Vonage heeft Vocalocity gekocht voor een transactie van $ 130 miljoen. Daarbij heeft Vonage - dat vooral bekend is als aanbieder van residentiële VoIP-telefoondiensten - het aantal kleine zakelijke klanten dat het bedient, verhoogd.
Vocalocity begon in 2006 als een leverancier van VoIP-diensten. VoIP staat voor "Voice over Internet Protocol", een telefoonsysteem dat verbinding maakt via internet in plaats van traditionele telefoonlijnen en switches. Op het moment van de overname had Vocalocity 23.000 klanten voor kleine bedrijven. Vonage, dat 2,4 miljoen abonnees heeft, geeft zijn aantallen niet specifiek vrij voor kleine zakelijke klanten, maar het had al een aanzienlijk aantal MKB's als klanten.
$config[code] not foundDe VoIP-dienst voor kleine bedrijven in het gecombineerde bedrijf wordt nu op de markt gebracht onder het merk Vonage Business Solutions. Vonage's derde kwartaal 2013 winstuitgave vermeld:
"Deze transformatieve overname plaatst Vonage in de voorhoede van de grote en snelgroeiende markt voor kleine en middelgrote bedrijven."
Vertaling? Vonage is nu een van de grootste aanbieders van VoIP-diensten voor de MKB-markt.
En de marktgrootte voor gehoste VoIP-diensten voor kleine bedrijven is aanzienlijk. Volgens een rapport van Frost & Sullivan van juli 2013 is de MKB-markt alleen al voor VoIP $ 15 miljard per jaar.
Toch gebruikt 85% van de kleine bedrijven nog steeds traditionele telefoons, schat Wain Kellum, president van de nieuwe Vonage Business Solutions en voorheen CEO van Vocalocity. Hij vertelde ons in een interview dat kleine bedrijven die VoIP niet gebruiken, voordelen mislopen.
Toen eigenaars van kleine bedrijven voor het eerst over VoIP te weten kwamen, zei hij dat ze in eerste instantie aangetrokken zijn vanwege de kostenbesparingen. Gemiddeld kan VoIP de maandelijkse telefoonkosten met minstens 30% verlagen - afhankelijk van het aantal oproepen van het bedrijf, welk percentage internationale oproepen zijn en andere factoren. Het is pas later dat de bedrijfseigenaren de operationele verbeteringen die een VoIP-systeem kan brengen, begrijpen, voegde Kellum toe:
"Veel kleine zakelijke klanten komen naar ons toe omdat we hun bestaande telefoonrekening nemen en aanzienlijk inkorten. Maar dan ontdekken ze alle dingen die je kunt doen met een cloud-gebaseerd telefoonsysteem. Het kan een klein bedrijf nieuwe manieren bieden om dingen te doen die een traditioneel telefoonsysteem niet kan. Een van de voordelen van een cloudgebaseerd VoIP-systeem is dat u kunt integreren met andere cloudservices. Uw medewerkers van de klantenservice kunnen bijvoorbeeld een QuickBooks-record zien over een achterstallige betaling wanneer een klant belt en een mondelinge herinnering kunnen afgeven. "
Hoewel de term 'cloud' voor sommigen nog steeds verwarrend is, is het gesprek nu een stuk eenvoudiger geworden nu er meer zakelijke services in de cloud zijn, zei Kellum. "We hebben net uitgelegd dat ze momenteel dingen kopen op plaatsen zoals Amazon via de cloud of internet. Vandaag kunnen ze hun telefoondienst ook via de cloud kopen. "
Gevolgen voor Vocalocity-klanten
Kellum zegt dat kleine klanten van Vocalocity zullen profiteren van de overname. Om te beginnen krijgen ze onmiddellijk een korting op internationale beltarieven. Vonage touts "lange afstandstarieven naar de meest frequent geroepen landen die gemiddeld 75% lager zijn dan de concurrentie."
Kleine zakelijke klanten van Vocalocity krijgen binnenkort ook uitgebreide servicetijden. De openingstijden van Vocalocity zijn van 9.00 tot 21.00 uur Eastern time. Tegen het einde van het jaar zal de klantenservice 24/7 voor hen beschikbaar zijn, zei Kellum.
Vocalocity-klanten zullen ook meer productinnovatie zien door de toegenomen middelen van Vonage die beschikbaar zijn, anticipeert hij ook. Vonage is veel groter dan Vocalocity. Vonage heeft momenteel een marktkapitalisatie van $ 668 miljoen.
De meeste klanten van Vocalocity zijn kleine bedrijven met 50 of minder werknemers, zei Kellum. "Onze goede plek was 25 werknemers en jonger," hoewel het bedrijf ook klanten heeft met maximaal 500 werknemers, voegde hij eraan toe.
Vocalocity werd in Atlanta opgericht door Boris Jerkunica, eigenaar van het Atlanta Silverbacks voetbalteam. Vonage heeft zijn hoofdkantoor in Holmdel, New Jersey, met vestigingen in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk. Marc Lefar is CEO van Vonage.
Afbeelding: Remix van Shutterstock mobiel / Vonage
5 Opmerkingen ▼
