De studie keek zowel naar Facebook als naar Twitter om te bepalen wat werkt voor marketeers voor sociale media. Op Facebook bleek uit de studie dat de meest gebruikte marketingtactiek was om mensen via de Facebook-statusupdate naar promotiemateriaal te brengen. Klinkt goed, maar volgens de studie biedt de tactiek slechts een succespercentage van 25 procent voor B2B's en een succespercentage van 28,4 voor B2C's. De meest succesvolle Facebook-marketingtactiek was het maken van Facebook-applicaties met merknaam, hoewel slechts 25 procent van de bedrijven dat toegaf.
Andere veelgebruikte succesvolle marketingtactieken op Facebook waren:
- Een enquête van 'fans' gemaakt: 37,1 procent succesvol voor B2B, 37,9 procent voor B2C's.
- "Friending" van recente klanten met zakelijke Facebook-accounts: 34.4. procent voor B2B, 26,3 procent voor B2C.
- Gebruik van Facebook-gebruikersgegevens om demo's of interesses van klanten te profileren: 33,5 procent voor B2B's, 30,5 procent voor B2C's.
De situatie leek behoorlijk op elkaar toen de enquête overging op Twitter-marketingtactieken. Opnieuw was het genereren van verkeer door koppeling aan marketing- en promotiemateriaal de meest voorkomende activiteit die werd gemeld, maar dit werd niet noodzakelijk als het meest effectief beschouwd. Volgens de enquête is het gebruiken van het als een real-time PR-apparaat de beste manier om zaken te doen op Twitter.
De meest succesvolle strategieën voor Twitter-marketing omvatten:
- Een persoonlijk evenement maken met alleen Twitter-uitnodigingen (de strategie die LEAST wordt gebruikt en één vermelding in onze SEO Trends voor 2010-post!): 37,4 procent succesvol voor B2B, 36 procent voor B2C.
- Contact opnemen met Twitter-gebruikers die negatief over het merk tweeten: 36,7 procent voor B2B, 44 procent voor B2C.
- Het genereren van verkeer door te linken naar marketingwebpagina's: 35,7 procent voor B2B, 35,2 procent voor B2C.
Over het geheel genomen benadrukt het onderzoek de dringende noodzaak voor de eigenaar van het midden- en kleinbedrijf om hun inspanningen op sociale media te volgen en zich te concentreren op de activiteiten die hen de hoogste ROI zullen opleveren. In de afgelopen 18 maanden zijn veel eigenaren van het SMB in sociale media gesprongen om te "experimenteren" en "dingen uit te proberen". We zijn nu zover dat u echt moet testen wat u doet om te begrijpen of het effectief is voor uw bedrijf. Er zijn manieren om sociale media te meten om ervoor te zorgen dat u de meest effectieve strategieën kiest die mogelijk zijn voor uw bedrijf. Je hoeft alleen de gegevens eerst neer te zetten. Zonder de statistieken, vist u zonder een net.
