Vorige maand brachten zowel Forbes als USAToday verhalen uit over hoe sociale media niet werken voor kleine bedrijven. Het Forbes-stuk kreeg de titel: "Waarom kleine bedrijven op social media verliezen". Het USAToday-stuk was iets sterker: "Study: Social Media a Bust for Small Businesses."
Beiden waren het antwoord op een onderzoek dat onlangs is vrijgegeven door Manta en waaruit blijkt dat de meeste kleine bedrijven (meer dan 60%) geen ROI (Return On Investment) zien op hun sociale media-activiteiten. Dat blijft herhalen - de meeste kleine bedrijven zien het niet ieder terugkeren.
$config[code] not foundToen ik de titel hiervoor bedacht, was ik hier nog niet van op de hoogte. Als ondernemer zelf die uitgebreid onderzoek heeft gedaan met jarenlange directe persoonlijke ervaring met sociale media, voel ik de behoefte om mijn perspectief te delen met mede-ondernemers die proberen de beste manier te vinden om hun marketinggeld uit te geven.
Het probleem met sociale media
De Manta-studie was geen verrassing. Ondanks de hype op sociale media, weet ik dat veel eigenaren van kleine bedrijven het moeilijk hebben om de kosten van een marketinginspanning op social media te rechtvaardigen - en dat om goede redenen. Ten eerste is het moeilijk om zeker te weten wat een marketinginspanning op social media inhoudt. Praat met vier experts op sociale media en er is een goede kans dat je vier antwoorden krijgt. Ervan uitgaande dat u een antwoord krijgt dat u bevalt, is het dan moeilijk om de resultaten te interpreteren.
Geen sterk argument om heel veel geld of tijd te investeren in sociale media.
Niemand vindt het leuk om onduidelijk te zijn waarvoor ze betalen en dat geldt vooral voor eigenaren van kleine bedrijven. Het is moeilijk om honderden, of duizenden, uit te geven aan iets dat je niet kunt laten zien of dat je aan je echtgenoot niet duidelijk kunt uitleggen. Hoewel we weten dat er geen garantie is op ROI (Return on Invesment), willen we graag zien waarvoor we betalen en hebben we een goed gevoel voor de waarde ervan.
Je zou denken dat de dingen anders zouden zijn dan 100 jaar geleden toen John Wanamaker beroemde zei: "De helft van het geld dat ik aan reclame besteed, is verspild; het probleem is dat ik niet weet welke helft. "Als hij vandaag zou reageren, verwijzend naar sociale media, zou het niet zijn:" de helft van het geld dat ik uitgeef is verspild ", zou het" 60% zijn ".
Experts van sociale media zullen stellen dat het niet voor 60% van de eigenaren van kleine bedrijven werkt, omdat ze het niet echt begrijpen, ze het verkeerd aanpakken. Ze werken niet met de juiste mensen en geven er niet genoeg tijd aan. Al die dingen kunnen waar zijn, en al die dingen zijn te zeggen over alle marketing.
Terwijl sommige sociale media en sociale-mediaspecialisten vergelijken met het noodzakelijke kwaad van auto-onderhoud en automonteurs, gaat journalist B.J. Mendelson er nog een schepje bovenop. Hij noemt sociale media BS. In zijn nieuwe boek, 'Social Media Is Bullshit', onderzoekt Mendelson populaire verhalen over 'succes' van sociale media en onthult een aantal verontrustende waarheden achter de oppervlakte.
Hoewel ik het perspectief van meneer Mendelson waardeer, lijkt het hard.Alles wat een platform biedt om ons product, onze service of perspectief aan onze doelgroep te presenteren en mogelijk te betrekken, is geen BS.
Verwarrend? Ja. Over-hyped? Waarschijnlijk.
Mendelson heeft echter gelijk met één groot BS-aspect van sociale media: Facebook "Vrienden" en Twitter "Volgers." Zoals we nu allemaal weten, zijn de meeste Facebook-vrienden niet echt vrienden en volgen de meeste Twitter-volgers niet. Regina Hartt van Hartt's Pool Plastering voegt eraan toe: "Geen enkele hoeveelheid Facebook-likes zal een potentiële klant ertoe brengen om 5 tot 40k te besteden aan het plassen van een zwembad."
Dus dat is het probleem dat ik zie met sociale media.
Zelfs social media rockster Gary Vaynerchuk geeft toe dat het een verwarrend landschap is. Ik ben net terug van een Digital Summit waar Vaynerchuk sprak en verklaarde dat "Marketing in 2013 nog nooit zo moeilijk is geweest." Hij voegde eraan toe: "Maar je hebt geen keus. Je moet marketing doen. '
Hij heeft gelijk, we moeten op de markt komen. Er zijn misschien betere manieren om het te doen dan met sociale media.
Duim omhoog foto via Shutterstock
34 Opmerkingen ▼
