Als je via de office-grapevine leert dat een collega het slecht met je heeft, reageer je waarschijnlijk met een mix van woede en alarm. Dat is vooral waar als de kritiek ongegrond en ongegrond is. Stop het gedrag in zijn tracks en voorkom dat uw naam verder wordt aangetast door de medewerker te confronteren en het probleem helemaal te doorgronden.
Krijg de feiten
Confronteer een collega niet over slechte mond totdat je zeker weet dat hij het echt doet. Verzamel informatie zoals notities, e-mails of verslagen uit de eerste hand van zijn kritiek van collega's of andere betrouwbare bronnen. Uw secretaresse kan u bijvoorbeeld vertellen dat een klant langskwam om u te zien, maar werd onderschept in de wachtkamer door een van uw collega's. De collega was afgeluisterd en vertelde de klant dat je onbetrouwbaar bent en dat je mensen altijd laat wachten.Nu u een bewijs en een getuige hebt, kunt u de volgende stap nemen om met uw collega te spreken.
$config[code] not foundPraat met de collega
Praat met je collega en vertel hem wat je gehoord hebt. Wees kalm en professioneel en blijf alleen bij de feiten. U zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Een vertrouwde bron hoorde u tegen Tom Smith zeggen dat ik onbetrouwbaar ben." Is deze benadering rechtlijnig en legt u uw collega op de proef om zijn gedrag te bevestigen of te ontkennen. zeg: "Waarom zou iemand mij dat vertellen?" Zijn antwoord geeft u een indicatie van hoe u het best kunt doorgaan.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door Sapling"Grapje"
Uw collega kan proberen de confrontatie te verlaten door te zeggen dat hij verkeerd begrepen werd of grapte gewoon met uw klant. Als dit de eerste keer is dat je met deze collega bent ingelopen, geef hem dan het voordeel van de twijfel dat zijn opmerkingen meer over slecht beoordelingsvermogen dan kwaadwilligheid gingen. Leg hem uit dat dergelijk gedrag het vertrouwen van uw klant in het bedrijf kan aantasten, wat schadelijk is voor u allen. Als dit niet de eerste keer is dat je de collega betrapt, breng dat feit dan onder zijn aandacht en zeg hem dat je het probleem wilt oplossen door bemiddeling van bedrijven.
Argumentatieve reactie
Uw collega kan zijn opmerkingen overnemen en een verbale woordenwisseling oproepen door toe te geven dat u slecht over u praat, zijn acties rechtvaardigt door te zeggen dat u de klant hebt laten wachten, wat een slechte representatie van het bedrijf is. Je kunt je acties verdedigen en de omstandigheden uitleggen, of aannemen dat je collega achterbakse of nevenmotieven heeft voor zijn gedrag en de kwestie naar een hogere autoriteit brengen.
Conflictoplossing
Praat met uw directe leidinggevende of uw personeelsvertegenwoordiger over conflictoplossing. Dit kan een gezamenlijke discussie met HR, uw afdelingsmanager of een interne bemiddelaar inhouden. Vertel het gedrag van uw collega en beschrijf hoe u het probleem zelf probeerde op te lossen. Hoewel je niet goed spreekt, is het onprofessioneel, en als er enige waarheid is over wat de collega over je prestaties zegt, wees dan voorbereid om jezelf te verdedigen tijdens de bemiddelingssessie.
