Deze week stellen we u in onze spotlight voor aan Fishtown Pharmacy.
Gelegen op 1802 Frankford Ave in Philadelphia, PA, de bakstenen en mortel apotheek medewerkers drie en net gevierd zijn eerste jaar jubileum 25 april.
WAT IS HET BEDRIJF BEKEND VOOR: Snelle en ongeëvenaarde service.
Eigenaar en apotheker Kris Hunsicker (foto hierboven) is van mening dat het succes van de apotheek gebaseerd is op het echt kennen van mensen en op het kennen van hun medicijnen. Zorg op maat begint bij de erkenning dat de apotheek geen klanten heeft, alleen patiënten, zegt Hunsicker.
$config[code] not foundWAT GEÏNSPIREERD IN DE BUSINESS STARTUP? De wens om een andere sfeer te creëren.
Vanaf het begin voelde Hunsicker dat het stigma achter het naar de apotheek gaan verkeerd was. Zoals naar de dokter gaan, het was iets om te doen toen je ziek werd. Maar in plaats daarvan vond hij dat apotheken een prettige sfeer zouden moeten hebben en dat apothekers een gevoel van gastvrijheid en welzijn zouden moeten bevorderen. Veel van de industrie had deze focus verloren, zei Hunsicker dat hij Fishtown Pharmacy moest openen om de industrie te "heroriënteren" op dit aspect van zijn dienstverlening.
GROOTSTE RISICO GENOMEN IN DE ZAKEN: De apotheek openen in de eerste plaats!
Hunsicker zegt dat het openen van een buurtapotheek in het zicht van retailreuzen het grootste risico was dat hij ooit had genomen. Maar hij geloofde dat patiënten persoonlijke service bovenal nog steeds zouden waarderen. Hij negeerde wat hij beschrijft als verzekeringsmaatschappijen van derde partijen die proberen patiënten in de postorder te duwen, of hen verplichten om een specifieke ketenapotheek te gebruiken. De verhuizing vereiste een serieus innerlijk geloof en een immense positieve versterking van zijn vrouw en familie.
GROOTSTE WINST: Ondersteuning van zijn personeel en patiëntenbestand.
Na meer dan 15 jaar als apotheker te hebben gewerkt voordat hij een eigen kleine buurtapotheek opende, zegt Hunsicker dat zijn grootste overwinning was dat zijn twee oude technici hem in de nieuwe onderneming volgden. Een andere "overwinning" is een patiëntenbasis vanuit zijn vroegere standplaats, van wie sommigen 10 tot 15 minuten rijden om zijn apotheek gewoon te betuttelen. Hij zegt dat een andere 'overwinning' de buurt was van Fishtown's sterke steun van kleine onafhankelijke bedrijven zoals de zijne.
EEN DING DE ZAKEN ZOUDEN VERSCHILLEND DOEN: Had dit 10 jaar geleden moeten doen.
Als een do-over wordt gegeven, is het enige dat Hunsicker denkt dat hij zou veranderen, eerder op het ondernemerschapspad te beginnen. Hij geeft toe dat de angst voor het onbekende hem ervan weerhield sneller uit de hand te lopen. Maar vandaag zegt hij dat hij gelooft dat hij iets heeft gewonnen door te wachten. Hij gelooft vooral dat hij van zijn ervaring in andere werkomgevingen heeft geleerd wat hij voor zichzelf en voor zijn werknemers zocht. Hij voegt eraan toe dat hij jarenlang te horen kreeg dat hij door zijn voormalige werkgever was uitgeput, en dat de deuren van de apotheek zich met of zonder hem zouden openen en sluiten, hem iets hadden geleerd. Vandaag zegt hij dat zijn werknemers weten hoe integraal ze zijn voor zijn bedrijfsactiviteiten. Sterker nog, hij zegt dat hij gelooft dat werknemers inderdaad onbelangrijk zijn - het betekent waarschijnlijk dat hij de verkeerde heeft ingehuurd.
LEUK WEETJE: Deze apotheek heeft een 'leuke commissie'.
Op advies van een blog richtte Hunsicker ooit een 'leuke commissie' op zijn apotheek waarvan het de enige functie was om een goed moreel te behouden. Daarentegen zegt hij dat hij bij zijn laatste baan vaak zelf een peptalk moest geven voordat hij naar binnen liep. Het is zijn verklaarde doel om ervoor te zorgen dat geen van zijn werknemers ooit dezelfde mening heeft over zijn werk bij zijn apotheek.
ALS DIT BEDRIJF EEN BOEK WAS, ZOU HET ZIJN: "Conscious Capitalism" door Whole Foods Oprichter John Mackey en Raj Sisodia.
Hunsicker noemt het boek 'enorm inspirerend' omdat 'het beschrijft hoe bedrijven hun community kunnen verrijken, waarde voor hun klanten kunnen creëren, hun werknemers ten goede kunnen komen en het eigen hogere doel van uw bedrijf kunnen bepalen', legt hij uit.
* * * * *
Lees meer over het Small Biz Spotlight-programma.
Meer in: Gezondheidszorg 9 Opmerkingen ▼
