Kan uw kleine onderneming adequaat omgaan met problemen op de werkplek en conflicten? Grote kans dat uw werknemers dat niet denken.
Volgens LegalZoom's Workplace Insight Report for Business 2018, heeft slechts 26 procent van de werknemers er vertrouwen in dat hun werkgever snel actie kan ondernemen om problemen of schandalen op de werkplek aan te pakken. Dit geeft aan dat er een grote kloof is tussen bedrijfseigenaren en hun werknemers als het gaat om het afhandelen van grieven.
$config[code] not foundOf het nu gaat om een geschil tussen meerdere werknemers of om een meer publiek probleem, uw managementteam moet een specifiek proces hebben zodat uw medewerkers precies weten hoe zij grieven moeten indienen en dat u tijdig actie onderneemt. Als u dat niet doet, kan dit leiden tot een gebrek aan vertrouwen, gebrek aan transparantie en zelfs een hogere omzet.
In feite zei 15 procent van de werknemers dat ze daadwerkelijk zijn gestopt met werken vanwege problemen op de werkplek. En 16 procent zei dat ze de neiging hebben om ongerustheid te melden vanwege angst voor repercussies van het management of andere werknemers. Maar die werknemers kunnen nog ergens anders heen gaan met hun zorgen; 33 procent zei dat ze een collega hebben vertrouwd, 9 procent heeft geklaagd op sociale media en 22 procent zei dat ze een persoonlijk dossier hebben bijgehouden over de lopende problemen die ze hebben meegemaakt.
Klachten en klachten van medewerkers afhandelen
Dus wat kunnen kleine bedrijven doen om werknemers zich prettiger te laten rapporteren? Het rapport noemt een aantal mogelijke opties, waaronder het schetsen van processen in officieel trainingsmateriaal, het aanbieden van een ideeënbus of manier voor medewerkers om anoniem verbeteringen aan te bevelen, en het opzetten van een HR-afdeling of het creëren van een officiële commandostructuur zodat iedereen een specifiek pad heeft naar huidige problemen.
Volgens het rapport maken weinig bedrijven daadwerkelijk gebruik van deze tactiek, wat waarschijnlijk een deel van de reden is dat er een zo grote bezorgdheid bij de werknemers lijkt te zijn. Of u nu kiest om trainingen te presenteren over specifieke problemen op de werkplek of gewoon een hiërarchie op te stellen voor werknemers om zorgen te maken bij het management, het is duidelijk dat veel bedrijven op dit gebied ruimte hebben om te verbeteren. Problemen en conflicten ontstaan op de een of andere manier op vrijwel elke werkplek. En uw vermogen om snel met deze problemen om te gaan, kan een groot verschil maken voor uw team, volgens alle gegevens van LegalZoom.
Het rapport bevat antwoorden van meer dan 1.100 volwassenen die begin december 2017 zijn verzameld.
Foto via Shutterstock
4 Opmerkingen ▼
