Het hacken van Google Maps kan dit bedrijf hebben gedood

Technologie is een geweldig hulpmiddel om onze bedrijven een boost te geven … totdat het niet zo is. In de verkeerde handen kan iets dat zo onschadelijk is als een vermelding op Google Maps onherstelbare schade toebrengen aan kleine bedrijven.

$config[code] not found

Een Blind Eye to the small business 'pleiten

Rene Bertagna bezat en exploiteerde de Servische kroon, een restaurant dat 40 jaar lang exotische vleesgerechten zoals leeuw en kangoeroe serveert.

Maar vandaag - het restaurant is gesloten - en Bertagna geeft Google de schuld.

Om preciezer te zijn, geeft hij de schuld aan zijn concurrenten voor het hacken van Google Maps en het wijzigen van zijn Google Places-vermelding om klanten te misleiden over de openingstijden van het restaurant.

Bertagna heeft nog nooit een computer gehad en wist nauwelijks wat Google was, totdat hij een aantal jaren geleden in een enkel weekend een klantenaantal van 75% zag dalen. Hij was op de hoogte toen een klant belde om te vragen waarom zijn restaurant drie dagen per week gesloten was. In feite was het dat niet. Bertagna beweert dat de verkeerde informatie op Google Maps zijn klantenverkeer tot bijna niets heeft geperst, totdat hij besloot om het restaurant in 2013 te sluiten.

Nu, op zoek naar vergelding, is hij opgeroepen (PDF) Google bij de federale rechtbank in Virginia in een poging om de zoekmachine gigant te dwingen aandacht te besteden. Het is helaas maar al te gemakkelijk voor iedereen om een ​​Google Places-vermelding te wijzigen, wat voor verwoestende resultaten voor kleine bedrijven kan zorgen.

Dus kan het hacken van Google Maps dit bedrijf echt hebben gedood?

Is het de taak van Google om aanbiedingen te monitoren?

We waren benieuwd hoe gemakkelijk het was om de bedrijfsvermelding te wijzigen. Daarom hebben we het Google Places-profiel van een lokaal hotel gekozen. Nadat we op 'gegevens bewerken' hebben geklikt, zijn we hier naartoe gegaan:

Hoe gemakkelijk zou het zijn geweest om te zeggen dat deze plaats gesloten was of de markering voor de locatie veranderde?

We hebben natuurlijk geen slechte bedoelingen, dus hebben we de vermelding alleen gelaten. Maar er zijn tal van voorbeelden van bedrijven die beweren dat hun profiel op Google is gehackt in hun nadeel, zoals onlangs door Wired is gemeld.

We weten niet eens zeker waarom Google zomaar iemand toestaat om een ​​profiel te bewerken, a la Wikipedia. Google Places en Maps zijn geen openbare bronvermeldingen, maar marketingtools. In de verkeerde handen kunnen ze de reputatie van een merk vernietigen en het voetverkeer tot stilstand brengen.

Maar Google is niet het enige technologiebedrijf waar kleine bedrijven met de vinger wijzen. Yelp is ook de schuld voor het toestaan ​​van frauduleuze recensies, en sommigen hebben naar verluidt tot gevolg dat meer dan één bedrijf zijn deuren sluit.

Dus wat is een klein bedrijf om te doen?

Het is onwaarschijnlijk dat Google, Yelp of een ander belangrijk merk hier de verantwoordelijkheid opneemt, dus de verantwoordelijkheid ligt bij ons. (Snap je? Dat is een woordspeling!)

Houd uw Google Maps- en Google Places-profielen in de gaten, evenals uw online recensies en zorg ervoor dat niets er rommelig uitziet.

Zelfs iets dat zo klein is als uw uren of locatie op een kaart kan worden gewijzigd - let dus op de details.

Meer in: Google 8 Opmerkingen ▼