Ten eerste, wat is in godsnaam #moonfruit? Nou, het betekent nu een paar dingen.
- Het is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd bedrijf dat een gratis, doe-het-zelf website-bouwer aanbiedt.
- Het was een Twitter-fenomeen en het is een van onze beste casestudy's over hoe (en hoe niet) we Twitter kunnen gebruiken om buzz te promoten en verspreiden.
Op 30 juni besloot Moonfruit haar 10-jarig jubileum te vieren met een wedstrijd weggevertje. Tien MacBook Pro's zouden worden verloot voor een serie van 7 dagen (oorspronkelijk 10) via een willekeurige tekening. Om er één te winnen, hoefde je alleen maar de zin #moonfruit te tweeten en volg je het Twitter-account van het bedrijf om te wachten tot de dagelijkse winnaars worden aangekondigd. De voorwaarden waren simpel en de prijs erg aantrekkelijk. Bereid je voor op het opstijgen.
En jongen deed het opstijgen. Het resultaat van de wedstrijd?
De uitdrukking "moonfruit" behoorde een week tot de top Twitter-trends. Het werd elk uur meer dan 10.000 keer geretweet, met meer dan 200.000 berichten per dag. Op een gegeven moment ving het 2,5 procent van het totale verkeer van Twitter en versloeg onderwerpen als Michael Jackson, Iran en Wimbledon. Het Twitter-account heeft nu meer dan 35.000 volgers en het verkeer naar de site is acht keer gesprongen.
Kortom, je kunt zeggen dat het explodeerde. De wedstrijd bracht het 10-jarige bedrijf in de ogen en oren van een publiek waarvan ze waarschijnlijk nooit hadden geweten dat het bestond. Ze werden relevant en interessant, met honderdduizenden potentiële klanten die de schijnbaar cryptische zin meerdere keren per dag tweeten. Op basis van het aantal lijkt Operatie Moonfruit een succes, maar er zijn een aantal sterke afhaalrestaurants, goed en slecht, voor ondernemers die erom willen kijken.
Wat heeft #moonfruit bedrijven geleerd over wedstrijdmarketing?
Plan voor rabiate succes: Wanneer u een campagne start, moet u ervan uitgaan dat dit succesvol is. Zeg tegen jezelf dat het op grote schaal gaat beginnen en bereid je erop voor. Misschien zal het zijn, misschien niet, maar op deze manier laat je je staart vallen voor de dag dat het gebeurt. Helaas heeft Moonfruit dit niet gedaan en zijn er uiteindelijk een paar problemen tegengekomen. Ze hebben bijvoorbeeld het aantal gebruikers dat zou strijden voor de Macbook Pro enorm onderschat en de toegangsdrempel veel te laag gemaakt. Als gevolg daarvan hadden ze het heel moeilijk om de honderdduizenden tweets die binnenkwamen te beheren. Ze ontmoedigden ook niet mensen om de zin meer dan eens per dag te retweeten, wat de merkvrienden niet met Twitter won. of degenen die niet geïnteresseerd zijn in de wedstrijd. Het doel van je wedstrijd is om aandacht te krijgen, niet om potentiële klanten te ergeren.
Creëer een manier om nieuwe bezoekers vast te houden: Toen de #moonfruit-weggeefactie afgelopen vrijdag eindigde, stopte het gesprek erover onmiddellijk. Ze vielen af van de Trends-lijst van Twitter en verloren duizenden volgers van het @moontweet Twitter-account. Waar de wedstrijdmarketing van Moonfruit mislukte, was dat ze geen manier bedachten om gebruik te maken van wat er gebeurde en de aandacht te gebruiken. Het ging over de wedstrijd en dat niet overbruggen voor de toekomst. Mensen waren er voor het gratis Macbook, niet omdat ze om het bedrijf gaven, en Moonfruit deed niets om dat te veranderen. Ze zullen nooit al die oogballen terugkrijgen.
Blijf op de hoogte van het gesprek: Hoewel de campagne van buitenaf erg succesvol leek, waardeerde niet iedereen het. Twitter begon #moonfruit te verwijderen uit de trending topics simpelweg omdat ze niet leuk vonden wat er gebeurde. Er waren ook gebruikers die in de war waren over wat er aan de hand was en degenen die het constante spervuur van #moonfruit bekeken, tweets als niets anders dan spam. Ik was echt onder de indruk van de manier waarop de mensen achter Moonfruit alle communicatie probeerden af te handelen die binnenkwam en reageerde via Tiwtter en hun blog. Ze deden hun best om op de hoogte te blijven en dingen aan te passen op basis van klachten, en dat is iets wat u echt moet doen als u een grote marketingcampagne uitvoert. Zo houd je het gesprek goed zonder het boos of ontstemd te laten klinken.
Een geweldige prijs: Als we iets hebben geleerd van de afgelopen twee weken, is het dat als je een geweldige prijs aanbiedt, mensen zich ervoor opstellen en door alle hoepels gaan die je voor hen neerlegt, haal het. De snelle opwinding over een potentiële gratis Macbook Pro was gewoon zo bang.
Wat vond je van Operatie Moonfruit?
Meer in: Twitter 28 Reacties ▼
