Lobbymedewerkers spelen vooral een rol bij klantenservice, groeten klanten bij hotels, theaters en andere openbare gelegenheden. In sommige organisaties worden ze boden en kaartnemers genoemd, zij zorgen voor een ordentelijk gedrag bij de gasten en houden vragen en zorgen van patroons. Als een van de meest zichtbare vertegenwoordigers van de faciliteit behouden ze een schone en gastvrije plek voor bezoekers. Het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics merkt op dat bodes, lobbymedewerkers en ticketbezoekers vanaf mei 2013 een gemiddeld jaarsalaris van $ 20.370 verdienden.
$config[code] not foundKwalificaties en vereiste vaardigheden
Volgens O * Net OnLine hebben de meeste werkgevers niet meer nodig dan een GED of middelbare schooldiploma van lobbymedewerkers, hoewel sommigen liever een universiteit volgen. Bij sommige bedrijven is lobbywerk een fysiek veeleisende baan. In Newcastle Hotels & Resorts hebben lobbybezoekers bijvoorbeeld de mogelijkheid om zware voorwerpen op te tillen en te verplaatsen, hun lichaam te buigen en uit te rekken en langere perioden te verblijven. Lobbymedewerkers hebben ook sterke communicatievaardigheden nodig, omdat ze veel van hun tijd besteden aan interactie met gasten en vaste gasten. Ze moeten ook weten hoe ze moeten omgaan met mensen met uiteenlopende achtergronden. In een hotel kunnen ze bijvoorbeeld gasten uit andere landen en culturen en mensen die een andere taal spreken, helpen.
Klantenservice
Een lobbymedewerker zorgt ervoor dat bezoekers een prettige ervaring hebben door hun vragen te beantwoorden of eventuele problemen aan te pakken. In een bioscoop bijvoorbeeld kan de receptiemedewerker patroons helpen hun zitplaatsen te vinden, ze naar toiletten te leiden of de verloren en gevonden voorwerpen te overzien.De begeleider neemt ook toegangsbewijzen en controleert of de tickets authentiek zijn. In een hotel kan de begeleider gasten naar de receptie of andere voorzieningen, zoals een fitnessruimte of het restaurant van het hotel leiden.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingSchoonmaak en onderhoud
Lobbymedewerkers houden alle ruimtes in de lobby schoon en klaar voor bezoekers. Dit omvat vaak het stofzuigen of vegen van de vloeren, het legen van asbakken en het schoonmaken van de receptie. Ze zijn ook verantwoordelijk voor het onderhoud van de openbare toiletten die grenzen aan de lobby, met inbegrip van uitzetbenodigdheden zoals toiletpapier, papieren handdoeken en zeep. Als de lobby of ingang betegelde of houten vloeren heeft, kunnen ze aan het eind van de nacht ook worden gepolijst of in de was gezet.
Order handhaven
Op veel locaties zorgt de receptiemedewerker ervoor dat alles soepel verloopt en het gedrag van de gasten in de gaten houdt. In een theater kan de bediende bijvoorbeeld een gast waarschuwen dat hij geen buiten eten of drinken mag binnenbrengen. De begeleider kan ook de toegang ontzeggen aan iedereen die kennelijk bedwelmd is of die zich ongepast gekleed of gedraagt. De begeleider dwingt ook veiligheidsregels af en lost problemen tussen opdrachtgevers op, zoals verwarring over toegewezen zitplaatsen.
