Ben je nog steeds aan het worstelen met hoe je sociale media daadwerkelijk kunt gebruiken voor je merk of bedrijf? Je weet dat je hierin niet alleen bent.
In feite kom je waarschijnlijk een heleboel mensen tegen die sociale media gebruiken, maar die de magische formule waar alle goeroes over schrijven niet helemaal hebben geraakt.
$config[code] not foundAls dat klinkt zoals jij - dan wil je een exemplaar van The Tasti D-Lite Way pakken: Social Media Marketing Lessen voor het opbouwen van loyaliteit en een merk klantentevredenheid door James Amos, voorzitter en CEO, Tasti D-Lite en BJ Emerson, VP Technology, Tasti D-Lite.
Ik ontving een recensie-exemplaar van het boek van een publicist een week geleden. Een van de eerste dingen die me opviel, was dat het werd geschreven door de CEO en de VP of Technology voor Tasti D-Lite, James Amos en BJ Emerson.
James Amos is de CEO van Tasti D-Line en Planet Smoothie. Hij is al heel lang leider op het gebied van franchising. Vóór zijn zoektocht naar de wereld van voedselfranchises was hij de voorzitter en CEO van Mail Boxes Etc.
BJ Emerson staat bekend als een bekroonde social technology executive die een lange en consistente track record heeft van innovatie en leiderschap binnen de organisaties die hij bedient. Hij wordt algemeen beschouwd als een pionier op het gebied van sociale loyaliteit en leidde in 2010 de implementatie van het eerste loyaliteitsplatform ooit om te functioneren en te integreren met Facebook, Twitter en Foursquare.
A Rallying Cry voor CEO's Bang voor sociale media
In een online wereld die nog steeds een verwaarloosbaar percentage CEO's op sociale media telt, vallen Amos en Emerson op. De Tasti D-Lite-weg is hun oproep tot andere CEO's over de kracht van sociale media goed gedaan.
Het is belangrijk op te merken dat dit boek NIET is geschreven voor het spreekwoordelijke "koor" van online marketeers en experts op het gebied van sociale media. Het is geschreven voor de CEO's en bedrijfseigenaren die niet helemaal zeker weten hoe ze sociale media kunnen gebruiken om hun bedrijf en hun merk te laten groeien.
De Tasti D-Lite-weg is een verhaal over de vastberadenheid van een merk om de klant van de toekomst te omarmen en tegelijkertijd vast te houden aan zijn bestaande loyale klantenbestand. Het laat ondernemers zien hoe ze zich los kunnen maken van organisatietradities en conventionele benaderingen van marketing en een meer open, transparante en authentieke wereld kunnen betreden waar jouw merk kan worden gehumaniseerd of tot uitdrukking kan worden gebracht.
Als je een CEO bent die aan de zijlijn staat en sociale media poeppoep omdat je diep vanbinnen gewoon niet begrijpt en niet echt het risico wilt nemen om het te omarmen, dan zul je troost vinden binnenin de pagina's van De Tasti D-Lite-weg.
Er is een deel van het boek genaamd "Oude honden, nieuwe trucs" waar ze precies dit punt bespreken. De auteurs stelden de vraag:
"Wat is uitdagender, het aanleren van een jong, digitaal, native food business-inzicht, of het lesgeven aan een oudere persoon online sociale vaardigheden?"
Zoals je misschien zou verwachten - de antwoorden kwamen niet overeen met het feit dat het leren van online sociale vaardigheden veel gemakkelijker is. Per slot van rekening kan geen enkele mate van inzicht in de sociale media het zakelijke inzicht en de "ervaring aan de rechter" als het ware vervangen.
En dit zou elke bedrijfseigenaar moeten geven die aanmoediging van sociale media-marketing heeft uitgesteld.
Alles wat u nodig hebt is visie, toewijding en een moordenaarenteam van deskundigen
Ik weet niet zeker of dit de bedoeling van de auteurs is, maar de grootste les of indruk die ik heb opgedaan bij het lezen van dit boek is niets meer dan wat elke succesvolle ondernemer en CEO al weet; Blijf toegewijd aan uw visie en omring uzelf met experts die het in actie kunnen brengen.
Ik denk dat er een grove misvatting bestaat over de sociale media - dat je het zelf moet doen. Alleen al omdat een technologie gemakkelijk te gebruiken en toegankelijk is voor iedereen met een toetsenbord of een smartphone, wil dat nog niet zeggen dat iedereen een pro of een expert moet zijn. Rechts?
Ik bedoel alleen omdat je een pen hebt en papier je niet in Shakespeare verandert! Dus waarom zou een social media-account en de titel van CEO je veranderen in een sociale media, wiz? Dat zou niet moeten. En dit is precies wat James Amos deed.
Amos nam zijn zakelijk inzicht en ervaring en zijn slimme waarneming van wat werkt en recruteerde een team van experts die enthousiast zijn visie hebben overgenomen en hem hebben geholpen dit te bereiken.
De Tasti D-Lite-weg neemt je mee in hun denkproces en deelt vele voorbeelden van hoe ze traditionele bedrijfsstrategieën en -ervaringen hebben geïntegreerd in de nieuwe wereld van klantbetrokkenheid en sociale media.
De toekomst is menselijk
Aan het einde van het boek staat een fantastisch samenvattinghoofdstuk waarin een van de belangrijkste punten is dat 'de toekomst menselijk is'. Eerder vroegen ze of sociale media een 'bubbel' is en onderscheid maken tussen het toegenomen gebruik en irrationele uitbundigheid.
De conclusie is dat ongeacht welke technologische hulpmiddelen we gebruiken - de toekomst menselijk is. Alles wat uw organisatie kan doen om meer mens te zijn en om contact te maken met meer mensen, is een strategie die de moeite van het omarmen waard is.
En dit is wat maakt De Tasti D-Lite-weg een boek dat elke kleine ondernemer en CEO moet lezen als ze beginnen met de strategische planning voor het nieuwe jaar.
1
