Hoe u een zakelijk telefoongesprek kunt voeren

Hoe u een zakelijk telefoongesprek kunt voeren. De eerste indruk die iemand van jou krijgt, is blijvend. Je stem aan de andere kant van een telefoonlijn is die eerste indruk. Je moet jezelf op een professionele manier gedragen wanneer je mensen voor zakelijke doeleinden belt. Verwacht dezelfde resultaten als bij een vergadering op kantoor. Hier zijn een paar stappen om u te helpen.

Voorbereiding op de bedrijfsoproep

Houd er rekening mee dat een zakelijk telefoongesprek uit drie componenten bestaat: het begin van de introductie, het middelste deel van het gesprek en het einde samenvatten.

$config[code] not found

Zeg alles wat u nodig hebt om uw reden van bellen te verklaren. Geef aan wanneer u de oproep wilt beantwoorden of dat de andere persoon u terugbelt. Als je een bericht achter moet laten, wees dan bondig.

Laat de andere persoon aan het begin van het gesprek weten of u van plan bent een luidsprekertelefoon te gebruiken of een deel van het gesprek op te nemen.

Het bedrijf bellen

Stel uzelf voor aan het begin van het gesprek of herinner de persoon die u belt uw identiteit.

Zoek uit of de persoon die u belt volledig beschikbaar is om te praten. Als dit niet het geval is, probeert u een afspraak voor u in te plannen om terug te bellen.

Gebruik notities om u door de bijzonderheden te helpen die u wilt vermelden. Dit is misschien de enige kans die je echt hebt om je punt over te brengen.

Vraag de andere persoon om te herhalen wat je zegt in hun eigen woorden. Dit is belangrijk om ervoor te zorgen dat u zich allebei op dezelfde pagina bevindt en begrijpt waar het gesprek over gaat.

Blijf bij het onderwerp en laat het zakelijke gesprek niet slepen met zinloos geklets.

Herzie de belangrijke punten van de discussie, waarbij de verantwoordelijkheden van elke persoon worden behandeld.

Beëindig het gesprek op een aangename manier. Bedank de andere persoon voor zijn tijd, maak een afspraak voor een andere oproep (indien nodig) en wens hem een goede dag toe. Zorg ervoor dat u instelt wie de oproep zal doen.

Tip

Stel een specifieke tijd in om zakelijke gesprekken te voeren. Als u een kantoor heeft, moet u uw deur sluiten voor gedetailleerde bedrijfsoproepen. Dit zal het gesprek meer privé houden en zal degenen die in gebieden buiten uw kantoor zitten niet hinderen. Het beperken van afleidingen aan uw kant helpt het telefoongesprek soepel te laten verlopen.