Washington, DC (Persbericht - 14 december 2011) - KikScore heeft vandaag de bevindingen vrijgegeven van de eerste KikScore Online Trust Survey. Dit baanbrekende onderzoek richt zich op hoe websitebezoekers de betrouwbaarheid en geloofwaardigheid van online bedrijven bekijken. Een aandachtspunt van het onderzoek is hoe consumenten en websitebezoekers kleine online bedrijven bekijken wanneer die bedrijven worden gevonden door middel van lokale zoekopdrachten. De overweldigende bevinding van het onderzoek is dat websitebezoekers nu steeds meer naar reputatiereferentie op kleine bedrijven zoeken voordat ze kopen bij een online winkel of voordat ze een servicebedrijf bellen.
$config[code] not foundConsumenten zijn bezorgd over de betrouwbaarheid van websites
Met de aanzienlijke toename in de afgelopen jaren bij online winkelen, zijn consumenten zich bewust geworden van de constante dreiging van hackers, oplichters en identiteitsdieven die online opereren. Nu zijn consumenten steeds vaker op zoek naar en inhuren van lokale dienstverlenende bedrijven, zoals aannemers, advocaten, loodgieters en landschapsarchitecten. Deze klanten en consumenten die lokale zoekopdrachten uitvoeren, doen zich steeds meer zorgen maken over de betrouwbaarheid van de bedrijven die ze online vinden. Als consumenten en browsers een website bezoeken en het gevoel hebben dat het niet betrouwbaar is, zullen consumenten steeds vaker weggaan en naar een andere website gaan. Volgens de bevindingen van de KikScore-enquête heeft de angst om te worden bedrogen of het slachtoffer te worden van een online-zwendel ertoe geleid dat meer dan 90% van de consumenten die online winkelen geen transactie hoeft af te ronden.
Klanten en browsers willen meer informatie over kleine bedrijven
Consumenten eisen in toenemende mate toegang tot meer informatie over wie ze willen kopen of kopen. Shoppers en lokale zusters zoeken nu meer dan ooit informatie over de reputatie van een online bedrijf, het managementteam en hun trackrecords. Dit zijn slechts enkele van de belangrijkste bevindingen in de KikScore Online Trust Survey over shoppers. De nieuwe vraag naar reputatiegegevens en tools die voor meer transparantie achter een bedrijf zorgen:
- Meer dan 60% van de websitebezoekers koopt eerder van een website voor kleine bedrijven die informatie en details over het management en de eigenaren plaatst.
-87% van de consumenten voelt zich veiliger bij het kopen van websites met informatie over het bedrijf achter de website en zijn financiële staat van dienst.
- Meer dan 90% van de websitebezoekers die lokale zoekopdrachten uitvoeren, is eerder geneigd om een servicebedrijf te vertrouwen dat informatie op hun website plaatst over hun bedrijfsgeschiedenis en hun staat van dienst.
-85% van de consumenten die lokale zoekopdrachten uitvoeren, zou eerder bereid zijn om een kleine zakelijke dienstverlener in dienst te nemen als de bedrijfswebsite een vertrouwenszegel heeft met reputatiegegevens over het bedrijf en het managementteam achter de website.
De implicaties van de enquête - kleine bedrijven die reputatiegegevens verstrekken, zullen meer verkopen
Aangezien kleine bedrijven actief zijn, verkopen en dienen tijdens de vakantieperiode en daarna, moeten ze de veranderende trend begrijpen voor consumenten die informatie zoeken over online bedrijven. Daarom zullen onlinebedrijven die deze reputatiegegevens verstrekken, een 'opstapje' maken in hun concurrentie, ongeacht of consumenten hun websites vinden via lokale zoekopdrachten of andere kanalen. Raj Malik, CEO & mede-oprichter van KikScore, zei: "Kleine bedrijven kunnen de strijd om online vertrouwen winnen door transparanter te zijn. Het pad om dit te doen is door meer informatie over een website weer te geven, namelijk over het bedrijf zelf en informatie over de reputatie en trackrecords van de bedrijfseigenaars. "KikScore's aanbeveling om deze nieuwe trend aan te pakken, is dat kleine bedrijven informatie weergeven aan bezoekers van de website over de volgende items:
- Managementinformatie voor het kleine bedrijf;
- Financiële geschiedenis van het bedrijf en de managers;
- Locatie-informatie voor het bedrijf;
- Website geschiedenis en beveiligingsdetails;
- Informatie over privacy, klantenservice, terugkeer en andere beleidsmaatregelen;
- Actuele feedback van klanten over de kleine bedrijven en services; en
- Certificeringen en onderscheidingen voor het bedrijf en het management.
De basisbevindingen van de Survey zijn dat er een asymmetrie van informatie bestaat tussen websitebezoekers en online kleine bedrijven. Daarom kunnen kleine bedrijven die de uitvoerbare stappen nemen die in het rapport worden beschreven en de juiste hulpmiddelen gebruiken, deze asymmetrie die bestaat bij shoppers en lokale zoekers die producten en services online zoeken, direct aanpakken. Kleine bedrijven die belangrijke reputatiegegevens tonen aan bezoekers van de website, zullen merken dat ze een gevoel van betrouwbaarheid en geloofwaardigheid online overbrengen, wat ook zal bijdragen tot grotere conversies.
Over KikScore
KikScore is een bedrijf dat een vertrouwensbadge en een online vertrouwensscore-platform heeft gebouwd waarmee kleine online bedrijven en non-profitorganisaties betrouwbaarheid via gegevens en informatie kunnen aantonen. Sinds de lancering in 2010 heeft KikScore meer dan 1500 kleine zakelijke klanten over de hele wereld laten registreren om de KikScore Confidence Badge te gebruiken. KikScore heeft kantoren in Denver, Colo, Washington D.C en Virginia.
Reactie ▼
