Vertegenwoordigers van schadevorderingen werken voor verzekeringsmaatschappijen. Ze onderzoeken claims van klanten die persoonlijk letsel of schade hebben geleden aan voertuigen en eigendommen die onder hun verzekeringspolissen vallen. Claims-vertegenwoordigers evalueren de schade en berekenen de compensatie die aan klanten is verschuldigd. Ze zorgen er ook voor dat claims echt zijn en geen frauduleuze handelingen bevatten.
kwalificaties
Een middelbare schooldiploma is de minimumvereiste voor deze functie, hoewel volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics sommige werkgevers de voorkeur geven aan het werven van vertegenwoordigers met een bachelordiploma. BLS merkt ook op dat de licentievereisten voor deze taak van staat tot staat verschillen. Het American Institute for Chartered Property Casualty Underwriters, ook bekend als The Institutes, biedt een professionele kwalificatie, Associate in Claims, aan vertegenwoordigers die een cursus voltooien en slagen voor een examen.
$config[code] not foundTechnische kennis
Claimsvertegenwoordigers moeten een goed technisch inzicht hebben in het soort eigendom dat ze onderzoeken, zodat ze de omvang van de schade en de kosten van reparatie kunnen beoordelen. Ervaring in industrieën zoals de bouw of de automobielsector is daarom belangrijk voor vertegenwoordigers die claims in die gebieden afhandelen. Vertegenwoordigers die een claim op een aanrijdingsschade onderzoeken, moeten bijvoorbeeld beslissen of een voertuig economisch kan worden gerepareerd tot een veilige, verkeerswaardige toestand. Als dat niet het geval is, moet de verzekeringsmaatschappij het voertuig als totaalverlies beschouwen en de klant zijn geschatte waarde vóór het ongeval aanbieden.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingAnalytische vaardigheden
Analytische vaardigheden zijn belangrijk voor deze rol. Vertegenwoordigers van verzekeringsaanspraken moeten de omstandigheden van een claim beoordelen om te verzekeren dat deze legitiem is en dat het bedrijf aansprakelijk is voor het betalen van schadevergoeding. Als een klant bijvoorbeeld eigendomsverlies claimt na een inbraak, controleert de onderzoeker de beveiliging bij de accommodatie. Als een klant niet in staat is om een inbraakalarm of deurslot te installeren zoals gespecificeerd in de polis, kan de vertegenwoordiger weigeren om de claim te verrekenen.
Interpersoonlijke vaardigheden
Vertegenwoordigers van verzekeringsclaims moeten over goede interpersoonlijke vaardigheden beschikken. Ze hebben te maken met klanten die mogelijk onder druk staan na een ongeval of schade aan hun eigendom. Ze vereisen goede onderhandelingsvaardigheden om afwikkelingsaanbiedingen te doen die een reële waarde voor de klant vertegenwoordigen, maar die de financiële belangen van de verzekeringsmaatschappij beschermen. Claimsvertegenwoordigers moeten ook discreet en professioneel omgaan met andere mensen, zoals politie, artsen, ooggetuigen of buren, wanneer zij claims onderzoeken.
