Ik ga bot zijn. Sommige van de beste bedrijven ter wereld gebruiken echt vreselijke software. Het kan traag, ingewikkeld zijn, beperkte mogelijkheden hebben, kritieke informatie verbergen, saai zijn om naar te kijken, of al het bovenstaande. Al deze problemen vragen om arbeidsmoraal en productiviteit. Dit zijn sleutelfactoren die volgens gegevens een significant effect hebben op het algehele bedrijfssucces.
Gallup schat dat onthechte of ontevreden werknemers de Amerikaanse economie $ 450 tot $ 550 miljard per jaar kosten aan verloren productiviteit. Ja, dat is miljard met een 'b', wat betekent dat er miljoenen werknemers zijn die elke dag naar hun werk gaan en ineffectief of ongemotiveerd zijn. Hoewel bedrijfssoftware niet de enige oorzaak van die problemen is, is het een bekende bijdrager.
$config[code] not foundSlechte software kan eenvoudige taken vervelend en frustrerend maken. Eenvoudige dingen zoals het vinden van belangrijke documenten, het communiceren met collega's en het achterhalen van bedrijfsgebeurtenissen, kunnen het navigeren door een doolhof van dozen en vensters en formulieren in de software van het bedrijf vereisen.
Dus waarom is bedrijfssoftware zo slecht gebouwd? Volgens Sean Nolan, een thought leader in het moderniseren van bedrijfssoftware en de CEO van Blink, is het feit dat softwareontwikkelaars vanaf het begin geen rekening houden met gebruikers.
"Wanneer deze programma's worden ontworpen, is hun primaire doel het leveren van kernfuncties van het bedrijf", legt Nolan uit. "Dat is een belangrijk doel, maar er wordt geen rekening gehouden met de mensen die de software dagelijks moeten gebruiken en het effect dat niet-gebruikersvriendelijke functies kunnen hebben op het succes van het bedrijf."
Er zijn de laatste jaren nieuwe technologieën in zwang geraakt die helpen dit probleem op te lossen. Deze technologieën kunnen worden geïntegreerd in bestaande bedrijfssoftware en hun bruikbaarheid en effectiviteit drastisch verhogen. Dit zijn drie functies die zakelijke software hard nodig heeft.
3 Functies Veel zakelijke software-oplossingen ontbreken
Een gemakkelijkere manier om te zoeken
Peter Drucker, die wordt beschouwd als de vader van modern management, zegt al tientallen jaren dat kenniswerkers de toekomst zijn van de wereldeconomie. Eigenlijk bedacht hij in zijn boek uit 1959 de term 'kenniswerk' Mijlpalen van morgen. Logischerwijs volgt dat kenniswerkers alleen effectief kunnen zijn als ze toegang hebben tot informatie. "Het is informatie," schreef Drucker, "waarmee kenniswerkers hun werk kunnen doen."
Dat is de reden waarom de software van buiness haar werknemers moet voorzien van zoekmogelijkheden. Zoeken maakt al deel uit van onze kenniscultuur. Wanneer we een vraag hebben, wenden we ons tot een zoekmachine op een smartphone en maken we de relevante vraag. Maar relatief weinig bedrijven hebben hetzelfde soort vaardigheid binnen hun eigen kennisruimte.
"Medewerkers kunnen talloze uren verspillen op zoek naar informatie die van cruciaal belang is voor hun werk", zegt Nolan. "Maar wat nog erger is, is wanneer ze begrijpelijkerwijs gefrustreerd raken en opgeven. Dat zijn de echte kosten van verborgen informatie en het ontbreken van zoekfuncties. "
Zoekfuncties kunnen en moeten verbonden zijn met alle software en applicaties die medewerkers regelmatig gebruiken. Tegenwoordig komen deze oplossingen uit een doos of kunnen ze worden aangepast voor meer specifieke behoeften.
Effectievere chat
Communicatie verandert. Niet alleen is het meer digitaal, het wordt ook steeds dynamischer. E-mail is nu een van de minst effectieve manieren om te communiceren, omdat het is vervangen door andere kanalen voor snelle reacties, chatgroepen en slimme meldingsfuncties.
Het argument hier is hetzelfde: informatie wordt vaak door individuen bewaard, dus om informatie zo vrij mogelijk te laten stromen, moeten communicatiekanalen zo efficiënt mogelijk zijn. Er kan veel worden geschreven over hoe e-mail in dit opzicht faalt, maar het volstaat om te stellen dat elke technologie die de pijn van het elke ochtend verwerken van 1.000 ongelezen e-mails in je inbox kan verhelpen, een noodzakelijke toevoeging is!
Chatten is ook meer in lijn met hoe mensen communiceren buiten het werk. In plaats daarvan sms'en we regelmatig FaceTime, WhatsApp of gebruiken we sociale medianetwerken om met elkaar te communiceren. Communicatiekanalen op de werkplek moeten nauwer aansluiten bij die media.
Slimmere bots
De derde en laatste technologie-upgrade op deze lijst is bots. Maar dit zijn geen gewone bots. Dit zijn slimme bots die worden aangedreven door kunstmatige intelligentie (A.I.).
A.I. is het afgelopen jaar allemaal razend geweest, maar lang niet genoeg mensen gebruiken het echt. Het potentieel is bijna onbeperkt, maar in het geval van modernisering van bedrijfssoftware is de rol ervan eenvoudig. Een slimme bot is een virtuele assistent waarmee u kunt communiceren, informatie kunt opvragen, afspraken kunt plannen en die als uw tweede brein fungeert.
"Een goed ontworpen bot maakt het werk van een werknemer aangenamer. Het verwijdert de vervelende en frustrerende aspecten van werk in het digitale tijdperk ", beweert Nolan. "En het helpt je om de workflow te ontrafelen en te ordenen. Al die upgrades zijn essentieel voor het verbeteren van de efficiëntie. "
Mensen zijn gedwongen om te werken met programma's die ontworpen zijn om functioneel te zijn in plaats van intuïtief. Maar deze nieuwe golf van technologieën overbrugt die kloof en maakt de manier waarop we met technologie omgaan menselijker.
Stressfoto via Shutterstock
1
