Als partner van het feedbackplatform voor klanten, het TruRating- en retailterminalbedrijf, biedt Poynt handelaren de mogelijkheid waardevolle inzichten te verkrijgen op basis van fysieke verkooppunten of online feedback van klanten.
Feedback van klanten op het verkooppunt
TruRating integreert zijn real-time feedbacktechnologie voor klanten met de volledig geïntegreerde betaalterminals van Poynt. Samen zoeken de bedrijven naar een uitgebreid betalingssysteem dat klanten en bedrijven met elkaar verbindt.
$config[code] not foundVoor kleine retailers zal dit partnerschap gegevens genereren op basis van directe interactie met de klant op het verkooppunt. De gegevens van deze klantfeedback kunnen vervolgens worden gebruikt om bruikbare inzichten te verkrijgen voor het verbeteren van klantenservice, productlijn en prijs. De informatie is afhankelijk van het reageren op de gestelde vragen.
Met zoveel verschillende touchpoints en kanalen beschikbaar voor bedrijven, zijn feedbackgeneratie-oplossingen een must. Praveen Alavilli, hoofd van het app-ecosysteem en platforms bij Poynt, richtte zich juist op dit punt in het persbericht en zei dat feedback van klanten een noodzaak is.
Alavilli voegt hieraan toe: "TruRating stelt verkopers in staat om de pols van hun klanten te krijgen en van elke ervaring een perfecte tien te maken, waardoor terugkerende bezoeken worden gegarandeerd en de kans op negatieve openbare beoordelingen kleiner wordt. Het beste deel is dat verkopers in staat zijn om deze waardevolle informatie vast te leggen op een moment van interactie dat geen enkele klant kan missen - wanneer zij betalen! We zijn zo verheugd om TruRating aan onze handelaren aan te bieden. "
De integratie
De integratie van TruRating en Poynt levert echte zakelijke waarde op van iets dat traditioneel alleen wordt gebruikt voor het innen van betalingen, dit volgens Georgina Nelson, CEO van TruRating.
TruRating gebruikt de 0-9 op het toetsenbord om klanten in staat te stellen te reageren op een enkele vraag. Het bedrijf zegt dat het een toonaangevend responspercentage van 88 procent heeft, dat in realtime gegevens voor bedrijven heeft gegenereerd. Het bedrijf analyseert vervolgens de gegevens en streamt de scores naar uw dashboard of mobiele app samen met wekelijkse e-mailrapporten en inzichten.
Poynt zegt dat het innovatieve betalingsoplossingen met POS-systemen heeft gecreëerd om EMV, NFC-betalingen, transacties op afstand vanaf elke locatie met 3G en WiFi en mobiele functionaliteit, inclusief kijkverslagen en restituties voor afrekenen, te accepteren.
TruRating is nu live in het Poynt-ecosysteem.
Afbeeldingen: Poynt
Reactie ▼
