Automatisering wordt beschouwd als de volgende grote frontlinie in marketing, maar breidt u de automatiseringspraktijken van uw bedrijf ver genoeg uit? Voor te veel bedrijven is het concept van automatisering beperkt tot geactiveerde e-mails en weinig anders. In werkelijkheid bevat het veld zoveel meer mogelijkheden die de productiviteit kunnen verhogen, winsten kunnen opbouwen en de klantervaring kunnen verbeteren. Als je echter automatisering voor je wilt laten werken, moet je eerst de moeite nemen om het in te stellen. Helaas lijkt dit waar veel bedrijven vast komen te zitten.
$config[code] not foundMarketing Automation Tips
Het is tijd voor uw bedrijf om voorbij te gaan aan de aanvankelijke problemen van marketingautomatisering, uw CRM te upgraden en het analytische aspect van automatisering te omarmen. Door een goed beeld te krijgen van wat automatiseringsmarketing is, stelt u uw bedrijf voor op succes.
Zet de gegevens op zijn plek
De grootste reden dat bedrijven falen bij het instellen van marketingautomatisering op een hoog niveau, is dat ze de rol van CRM, data-acquisitie en op gegevens gebaseerde inzichten niet beschouwen als automatisering. Dit is een probleem, omdat een slechte gegevenskwaliteit, hetzij vanwege ontbrekende gegevens of onjuiste gegevens, uw marketinginspanningen aanzienlijk kan schaden.
Marketingteams die lijden aan slechte gegevenshygiëne - in feite gegevens die significante onnauwkeurigheden bevatten - kunnen geen geschikte marketingcampagnes lanceren, kunnen klantrelaties verwaarlozen of zelfs de kwaliteit van die relaties schaden door ongegronde verkoopavonden te maken op basis van valse informatie.
Bedrijven met CRM-systemen hebben op grote schaal last van dit probleem, omdat zij hun databases niet regelmatig controleren of omdat de systemen niet beschikken over ingebouwde mogelijkheden voor onderlinge verwijzingen, maar als uw bedrijf nog steeds klantgegevens verzamelt uit meerdere bronnen en representatieve kennis, stel je voor hoeveel meer fouten je tegenkomt.
Als u optimaal gebruik wilt maken van alle opties voor marketingautomatisering, besteedt u het geld om te investeren in een krachtig CRM-systeem. Aangezien gepersonaliseerde inhoud de marketingomgeving blijft domineren, zal uw CRM-systeem het centrum zijn van uw outreach-inspanningen.
Break It Apart
Nu u uw CRM-systeem hebt geïnstalleerd, is het tijd om te kijken wat al die gegevens kunnen doen. Door de informatie die in uw CRM wordt ingevoerd te scheiden, kunt u zien hoe uw huidige marketingcampagnes werken en deze verbeteren voor betere prestaties. De meest effectieve manier om dit te doen, is door de volledige reis van een gebruiker te volgen, van inbounding tot verkoop en daarna.
Wanneer u de reis van een klant door uw systeem bijhoudt, krijgt u een idee van wat voor soort inhoud klikken genereert, hoeveel tijd een gebruiker gemiddeld besteedt vóór de aankoop en hoeveel representatieve contacten zij hebben. Met al deze informatie kunt u samen de kosten van onboarding inschatten, hoe u dat proces kunt versnellen en hoe u meer communicatie met hoge impact kunt genereren.
Benchmarks instellen
Terwijl u door het proces van marketingautomatisering loopt, zult u zich snel realiseren dat u dit niet als een of / of scenario kunt bekijken. Je gebruikt een geautomatiseerd proces of je bent het niet. Integendeel, marketingautomatisering is een meerfasig proces en u moet benchmarks instellen die u kunnen begeleiden en u laten weten hoe dicht het systeem van uw bedrijf volledig geautomatiseerd is.
Wat moet u in die benchmarks opnemen? Over het algemeen moet u de kwaliteit van uw lijst, uw niveau van targeting, de aard en het niveau van de communicatie die u aanbiedt, evalueren en hoe zwaar u de communicatie test en optimaliseert voordat u ze start.
Er is een groot verschil tussen een algemene e-maillijst voor alle klanten, een goed georganiseerde lijst met professionele behoeften en het bieden van klanten de mogelijkheid om hun contactvoorkeuren in te stellen. Evenzo is het verzenden van generieke e-mails verre van het aanbieden van voor mobiel geoptimaliseerde videoberichten en het integreren van uw sociale media-accounts met uw e-mails. Uw automatiseringsbenchmarks gaan dus over het detailniveau dat u hebt bereikt bij het organiseren van uw klantenrelaties.
Automatiseer persoonlijkheid
Hoe zet je persoonlijkheid als we erover nadenken in een computer? We hebben het niet over AI, hoewel dat een grotere rol speelt dan ooit in het marketingproces. Nee, als we zeggen dat je persoonlijkheid moet automatiseren, bedoelen we dat je klantpersonages moet ontwikkelen. Dit zijn sjablonen met een bepaald perspectief op de verkoop, klantbehoeften en die een toon omarmen die is beperkt tot specifieke verkoopgroepen. Simpel gezegd, je kunt niet op dezelfde manier met alle klanten praten, maar je kunt ook geen honderden individuele e-mails schrijven. Deze persona's zijn de middenweg.
Vergeet niet: dit is voor iedereen
Voor sommige bedrijven is het instellen van uitgebreide geautomatiseerde marketing een uitdaging, want terwijl u kunt zien dat het uw bedrijfsresultaat ten goede komt, is het moeilijk te herkennen hoe het de dagelijkse bedrijfsvoering zal verbeteren. Dankzij die lens kan automatisering en alle gegevens die ermee gepaard gaan ronduit versteenend lijken en als een echte groeivertraging.
Als je deze bult wilt overkomen, onthoud dan dat omarming automatisering ook betekent dat de workflow wordt geëffend, het teambeheer wordt verbeterd en verkoopmanagers hun verantwoordelijkheden verleggen naar productievere activiteiten dan louter gecompliceerd dataverkeer. Dit is voor iedereen.
Marketingautomatisering is een goed beeld van de dagelijkse problemen, variërend van het op het juiste moment lanceren van leads tot het opsplitsen van gegevens tot zinvolle metingen. Wanneer bedrijven echter overstappen naar CRM en datageleide marketing, is het verschil enorm.
Terwijl u de overgangscriteria voor marketingautomatisering doorloopt, voelt u dat het gewicht verschuift en uw communicatie effectiever wordt. Achteraf bezien vind je het moeilijk om te geloven dat je ooit campagnes op een andere manier hebt uitgevoerd.
Volumeknop Foto via Shutterstock
Reactie ▼
