Groupon vandaag via mobiele apparaten verloopt.
"Wat dit betekent is dat een saloneigenaar die vanmiddag een paar stoelen open heeft, een speciale deal kan maken en deze over de mobiele app kan verspreiden. In de buurt kunnen gebruikers van Groupon het aanbod zien en binnenkomen. Het is een manier om meer zaken te doen en die trage tijden in real-time kansen te veranderen, "voegt Halliwell toe.
Deze video beschrijft hoe Gnome werkt:
Groupon Gnome wordt live 24/7 ondersteund. Er is een optionele Groupon-betalingsservice beschikbaar - het bedrijf zegt dat het concurrerende tarieven biedt voor de verwerking van creditcardkosten.
Voegt Groupon's Ramachandran toe: "Gnome zal elke lokale handelaar voorzien van geavanceerde technologie die voorheen alleen voor grote retailers betaalbaar was."
Afbeeldingscredits: Groupon
8 Opmerkingen ▼
