Ongeacht hun branche of omvang, beginnen handelaars overal ter wereld mobiele betalingen te accepteren, dankzij voordelen zoals het accepteren van betalingen waar u maar wilt en het verbeteren van de klantervaring.
Dat betekent niet dat er geen nadeel is aan mobiele betalingen, met name beveiligingsproblemen.
De voor- en nadelen van mobiele betalingen wegen
Voordat eigenaren van kleine bedrijven beginnen met het accepteren van mobiele betalingen, moeten ze de tijd nemen om de voordelen en risico's van mobiele betalingen te vergelijken, zodat ze zeker weten dat mobiele betalingen geschikt zijn voor uw bedrijf.
$config[code] not found
De voordelen van mobiele betalingen
Klantgemak
Het grootste voordeel van het accepteren van mobiele betalingen voor eigenaren van kleine bedrijven is dat het het voor uw klanten gemakkelijker maakt om u te betalen. In plaats van dat klanten hun creditcards eruit halen, contant betalen of een cheque uitgeven, ondersteunen mobiele betalingen contactloze betalingen via hun smartphones.
Dit versnelt niet alleen het afrekenproces, maar geeft u ook de kans om gedurende de hele customer journey met uw klanten te communiceren.
Met beacons kunt u bijvoorbeeld kortingsbonnen van klanten verzenden wanneer ze zich in de buurt van uw winkel bevinden, door productbeschrijvingen bladeren tijdens het winkelen, extra producten verkopen en betalingen accepteren waar en wanneer de klant dit wenst.
Door het voor uw klanten gemakkelijker te maken om een betaling uit te voeren en ermee te communiceren, kunt u de conversies verhogen en van deze klanten loyale merkadvocaten maken.
Reduceert uitgaven
Met mobiele betalingen hoeft u geen dure apparatuur voor kassa's te kopen door eenvoudig uw mobiele apparaat om te zetten door een kaartlezer of app te gebruiken. Het vermindert ook de kosten van papier en inkt, omdat u e-mailbonnen of sms-berichten naar uw klanten kunt verzenden in plaats van papieren bonnen af te drukken.
Verbetert de cashflow
Mobiele betalingen kunnen op een aantal manieren uw cashflow verhogen. Om te beginnen betalen klanten liever met hun creditcard of betaalpas dan met methoden als contant geld. Bovendien zetten de meeste mobiele betalingsprocessoren binnen drie dagen geld over naar een zakelijke rekening.
Echter, technologie, zoals de blockchain, zorgt ervoor dat transacties in realtime plaatsvinden.
Integreert loyaliteitsprogramma's
Dankzij mobiele betalingen kunnen loyaliteits- en beloningsprogramma's worden geïntegreerd, omdat klantgegevens in de app worden opgeslagen, zoals klanten een kortingsbon kunnen sturen wanneer ze in de buurt van uw winkel zijn.
Dit betekent dat uw klanten automatisch reward points of kortingsbonnen ontvangen voor elke transactie die zij maken.
Gezien het feit dat terugkerende klanten gemiddeld ongeveer 67 procent meer uitgeven dan first-timers, kan het naadloos integreren van loyaliteitsprogramma's een belangrijke boost geven aan uw bedrijfsresultaten.
Toegang tot bruikbare gegevens
Mobiele betalingen kunnen ook klantgegevens verstrekken, zoals hoe vaak ze winkelen in uw bedrijf, hoeveel ze uitgeven en wat hun voorkeursbetaalmethode is. Deze informatie kan worden gebruikt om uw klanten te targeten op basis van hun winkelgedrag, patronen en eisen, wat de klantenservice verbetert.
Wanneer u de klantenservice verbetert, kunt u uw omzet verhogen.
Mobiele betalingen bieden ook aanvullende inzichten, zoals het automatisch bijhouden van uw voorraad. Als u bijvoorbeeld een foodtruck bestuurt, weet u wanneer het tijd is om voedingsproducten te bestellen, zodat u niet opraakt.
De risico's van mobiele betalingen
Bekijk beveiliging
Met de hoeveelheid spraakmakende datalekken is het begrijpelijk waarom beveiliging een topprioriteit is bij zowel ondernemers als klanten.
Mobiele betalingen zijn het veiligst, dankzij tokenisatie en biometrie is gebleken dat bijna de helft van alle mobiele betalingen niet veilig is.
Verouderde technologie en infrastructuur
Hoewel mobiele betalingen minder duur zijn dan traditionele kassasystemen, zijn er nog steeds nieuwe hardware nodig, zoals terminals of telefoons die Near Field Communication ondersteunen.
Met andere woorden, als uw systeem nog steeds een oudere creditcardterminal is, of als u geen eigenaar bent van een smartphone, kunt u geen mobiele betalingen accepteren. U moet ook beschikken over een sterke internetverbinding en een bijgewerkte infrastructuur die het mogelijk maakt om mobiele betalingen te verwerken.
Dit is misschien niet zo belangrijk in ontwikkelde landen, maar voor opkomende markten is dit een uitdaging voor eigenaren van kleine bedrijven.
Cross-platform oplossingen
Omdat er verschillende mobiele apparaten en besturingssystemen zijn, zoals Android en iOS, en duizenden netwerken, is er niet altijd een oplossing voor alle betalingen op maat beschikbaar.
Hoewel mobiele betalingen vergelijkbare eigenschappen delen, zijn er kleine verschillen. Apple Pay gebruikt bijvoorbeeld een Secure Element (SE) om gevoelige informatie te beschermen, terwijl Android Pay afhankelijk is van Host Card Emulation (HCE).
Gebruikersacceptatie is traag
Ondanks het feit dat de klanten de voorkeur geven aan het gebruik van creditcards of bankpassen, kiezen de meeste ervoor om in hun comfortzones te blijven als het gaat om het doen van betalingen. Dus hoewel mobiele betalingen gekoppeld zijn aan een creditcard, zijn klanten meer comfortabel in het vegen of plaatsen van hun kaarten in een terminal in plaats van hun telefoon over een terminal te zwaaien.
Moeilijk te lezen Algemene voorwaarden
Net als elke andere overeenkomst die u zou ondertekenen, moeten bedrijfseigenaars eerst de voorwaarden en bepalingen van de mobiele betalingsverwerker lezen en begrijpen.
Processorbedrijven zoals Square, brengen bijvoorbeeld een swapvergoeding van 2,75 procent in rekening voor transacties. Ze brengen echter voor elke handmatig ingevoerde transactie 3,5 procent plus $ 0,15 in rekening. Als u de kleine lettertjes niet leest, vooral als het gaat om verwerkingskosten, zult u een onwelkome verrassing merken wanneer uw factuur aan het eind van de maand wordt geopend.
Opnieuw gepubliceerd met toestemming. Origineel hier.
Afbeeldingen: Due.com
Meer in: Uitgever Kanaal Inhoud Commentaar ▼
