De situatie bij Wells Fargo, waar 5.300 werknemers werden ontslagen vanwege valse bankrekeningen die werden geopend om hun verkoopcijfers te verhogen en meer geld te verdienen, is niet nieuw in de financiële wereld.
Gewetenloze praktijken hebben zich jarenlang in verschillende mate voorgedaan.
In 1985 stond een net ontslagen werknemer bij een in New York gevestigde commerciële bank tegenover zijn voormalige collega's om uit te leggen hoe hij geld haalde van verschillende bankrekeningen waartoe hij toegang had.
$config[code] not foundDe verklaring was niet om andere werknemers hetzelfde te leren, maar eerder, terwijl de voormalige werknemer aan beide kanten werd geflankeerd door zijn voormalige supervisor en een bewaker, was het een waarschuwing voor werknemers dat dergelijke diefstal niet ongestraft zou blijven.
Het samenwerken met die medewerkers als managementassistent gaf me op de voorstoel toegang tot een situatie waarvan ik niet wist dat het mogelijk was tot ik de details hoorde.
Het dilemma van Wells Fargo biedt eigenaars van kleine bedrijven essentiële lessen om financiële accounts veilig te houden en de relaties met klanten te verbeteren.
Tips en trucs voor financiële fraudebestrijding
Voor jou
1. Maak elke maand tijd om uw financiële rekeningen te verzoenen. Zelfs als een accountant bekend is met uw archieven, is het noodzakelijk dat u persoonlijk verklaringen tijdig beantwoordt.
2. Krijg elk jaar toegang tot uw kredietwaardigheidsrapport via de gratis service, AnnualCreditReport.com of via een andere voorkeur. Een dergelijke beoordeling zal u niet helpen bij het opsporen van fraude die optreedt tussen jaarlijkse audits. U zult echter nog steeds details zien die een negatieve invloed op de financiën kunnen hebben.
3. Stel waarschuwingen in via mobiel bankieren en dat bevat een wachtwoord op uw mobiele telefoon dat toegang tot financiële gegevens verbiedt als uw telefoon verloren, zoekgeraakt of gescand is.
4. Installeer apps zoals Dasheroo en PowerWallet op uw mobiele telefoon om te weten wat er binnenkomt en uw bankrekeningen verlaat. De meeste apps zijn toegankelijk op uw computer en tablet, dus er is geen excuus om geen actie te ondernemen in een oogwenk.
Voor klanten
1. Verzend een betrouwbaarheidsbrief per post en e-mail wanneer wanbeleid in uw branche voorkomt. Je zult lof ontvangen voor het reiken in tijden van crisis, of het nu mondeling is of stil wordt bevestigd. Stuur het bericht in beide indelingen om te zorgen voor een melding.
2. Bel clients per telefoon om back-ups te maken van e-mail en e-mailberichten als aanvullende beveiliging om het vertrouwen van de klant en de waarde in uw service te versterken.
3. Bewaar meldingen die u van andere industrieën ontvangt om meldingen die naar klanten zijn gestuurd te re-structureren. Dit is handig als u moeite hebt met het schrijven van tekst en geen personeel of een schrijver op afroep hebt om de inhoud te maken.
4. Word een bondgenoot door klanten op de hoogte te stellen telkens als er verstoringen aan het licht komen in sectoren die op hen van invloed zijn. Als u zich bijvoorbeeld niet in de financiële sector bevindt, geeft een kennisgeving over Wells Fargo en het verwijzen van klanten naar een online artikel dat hen helpt fraude op te sporen, u een waardevolle en betrouwbare verbinding.
Welke van deze interne controles en klantgerichte diensten wilt u morgen uitvoeren?
Financiële zekerheid Foto via Shutterstock
3 Reacties ▼
