Medewerkers training dient meerdere doelen in elk bedrijf. Hiermee kunt u een norm instellen voor hoe uw bedrijf werkt. Het houdt werknemers ook veilig, helpt klanttevredenheid verbeteren, verhoogt de efficiëntie en maakt productief werk mogelijk. Als u echter geen formeel trainingsprogramma voor medewerkers hebt, kunt u de resultaten niet meten of de consistentie handhaven.
Stel je een school voor zonder een leerplan. Leraren weten niet welke onderwerpen ze moeten behandelen of in welke volgorde. Het zou een chaos zijn. Hetzelfde geldt voor het trainen van uw personeel. Ik moedig ondernemers aan om trainingsprogramma's voor medewerkers te maken en hieraan vast te houden. Hier leest u hoe u er een kunt ontwikkelen voor uw bedrijf.
$config[code] not foundEen effectief trainingsprogramma voor werknemers ontwikkelen
Trainingsgebieden instellen
Veel ondernemers houden zich nooit bezig met een trainingsprogramma voor werknemers omdat dit complex lijkt. Immers, elk teamlid heeft een andere functie, dus hoe creëer je een effectief trainingsschema voor elke persoon? Het simpele antwoord: dat doe je niet.
In plaats daarvan verdeel je werknemers in categorieën of trainingsgebieden. Sommige werknemers zullen bijvoorbeeld de klantenservice moeten leren, terwijl anderen moeten leren hoe u uw boekhoudsoftware moet gebruiken.
Het is altijd een goed idee om medewerkers ook te trainen. Daarom is het logischer om programma's te maken die zich op specifieke gebieden richten. In een restaurant moeten servers mogelijk hosting- of keukenplichten kennen voor het geval u een knijper op een drukke nacht nodig heeft. Evenzo moeten winkelbediendes in een winkel misschien weten hoe ze merchandise moeten opslaan.
Stel een schema in
De beste tijd om werknemers te trainen is vanaf het moment dat ze worden aangenomen. Het lanceren van nieuwe werknemers met een trainingsprogramma zorgt ervoor dat ze geen slechte gewoonten leren. U moet echter ook doorlopende training bieden. Misschien schakelt u over naar een nieuw softwareprogramma of start u misschien een nieuw product. Als alternatief kunt u ontdekken dat bepaalde werknemers een taak verkeerd uitvoeren, zodat ze een opfriscursus nodig hebben.
Stel een trainingsschema in voor minstens een of twee keer per jaar en blijf het dan volgen. Klantenservice training kan bijvoorbeeld slechts een werkdag duren. Bepaal hoeveel uren u aan elk facet van leren wilt besteden, zodat de training op schema blijft.
Doelen en benchmarks instellen
Het is onmogelijk om te weten of het trainingsprogramma van uw werknemers effectief is tenzij u een manier hebt om het te meten. Door doelen te stellen, kunt u de effectiviteit van een programma in de loop van de tijd evalueren en verschillende werknemers vergelijken terwijl zij de touwtjes trekken. U zou bijvoorbeeld kunnen besluiten dat uw administratieve medewerkers tegen het einde van hun eerste dag basisfuncties in QuickBooks moeten kennen. Een nieuwe medewerker die niet aan deze norm voldoet, heeft mogelijk een andere trainingsmethode of meer hulp nodig. Als de meeste nieuwe medewerkers dit doel niet halen, weet u dat u meer tijd moet besteden aan het trainingsproces. Houd uw doelen niet voor uzelf. Deel ze met je cursisten zodat ze weten waarvoor ze schieten. Op die manier voelen ze een gevoel van voldoening als ze verschillende mijlpalen halen.
Nodig vragen uit
Te vaak zien managers training als een taak om een lijst te passeren. Het is veel belangrijker dan dat. Een goed opgeleide medewerker kan uw bedrijfsprocessen verbeteren en uw inkomsten laten groeien. Omgekeerd wordt een slecht opgeleide werknemer een gevaar voor de veiligheid en een potentiële belasting voor de middelen. Laat uw cursisten weten dat ze vragen kunnen stellen en zorgen kunnen uiten. Ik raad aan om van werknemerstraining een interactief proces te maken waarbij zowel geven als nemen nodig is.
Natuurlijk kost het tijd en energie om formeel werknemers te trainen. Het creëert echter ook een effectievere zakelijke omgeving. Als u geïnteresseerd bent in het stimuleren van het moreel van uw werknemers, het verhogen van de tevredenheid van werknemers en het optimaal benutten van uw werkdag, meldt u zich dan aan voor mijn wekelijkse nieuwsbrief. Ik deel altijd interessant en nuttig zakelijk advies voor ondernemers die hun bedrijf succesvol willen laten groeien.
Opnieuw gepubliceerd met toestemming. Origineel hier.
Teamfoto via Shutterstock
Meer in: Nextiva, Inhoud van kanaal van uitgever 1
