Of u nu af en toe een freelancer inhuurt of een voltijdse staf hebt, uw bedrijf heeft trainingsprocedures nodig om ervoor te zorgen dat elke medewerker zijn rol kent. Velen van ons zijn erachter gekomen op de harde manier dat alleen maar iemand vertellen wat te doen niet genoeg is; We hebben een programma nodig met schriftelijke documenten, schaduwwerk en hands-on leren om onze medewerkers op de juiste manier te helpen hun potentieel te maximaliseren.
Laten we beginnen met trainingsdocumenten
Het gaat erom dat ik elke keer dat ik een aantal taken heb die kunnen worden gedupliceerd, een document opschrijf met gedetailleerde informatie over het uitvoeren van de taak. Ik houd ze eenvoudig en neem stappen op. Ik koppel een link naar bronnen die mijn personeel nuttig kan vinden. Instructies over het schrijven van een blogpost voor een klant kunnen er bijvoorbeeld als volgt uitzien:
1. Log in op
Gebruikersnaam: xyz Wachtwoord: 123
2. Klik op 'Nieuw toevoegen' in de linkerzijbalk. 3. Begin met het schrijven van berichten. zijn onder andere: 4. Kies de juiste categorie. 5. Opslaan als concept. 6. Ping Susan om te beoordelen. Het zijn eenvoudige, stapsgewijze aanwijzingen die onfeilbaar moeten zijn. Als je nog nooit de tijd hebt genomen om de stappen voor een bepaald proces te beschrijven, raad ik je aan het als oefening te proberen. Veronderstel dat de lezer geen ervaring heeft met de taak en deze uitsplits naar de basis. "Kijk en leer" Als je er personeel voor hebt, laat dan een nieuwe huurschaduw iemand maken die al het werk doet, of wie het in het verleden heeft gedaan. Op dit moment heeft de nieuwe verhuurder je trainingsmateriaal al gelezen en bekijkt ze nu alleen hoe ze haar nieuwe baan moet doen. Dit is een geweldige kans voor haar om tijdens de training vragen te stellen en aantekeningen te maken. Als u niet over het personeel beschikt, is de training aan u als eigenaar! Druk zoals jij bent, is het belangrijk dat je tijd vrijmaakt om nieuwe medewerkers te trainen om ervoor te zorgen dat ze weten hoe ze hun werk goed moeten doen. In de praktijk leren Als je eenmaal tijd hebt besteed aan het schaduwproces, kun je de teugels wat op de nieuwe medewerker loslaten. Laat ze de taken overnemen, terwijl u of een andere medewerker kijkt en corrigeert. Laat ze geleidelijk aan weg en laat ze de taken zelfstandig beheren. Feedback over het proces Iedereen leert in een ander tempo, dus sta open voor het feit dat het voor sommigen langer kan duren. Plan een vergadering met uw nieuwe afdeling een week of twee nadat ze de training hebben afgerond om eventuele vragen te beantwoorden en ze voorzichtig in de juiste richting te sturen. Training zou een samenwerking moeten zijn, niet alleen maar het geven van top-down-orders. Laat uw nieuwe medewerker de rol van uzelf maken. Je weet maar nooit: misschien leer je iets van ze! Foto's trainen via Shutterstock
