Het is de droom van elke onderneming om te worden opgenomen in nationale publicaties, populaire websites en zelfs televisie. Maar het verkrijgen van de aandacht van belangrijke verkooppunten kost veel moeite om contact te maken en te communiceren met invloedrijke mensen die het kunnen laten gebeuren. In de oververzadigde wereld van tweets, teksten en e-mailoverbelasting van vandaag, is er ook een systematische aanpak om alles efficiënt samen te brengen … en herhaaldelijk.
$config[code] not foundPR-professional Aly Saxe, oprichter van het PR-managementplatform Iris, bespreekt de uitdagingen van de moderne public relations in het licht van de toenemende concurrentie om klanten op de voorpagina te krijgen en snellere stijgende verwachtingen van de klant om daar te komen.
* * * * *
Aly Saxe: Mijn achtergrond is aan de zijde van de PR-partij. Ik werkte voor een aantal verschillende agentschappen in hun technologie-groepen voordat ik in 2007 startte met mijn eigen op B2B-technologie gerichte bureau. Begonnen in Phoenix, Arizona, en op de een of andere manier erin geslaagd om door die jaren heen te groeien naar Silicon Valley-gebieden, zoals Boulder, Dallas, Austin, een beetje meer in Zuid-Californië. Ook de Phoenix-markt, waar we ons op baseren.
Toen, rond 2011, als eigenaar van een klein bedrijf, moest het behoorlijk pijnlijk zijn met onze processen en beheer en rapportage, en toen werd Iris geboren.
Trends in kleine bedrijven: Iris is een cloud-gebaseerd public relations-managementsysteem. Met de groei van sociale en de nieuwste technologieën, het geluid dat wordt opgewekt, moet het voor bedrijven heel moeilijk zijn om de aandacht te krijgen die ze nodig hebben. Is dat waarom je Iris hebt samengesteld?
Aly Saxe: Dat is een van de grote redenen. PR is zeker veranderd. Er is meer urgentie dan ooit voor bedrijven om opgemerkt te worden. Vooral kleine bedrijven die concurreren met grote merken met enorme of zelfs onbeperkte marketingbudgetten. Om maar te zwijgen over het landschap van de nieuwsmedia, zoals je weet, Brent, is veel veranderd.
Iris is gemaakt om echt op twee fronten te helpen. Een daarvan is om PR-teams binnen bedrijven te helpen - kleine en grote of agentschappen. Iris helpt bedrijven alles wat ze doen te beheren. Het tempo van onze dag is zo veel sneller dan ooit bij het bijhouden van alle pitching die we doen, alle rapporten, alle resultaten die binnenkomen, de verschillende campagnes waaraan we werken. Het is veel om te beheren.
Trends in kleine bedrijven: hoe verschilt een systeem zoals dat van u dat is gericht op public relations en promoties van marketingautomatisering?
Aly Saxe: Marketingautomatisering is een interessante vergelijking, omdat het een iets nieuwere categorie is. Het is ook een beetje een misleidende categorie, omdat het bedoeld is om marketingprocessen te automatiseren, maar veel van die systemen zorgen in feite voor veel meer werk voor de marketingafdeling om die systemen te beheren.
Ik zou Iris eigenlijk meer met CRM vergelijken (customer relationship management). Niet noodzakelijkerwijs in functionaliteit, maar in het idee dat het nodig heeft wat iemand zou doen met een Rolodex, spreadsheets en enkele blocnotes en daar eigenlijk een proces mee zou opbouwen door middel van een zeer slimme tool.
Trends in kleine bedrijven: hoe kunnen uw klanten met dit soort systemen het soort relaties opbouwen dat ze nodig hebben om het nieuws bekend te maken?
Aly Saxe: Het komt allemaal neer op beïnvloeders en relaties met die beïnvloeders. Dus of ze nu een sociaalevangelist, een blogger, een traditionele verslaggever of een analist zijn, het zijn allemaal influencers die belangrijk zijn voor de PR-persoon, klanten of bedrijf. Het verschil tussen nu en vijf jaar geleden is dat er nu ongeveer tien keer zoveel is dat we relaties moeten opbouwen met versus eerder.
De manier waarop Iris helpt, is dat al uw interacties met die beïnvloeders automatisch worden vastgelegd in de software. Dus als je baas of je klant tegen je zou zeggen: 'Hé, heb je onlangs met die en die van Small Biz Trends gepraat? Ik zou heel graag met ze willen praten over wat er aan de hand is. 'In plaats van je hersens te moeten ordenen, ga je terug naar je e-mail, kijk in spreadsheets, vind je aantekeningen en bepaal wanneer de laatste keer dat je met ze sprak, je zou Iris gewoon in kunnen duiken en je hele geschiedenis met die persoon kunnen bekijken.
Het heeft dus een enorm voordeel om al die relatiegeschiedenis op één plek te hebben. Niet alleen voor u, maar ook voor uw team als geheel.
Trends in kleine bedrijven: begrijpen kleine bedrijven dat PR meer wetenschap is dan kunst en dit soort processen / systemen nodig heeft?
Aly Saxe: Ik denk dat ze slimmer zijn. Ze zijn in dat opzicht verfijnd. Maar ik denk dat ze ook verwachten dat hun PR-bureaus of hun PR-teams opklimmen, en dat ze zich afvragen waarom dat niet zo is.
Ik denk dat er zeker een misverstand is over het PR-proces, en er is altijd verwachtingsmanagement, waarmee PR-mensen veel zaken doen. Maar ik denk dat we die pijnen kunnen beteugelen door de eigenaren van kleine bedrijven te laten zien dat we niet alleen verfijnd zijn, niet alleen is er een wetenschap en een methode voor deze waanzin, maar hier zijn de hulpmiddelen die we gebruiken om die methode te beheren.
Ik denk dat het ons alleen maar kan helpen bewijzen dat we niet alleen onze handen zwaaien en een New York Times-stuk produceren. Er is veel werk dat daar echt in gaat.
Tot dat punt was dat ook een deel van de impuls om Iris te creëren. Ik zou klanten naar mijn bureau willen laten komen om te zeggen: "Wel, wat is er nodig om in de New York Times te worden geschreven?" En ik bleef hen het kwalitatieve antwoord geven: "Wel, het gaat echt een interessant nieuws zijn. hook, of een trending story, of een geweldige customer case study. '
De klant wilde het niet horen. Het kostte me veel tijd om erachter te komen dat de klant een nummer wilde hebben. Ze wilden weten hoeveel interacties je met de New York Times moet hebben over hoeveel tijd? Is het drie maanden, zes maanden, een jaar voordat ze op ons gaan letten?
Toen ik erachter kwam dat ze een meer geavanceerde vraag stelden, begon ik toen aan Iris en hoe kan ik dat antwoord waarmaken?
En toen moest ik de vraag beantwoorden, hoe bepaal ik dat zelfs? Op een dag had ik een klant die zei: 'Wat is er nodig om in The New York Times te komen?' Dit is een waargebeurd verhaal. Ik heb vier van mijn bestaande klanten gevonden die recent in The New York Times waren geweest en ik heb gekeken naar wat er nodig was om ze in The New York Times te krijgen. Van hoeveel maanden pitching, hoeveel pitches, hoeveel nieuwsitems we moesten bezorgen en hoeveel interviews voordat The New York Times over hen schreef.
Het kostte me een hele dag, en dat is duizenden dollars in de wereld van mijn bureau om het antwoord aan die klant te leveren. Toen ik dat deed, heeft de klant het nooit meer gevraagd, en toen ging de lamp uit.
Trends in kleine bedrijven: wow. Dat is een cool verhaal. Het zal alleen maar meer en meer een noodzaak worden om dat snel te kunnen beantwoorden, gewoon vanuit het standpunt dat je weet wat het gaat doen en dat je dat snel kunt waarmaken. Help ze dan om het uit te voeren.
Aly Saxe: Precies. Ik denk dat de gegevens steeds belangrijker worden. Nogmaals, je ziet dat andere industrieën gegevens gebruiken om benchmarks vast te stellen, om de prestaties te verbeteren, om zaken te winnen, om industriestandaarden te stellen. Ik denk dat we in de PR-industrie beginnen om dat in te halen en dit soort gegevens te gebruiken om precies hetzelfde te doen. Ik denk dat de meeste eigenaren van kleine bedrijven op zoek zijn naar die gegevens van hun PR-partners.
Trends in kleine bedrijven: waar kunnen mensen meer leren over Iris?
Aly Saxe: De website is MyIrisPR.com.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
2 Opmerkingen ▼
