Een van de belangrijkste beslissingen die een bedrijfseigenaar zal nemen, draait om de afhandeling van het technische netwerk van het bedrijf. De feiten zijn dat de meeste bedrijven tegenwoordig worden aangedreven door technologie en dat wanneer u technische problemen hebt, ze altijd echte problemen en echte bedrijfsproblemen veroorzaken.
Denk je dat ik het mis heb? Wat doet u wanneer uw e-mail urenlang niet werkt omdat uw netwerk is mislukt? Wat doet u wanneer de klantenservice een klant niet kan informeren over de status van die belangrijke levering? Wat doe je als je de VOIP-kantoortelefoon ophaalt en niets hoort van een kiestoon?
$config[code] not foundAls je 'zelf repareren' hebt gefeliciteerd, gefeliciteerd! Je bent beter geïnformeerd dan de meesten.
Maar de meerderheid van ons zal iemand moeten bellen om erachter te komen wat er mis is, en deze oproep heeft een prijskaartje, ongeacht of deze oproep naar een stafmedewerker of een derde partij gaat die ons netwerk ondersteunt.
Wat is echt het beste voor jou? Moet u een interne medewerker hebben die verantwoordelijk is voor uw netwerk? Moet u een consultant of een andere onderneming inhuren die netwerken opzet en onderhoudt? Moet u de behandeling van het netwerk uitbesteden aan uw internetservicebedrijf?
Voors en tegens van outsourcing van uw IT-netwerk
Bij uitbesteding vermindert of elimineert u de kosten en andere problemen die samenhangen met het inhuren van een medewerker. Het is hoogst onwaarschijnlijk dat u een enkele werknemer zou vinden die alles weet wat er te weten valt in de technische wereld. Het is veel waarschijnlijker dat uw werknemer een goed geïnformeerde persoon is die op het werk veel te leren heeft.
Met outsourcing kunt u zich concentreren op wat uw bedrijf het beste doet, d.w.z. in welk bedrijf u ook bent. Bijblijven met de technologie die nodig is om uw bedrijf te runnen, is duur en tijdrovend. Door uw IT-netwerk uit te besteden, kunt u uw beperkte tijd en geld besteden aan items die rechtstreeks verband houden met het tevredenstellen van uw klanten, in plaats van met de onderliggende infrastructuur. Hoe belangrijk uw netwerk ook is, onthoud dat het nog steeds niet uw core business is.
Uw ROI is zoveel groter wanneer u informatietechnologie uitbesteedt aan een bedrijf dat is gespecialiseerd in technologie. In plaats van alleen de kennis van één persoon, profiteert u van de ervaring van een team van IT-professionals met een brede expertise. Veel IT-bedrijven eisen van hun IT-personeel dat ze een degelijke training en certificeringen voor de branche volgen, een echt voordeel ten opzichte van het gebruik van een medewerker die waarschijnlijk een generalist is met weinig training op speciale gebieden. En de kosten van permanente educatie zijn niet jouw last.
Professionele providers werken met meerdere klanten en moeten de beste praktijken in de branche bijhouden, zodat ze meestal een beter idee hebben van wat werkt of zelfs een betere toegang tot de kennis die ze nodig hebben vanwege technologische partnerschappen. Technologie wordt steeds complexer en het is niet realistisch om te verwachten dat een generalistische medewerker presteert in gebieden waar gespecialiseerde kennis noodzakelijk kan zijn.
IT-professionals profiteren van de grote leveranciers waarmee ze werken, inclusief toegang tot versnelde ondersteuning door andere technologiebedrijven, betere prijzen en toegang tot accountvertegenwoordigers die hun taken moeten uitvoeren om hun activiteiten soepel te laten verlopen. Met andere woorden, u behaalt vaak kostenbesparingen en kortere doorlooptijden voor services wanneer u uitbesteedt aan grotere entiteiten. Bovendien kunt u één factuur en mogelijk zelfs één ondersteuningsnummer hebben wanneer u uitbesteedt aan uw internetprovider, waardoor uw beheer gemakkelijker overzichtelijker en sneller wordt.
Dus waar moet u zich zorgen over maken?
Het is belangrijk om een goede fit te hebben met een uitbestede provider. Er zijn verschillende dingen die je moet overwegen aan de andere kant van de medaille:
1.) Ten eerste, besteedt u het hele netwerk uit of neemt u een consultant aan die u bijstaat met uw eigen netwerk?
Het outsourcen van uw volledige netwerk kan de gemakkelijkste route zijn, en minder beslissingen met zich meebrengen en veel minder dagelijkse managementbetrokkenheid van interne medewerkers.
Als u uitbesteedt aan een IT-consultant om u te helpen met uw interne netwerk, zorg er dan voor dat ze uw behoeften begrijpen. Geef hen een lijst met uw software- en systeembehoeften en vergelijk deze met hun inloggegevens of vaardigheden.
2.) Welke soorten klanten vertegenwoordigen zij? Zorg ervoor dat ze klanten hebben van een vergelijkbare omvang als uw bedrijf, met vergelijkbare technische behoeften en in vergelijkbare bedrijfstakken. U wilt snelheid en prestaties.
3.) Welke technologische mogelijkheden en voordelen kunnen uitbestede providers u bieden en hoe gemakkelijk maken ze het voor u om deze in te zetten? Zijn upgrades en nieuwe services relatief eenvoudig te installeren? Als je snel groeit, wil je misschien niet weken of maanden wachten.
4.) Hoe betrouwbaar zijn hun netwerkdiensten? Het is altijd het beste om uitval in de eerste plaats te voorkomen. En hoe responsief zijn ze als je ondersteuning nodig hebt? Die adviseur uit je kerk of buurt kan een geweldige vent zijn, maar als hij een eenmanszaak is, kan hij je netwerk snel weer up-to-date maken of ben je dagen achter de hand? Hoe meer uw behoeften groeien en zich ontwikkelen in complexiteit, des te groter een uitbesteed IT-bedrijf waarop u moet vertrouwen.
5.) Kun je een verlies van 'sommige' controle aan? Dit zijn immers geen werknemers, dus vertrouwen is een belangrijk onderdeel van deze relatie. En er is de kwestie van vertrouwelijkheid en veiligheid, dus zorg voor een overeenkomst die een schending van gegevens en de implicaties ervan afdekt. Begrijp het veiligheidsbeleid en de beveiligingen van het uitbestede bedrijf.
Waarom ja zeggen tegen het uitbesteden van uw netwerk
Op de lange termijn is het hoogst onwaarschijnlijk dat één persoon alle veranderingen in technologie van vandaag kan bijbenen.
Naarmate uw bedrijf groeit, neemt ook de vraag naar complexiteit voor uw netwerk toe. De IT-professional leeft en ademt in deze wereld. Een team van IT-specialisten zal ongetwijfeld hun eigen unieke technische liefde hebben en het echt goed begrijpen en in staat zijn om op de hoogte te blijven van veranderingen.
Door deze kennis en ervaring in uw voordeel te gebruiken, kunt u de slimste plannen voor uw IT-netwerkbehoeften implementeren - en uw beperkte interne team vrijmaken om u te concentreren op de groei van uw bedrijf. Kies gewoon de juiste pasvorm voor wat je nodig hebt.
Computerfoto via Shutterstock
8 Opmerkingen ▼
