Een retourzendingsmedewerker beheert typische inkooprendementen en uitwisselingen in een door de detailhandel of door de klant gestuurde omgeving. In veel winkels zijn retouren en uitwisselingen onderdeel van de klantenservice.
Servicevaardigheden
Front-end servicemedewerkers in een retourenafdeling beheren transacties van inkooprendementen, terugbetalingen en uitwisselingen. Basiskennis van klantenservice, telefoon- en communicatievaardigheden en zakelijke wiskundige vaardigheden behoren tot de algemene vereisten.
$config[code] not foundComputer vaardigheden
Retourzendingen hebben vaak ingewikkelde technologie en databases. Dit zijn front-endcomputers voor gegevensinvoer en in sommige bedrijven zijn vaardigheden voor databasemanagement nodig. U moet ook de werking van een faxapparaat, kopieermachine, semafoonsysteem en andere bedrijfsspecifieke technologie begrijpen.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingMerchandising en Restocking Vaardigheden
Geretourneerde goederen moeten worden gescheiden voor aanvulling of terugkeer naar de fabrikant of groothandel. Back-end retouren gaat gepaard met zwaar tillen voor het opnieuw bevoorraden of opnieuw bevoorraden van handelswaar. In sommige winkelomgevingen heeft een positie op de retourenafdeling zowel betrekking op klantenservice als goederenbewegingen.
