Jaar-op-jaar e-commerce omzet steeg met 28,1% in het eerste kwartaal van 2004 tot $ 15,52 miljard volgens het ministerie van Handel. Die toename was de op één na grootste kwartaalstijging, jaar na jaar, sinds het eerste kwartaal van 2001. De omzet van e-commerce bedroeg 1,8% van de totale detailhandelsverkopen in 2003.
Op basis van verschillende bronnen, meldt de e-Tailing Group dat 51% van de consumenten nu gewone online shoppers zijn, waardoor ze aankopen doen in gemiddeld acht categorieën. Over een gerelateerd probleem stelt Forrester in een rapport van $ 249 dat 11% van de online consumenten nu online kopen en vervolgens afhalen in winkels.
$config[code] not foundHet is een voor de hand liggende verklaring, maar kijk uit naar online verkopen om te blijven groeien als een percentage van de totale detailhandelsverkopen, en te kijken naar die groei om te versnellen. Wat misschien niet zo voor de hand liggend is, is de trend naar online winkelen en ophalen in de winkel. Dit cross-channel winkelen zal leiden tot meer cross-channel merchandising. Bedrijven zoals Staples en Barnes & Noble zijn toonaangevend in het gebruik van het web om merchandising in de winkel te ondersteunen. Het resultaat is meer winkelbezoek en grotere verkopen. Kleinere bedrijven zullen voordeel halen uit cross-channel merchandising naarmate hun technologische verfijning en acceptatie toenemen, wat een mogelijkheid biedt voor consultants en servicebedrijven op dit gebied.
