Infusionsoft, dat marketingautomatiseringssoftware (inclusief e-mailmarketingsoftware) aanbiedt aan meer dan 8.000 kleine bedrijven, heeft onlangs aangekondigd dat het sociale functies aan zijn aanbod heeft toegevoegd. Volgens het bedrijf zullen de nieuwe functies hun klanten leads van social media laten vangen, social-opt-ins meten en e-mailontvangers de mogelijkheid geven om nieuwsbrieven en inhoud te delen op sociale mediasites zoals Facebook, Twitter en Google+.
$config[code] not found
Volgens Marc Chesley, Infusionsoft Vice President van Development and Technology, zijn tracking en analyse unieke kenmerken in de industrie:
"Infusionsoft heeft een uitgebreide CRM die alle activiteiten van sociale media bijhoudt, zodat onze klanten hun verkoop- en marketinginspanningen beter kunnen segmenteren en richten op hun lijsten met potentiële klanten en klanten. Vergelijk dit met de typische sociale media-integratie waar u een activiteitsfeed van sociale informatie kunt krijgen, maar geen plaats om de gegevens op te slaan, of wat nog belangrijker is, geen systeem om de leads die uit de sociale ladder opspringen te centraliseren, organiseren en actie te ondernemen media-activiteit. "
Een trend
Een uitdaging die veel bedrijven met sociale media hebben, is dat uw klant- en prospectdatabases maar al te vaak worden losgekoppeld van uw volgers en fans op sociale media - en geen verbinding hebben met de gesprekken op sociale media. Het is dus geen verrassing dat bedrijven die CRM-mogelijkheden (customer relationship management) en marketingplatforms en -services zoals e-mailmarketing bieden, sociale media-tools en monitoring / tracking-mogelijkheden willen toevoegen. Het is een significante trend.
Bedrijven die sociale media-trackingdiensten en -hulpmiddelen aanbieden, zijn gewilde acquisitiedoelstellingen. In de e-mailmarketingruimte kocht Vertical Response Roost voor sociale media. Constant Contact nam Bantam Live en Nutshell Mail over. ExactTarget heeft Co-Tweet gekocht. Gigantische CRM-provider Salesforce.com heeft vorig jaar social-media monitoringbedrijf Radian6 opgepakt.
We hebben zelfs enkele overnames de andere kant op zien kijken. Zo heeft LinkedIn, zelf een socialmediabedrijf, eind vorig jaar Connected overgenomen, een CRM-provider.
En die voorbeelden krabben slechts aan de oppervlakte van de acquisitieactiviteit die marketing en sociale media-mogelijkheden gaat integreren.
Infusionsoft besluit te bouwen
In een ruimte waar het buzzword lijkt te 'kopen', heeft Infusionsoft besloten om de trend te doorbreken en zijn eigen sociale media-mogelijkheden in eigen huis te bouwen, in plaats van ze te verwerven. Dit was een bewuste beslissing van het management van Infusionsoft, zegt het bedrijf, om exact de juiste mix van mogelijkheden te bieden die kleine bedrijven nodig hebben. "We hebben een volledige cyclus gedisciplineerd doelgericht gebruikersonderzoek uitgevoerd om duidelijk te krijgen welke voordelen kleine bedrijven van sociale media willen," legt Chesley uit. "Overweldigend hebben kleine bedrijven ons verteld dat ze socialemediakanalen willen gebruiken om hot leads voor hun bedrijf te genereren."
De lijnen tussen softwarecategorieën zoals CRM, e-mailmarketing, socialemediamonitoring / marketing worden met elke dag onscherper naarmate bedrijven meer mogelijkheden toevoegen. Infusionsoft noemt bijvoorbeeld zijn product 'marketing automation software'.
De nieuwe sociale functies van Infusionsoft maken deel uit van de "winterrelease", die ook de toegevoegde CRM- en e-commerce-mogelijkheden omvat. De nieuwe functies worden momenteel zonder extra kosten uitgerold naar bestaande klanten van Infusionsoft.
Meer in: Infusionsoft 8 Opmerkingen ▼
