Een administratieve medewerker is verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van een kantoor. De typische administratieve medewerker draagt veel hoeden en deelt verschillende verantwoordelijkheden, variërend van algemene kantoordiensten tot klantenservice. Deze veelzijdige carrière vereist sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail. Als je het leuk vindt om alles en iedereen om je heen te organiseren, zul je dol zijn op administratief werk. Als dat klinkt zoals jij, hier is alles wat je moet weten over administratieve plichten en verantwoordelijkheden.
$config[code] not foundFunctiebeschrijving
Hulpverleners voeren elementaire administratieve en kantoorfuncties uit voor een bedrijf. Denk aan deze rol als de persoon die het kantoor georganiseerd en soepel houdt. Wat doet een administratief medewerker dagelijks? Het bedienend personeel is meestal verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoons, het bijhouden van archiveringssystemen, het assisteren bij het plannen, het afhandelen van leveringen en het doen van gegevensinvoer, naast andere taken. Vanwege de verscheidenheid aan taken die te maken hebben met administratief werk, moet u goed georganiseerd en gedetailleerd zijn als u voor dit beroep kiest.
Een ander belangrijk aspect van administratief werk is klantenservice. Een administratieve medewerker is meestal de persoon die telefoons beantwoordt en mensen ontvangt aan de deur van een kantoor. Je dient als eerste aanspreekpunt voor klanten, klanten en investeerders. Als u in een klantgerichte functie zit, moet u beschikken over sterke klantenservice-vaardigheden om te gedijen als een administratieve medewerker.
Clerical Worker Duties
Vereiste administratieve taken variëren afhankelijk van de dag en de werkgever. Er zijn echter enkele pijlers om te begrijpen als u op zoek bent naar werk op dit gebied:
- Telefoons beantwoorden: Van de meeste bedienden wordt verwacht dat ze helpen met het kantoortelefoonsysteem. Deze taak omvat veldvragen, het overbrengen van oproepen, het in de wacht zetten van beller, het aannemen van berichten en bestellingen, het verzenden van bellers naar voicemail en het tegelijkertijd verwerken van meerdere inkomende oproepen. Uiteindelijk vereist het beantwoorden van telefoons organisatie, geduld en sterke klantenservice-vaardigheden.
- Afdrukken en faxen: Het bediendenpersoneel is meestal verantwoordelijk voor het afdrukken en faxen van formulieren. In het ideale geval moet u bekend zijn met het maken van kopieën, het bedienen van een faxapparaat en het wijzigen van printercartridges.
- Filing: Ambtenaren zijn vaak verantwoordelijk voor het onderhoud en de organisatie van het kantoorarchiveringsysteem. Meestal worden de bestanden in alfabetische volgorde geplaatst. Bestanden kunnen intake-formulieren, facturen, bestellingen en klachten omvatten.
- Computers en gegevensinvoer: Een administratieve medewerker moet een computer op een basisniveau kunnen bedienen. Het is noodzakelijk om e-mail, gegevensinvoer, agenda- en planningsapps te kunnen verwerken, afdrukken en tekstverwerkingsprogramma's zoals Microsoft Word. U zult waarschijnlijk de leiding hebben over ten minste enkele gegevensinvoer. Elk bedrijf heeft zijn eigen systeem voor het verzamelen en onderhouden van gegevens en biedt training over het gebruik van het systeem. Als u bijvoorbeeld bij een wervingsbureau werkt, kunt u verantwoordelijk zijn voor het invoeren van de gegevens van nieuw talent in het gegevensbeheersysteem op kantoor.
- Zendingen verzenden en ontvangen: Gewoonlijk zijn bedienden het startpunt voor het bedrijf. U ontvangt en verstuurt pakketten en kunt u afhandelen met het sorteren en bezorgen van e-mail aan de bureaus van uw collega's.
- Kalender en planning: In sommige gevallen is een kantoormedewerker verantwoordelijk voor het plannen en onderhouden van de kantooragenda. Afhankelijk van de grootte van uw kantoor, kunt u zelfs reizen boeken voor oudere werknemers.
Werkloon en onderwijsvereisten
Uit gegevens van PayScale blijkt dat een administratieve medewerker een gemiddeld salaris van $ 33.000 verdient, met een gemiddelde uurloon van $ 13,33. Je hebt geen hbo-opleiding nodig om administratief medewerker te worden. Hoewel sommige administratieve functies, zoals die van een uitvoerend assistent, misschien een universitaire graad vereisen, doen velen dat niet. Door aan te tonen dat je de juiste vaardigheden hebt, kun je een administratieve baan krijgen zonder enige vorm van universitaire opleiding. In de meeste gevallen is het echter noodzakelijk om een middelbare schooldiploma te behalen.
