Iedereen met ouders (of kinderen) weet hoe moeilijk het kan zijn om contact te maken met iemand van een andere generatie. De microkosmos van een klein bedrijf vormt geen uitzondering op deze regel, waarbij generatieverschillen vaak kunnen leiden tot misverstanden en gebrek aan respect tussen collega's. In de loop van de tijd kunnen deze geschillen het moreel van werknemers uithollen en zelfs de bedrijfsresultaten beïnvloeden.
Teri Hill van T.H. Enterprises, die opkomende bedrijven begeleidt bij het 'doorheen generaties leiden', beschrijft deze als conflicten die voortvloeien uit de verschillende achtergronden van de generaties. Ze legt uit:
$config[code] not foundDe meeste mensen krijgen hun referentiekader voor de wereld in de leeftijd van vijf tot vijftien.
Babyboomers, geboren tussen 1946 en 1964 en momenteel de meerderheid van leidinggevende functies bekleden, zijn volwassen geworden in een bloeiend zakenaantal waardoor ze hardwerkend en fel concurrerend zijn geworden op de werkplek. Volgens Robert Avery van de Cornell University is wat dit betekent voor eigenaren van kleine bedrijven in het bijzonder een kwestie van pure evolutie.
Avery zegt:
Het grootste deel van de rijkdom van de boomer wordt gehouden in 12 miljoen particuliere bedrijven waarvan meer dan 70% naar verwachting in de komende 10-15 jaar van eigenaar zal veranderen.
Daarentegen werden Millennials, geboren tussen 1980 en 2000, opgevoed om erkenning te verwachten voor zelfs hun kleinste prestaties.
Boomers wilden bewijzen dat ze niet alleen de beste arbeiders waren. Ze wilden ook gezien worden als de beste ouders.
In termen van het mens-zijn kregen Millennials alles wat ze wilden van toegeeflijke Boomer-ouders - of het nu om materiële items, onderscheidingen of prijzen ging. Als zodanig hebben Millennials de hoogste incidentie van narcisme van welke generatie dan ook. In 2006 scoorden studenten bijvoorbeeld 30% hoger op de narcistische persoonlijkheidsindex dan in 1979.
Dit narcisme kan alleen dienen om conflicten op de werkplek te bevorderen. Zowel babyboomers als veteranen (de generatie geboren vóór 1946) waarderen het harde werk en de resultaten die hen vaak in conflict brengen met Millennials, die een gestage stroom van feedback en lof verwachten.
Hill beschreef zelfs een incident waarbij een Millennial werd overgeplaatst voor een verhoging en de moeder van de werknemer lobbyde voor haar totdat de afdeling eindelijk heroverwogen werd. Voor de oudere generatie is dit een absurd recht, maar voor Millennials is het slechts een uitbreiding van de manier waarop ze werden opgevoed.
Volgens John Mason, bijdragende schrijver van Forbes, moeten eigenaren van kleine bedrijven zich vooral richten op twee hoofdkenmerken van het millennial-effect. Mason zegt:
Hoe millennials informatie willen consumeren en wat ze moeten doen met de waardevolle gegevens die ze leveren. Denk technisch onderleggend, enthousiast en collaboratief. Terwijl sociale media een vast onderdeel worden van het dagelijks leven, blijven de verwachtingen voor gepersonaliseerde, real-time diensten groeien. Kleine bedrijven die beslissen sociale en engagement marketingstrategieën te omarmen voor hun merken, kunnen grote winnaars worden.
Millennials zijn technologische autochtonen - opgroeiend met technologie binnen handbereik - terwijl Baby Boomers en Veterans technologische adopters zijn. Deze ongelijkheid speelt een rol bij het selecteren en controleren van soorten communicatie. Boomers en veteranen geven de voorkeur aan face-to-face en telefoongesprekken, terwijl Millennials vaker sms'en of e-mailen. Ze zullen ook vaker op hun telefoon aanwezig zijn tijdens vergaderingen en sociale media gebruiken tijdens de werkdag.
Het duizendjarige probleem: hoe u verschillen kunt aanpakken en overwinnen
In de eerste plaats erkennen dat deze verschillen bestaan en dat ze rekening houden met veel gevallen van waargenomen gebrek aan respect tussen collega's.
Veel Boomers en Veteranen zijn beledigd door de nonchalante benadering van het gezag door de Millennials, terwijl Millennials misschien niet begrijpen dat de oudere generaties zich houden aan schijnbaar willekeurige regels en voorschriften.
Als de generaties echter enige tijd nodig hebben om elkaars achtergrond en waarden te begrijpen, zullen ze de rol van generatieverschillen in hun kantoorgedrag herkennen.
Zodra deze verschillen zijn herkend, kunt u beginnen met het werken aan compromissen. Hoewel Millennials wel te veel erkenning verwachten, hebben ze wel geldige opmerkingen over communicatie en de balans van het leven. Je moet nieuwe vormen van communicatie omarmen - tekst, sociale media, enz. - en ernaar streven om werknemers meer balans in hun leven te bieden via telewerken en flexibele vakanties.
De oudere generaties moeten echter vasthouden aan bepaalde kantooretiquette. Het moet werknemers bijvoorbeeld niet worden toegestaan hun telefoons te gebruiken tijdens vergaderingen of informele taal te gebruiken in hun e-mails aan klanten en potentiële klanten.
Hill legt uit:
Boomers moeten Millennials laten weten wat van hen wordt verwacht. En op zijn beurt moeten Millennials uitdrukken wat ze verwachten van de kantooromgeving.
De millenniumgeneratie heeft een aantal problemen, maar ze zijn ook de meest ruimdenkende en civic-georiënteerde generatie (PDF) die momenteel op kantoor is. Als hun zorgen in overweging worden genomen, kan de kantoorcultuur uitgroeien tot een meer open en uitnodigende ruimte voor echte productiviteit en besluitvorming.
In plaats van hun opvattingen te verwerpen, zouden de oudere generaties moeten horen en suggesties moeten opnemen, en de norm moeten stellen om de kloof te dichten voor toekomstige generaties.
Millenialfoto via Shutterstock
4 Opmerkingen ▼
